終端導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 “您好，請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎？ ”n 當(dāng)消費(fèi)者在瀏覽某一商品不愿被別人打擾時(shí)： “您好，請(qǐng)隨便看一下，有什么需要幫忙的，請(qǐng)隨時(shí)吩咐?！居涀 肯M(fèi)者的購(gòu)買決策源于他們自己的想法，而非我們的想法，所以，我們應(yīng)了解消費(fèi)者為什么對(duì)我們產(chǎn)生需求？4確認(rèn)消費(fèi)者需求的三個(gè)步驟n 詢問(wèn)消費(fèi)者的需求 —— 引導(dǎo)消費(fèi)者；n 深入提問(wèn) —— 重復(fù)消費(fèi)者需求；n 確認(rèn)了解到的情況是否正確。 ”—— 注重產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格n 功能需求：消費(fèi)者比較注重產(chǎn)品的某一特性。我們可以運(yùn)用數(shù)字分解法 —— 比如衣服的質(zhì)量款式給顧客帶來(lái)的額好處，如果您把價(jià)格分解到每個(gè)月當(dāng)中，這樣算來(lái)您在這件衣服上所投入的費(fèi)用并不算高，況且這還是物有所值的投入。 00:46:5600:46:5600:46Thursday, January 21, 2023n 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 00:46:5600:46:5600:461/21/2023 12:46:56 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:46:56 上午 12:46 上午 00:46:56一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:46:5600:46:5600:46Thursday, January 21, 2023n 1知人者智，自知者明。 21 一月 202312:46:56 上午 00:46:56一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2112:46 上午 一月 2100:46January 21, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。n 在介紹服裝的面料、特點(diǎn)的同時(shí)，別忘了介紹整體企業(yè)、品牌形象： 提升店鋪業(yè)績(jī)的方法n 提升進(jìn)店率1. 獨(dú)特的、創(chuàng)意的陳列2. 現(xiàn)場(chǎng)試穿3. 讓每一個(gè)顧客在店里多呆一分鐘提升店鋪業(yè)績(jī)的方法n 提高成交率 態(tài)度 +知識(shí) +技巧 +運(yùn)氣 =成交提升店鋪業(yè)績(jī)的方法n 提高客單價(jià) —— 連帶銷售 連帶銷售的原則1. 買上衣推褲子2. 買褲子推上衣3. 買外套推內(nèi)搭4. 推薦的商品要比第一件商品便宜5. 要等第一件結(jié)賬之后再推第二件導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該具備的四種心態(tài)n 積極樂(lè)觀的心態(tài)n 自信心n 平常心n 耐心觀念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！謝謝大家，祝大家成功?。?！n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。② 推介產(chǎn)品的方法（ FAB原則） 最有效的辦法是利用特性、優(yōu)點(diǎn)和利益即 “因?yàn)?…… ，所以對(duì)您而言 ……” 標(biāo)準(zhǔn)句式的方法。n 觀察購(gòu)買信號(hào)：仔細(xì)觀察消費(fèi)者的表情，洞察他們心中的想法，找到消費(fèi)者購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。您面前的這種傳真機(jī)是松下公司推出的最新產(chǎn)品 KXFL543CN，若您有興趣的話，我可以介紹一下。（ 2）接近消費(fèi)者1接近的時(shí)機(jī)n 長(zhǎng)時(shí)間凝視某一商品時(shí)，表示他對(duì)此商品發(fā)生了極大的興趣。如果失去了這個(gè)好機(jī)會(huì)，就可能使原本有希望成交的商品仍滯留于店內(nèi)。注意店內(nèi)環(huán)境、店n 堂容貌及宣傳資料和醒目的 POP。不要忽視消費(fèi)者的同伴，有些消費(fèi)者把同伴提供的意見當(dāng)作真理。所以，對(duì)于公司的主管來(lái)說(shuō)，要在平時(shí)多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。遇到挫折時(shí)別泄氣 ,不要認(rèn)為 “我不行 ”,而應(yīng)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信： “我行。銷售的是什么？n 自已n 信賴感n 好處n 感覺(jué)為什么缺乏自信 ?n 不知道n 不了解n 不專業(yè)n 怕說(shuō)錯(cuò)話n 怕別人笑話n 怕碰釘子。通過(guò)勤學(xué)苦練完全可以縮 小自己與別人的差距，甚至趕上或超過(guò)別人。有了不打折的服務(wù)，才有不打折的價(jià)格！留意客需收銀服務(wù)試衣服務(wù)“美
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