[和銳方略]消費(fèi)者洞察ppt---yz20xx-文庫吧在線文庫
【正文】 人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸人生階段，生活形態(tài)等因素（新任爸爸 /空巢期等）空巢期等） 世代因素世代因素 文化傳統(tǒng)文化傳統(tǒng) 將來的計(jì)劃和夢(mèng)想將來的計(jì)劃和夢(mèng)想 觀察時(shí)盡量貼近，有寬度和深度n 深度深度 動(dòng)機(jī)，情感動(dòng)機(jī)，情感 抱負(fù)抱負(fù) / 渴望渴望 生理需求（地位，歸屬感等）生理需求（地位，歸屬感等） 需要更好的調(diào)查n 目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā)目的：發(fā)現(xiàn)，刺激，激發(fā) n 更多，更好地任用質(zhì)化研究更多，更好地任用質(zhì)化研究 更好的主持人更好的主持人 更好的甄別、邀請(qǐng)更好的甄別、邀請(qǐng) 更好的問題更好的問題 更好的技巧更好的技巧 使用外部資源n 查閱相關(guān)的資料查閱相關(guān)的資料n 還應(yīng)誰更了解你的對(duì)象？還應(yīng)誰更了解你的對(duì)象？ 專家專家 專業(yè)人士專業(yè)人士n 還應(yīng)誰更了解你的產(chǎn)品還應(yīng)誰更了解你的產(chǎn)品 /你的問題？你的問題？體驗(yàn)n 變成你的消費(fèi)者變成你的消費(fèi)者 “如果不能將自己變成一個(gè)消費(fèi)者，就不適合在廣告這個(gè)行業(yè)如果不能將自己變成一個(gè)消費(fèi)者，就不適合在廣告這個(gè)行業(yè) ” 購物購物 吃飯吃飯 閱讀閱讀 排對(duì)排對(duì) 打掃打掃n 親身體驗(yàn)產(chǎn)品親身體驗(yàn)產(chǎn)品觀察n 觀察消費(fèi)者真實(shí)生活中與產(chǎn)品的關(guān)系觀察消費(fèi)者真實(shí)生活中與產(chǎn)品的關(guān)系 去商店看他們?nèi)绾钨徺I去商店看他們?nèi)绾钨徺I /買些什么東西買些什么東西 去他們的餐廳吃飯去他們的餐廳吃飯 去他們的酒吧喝酒去他們的酒吧喝酒 去他們常去的地方去他們常去的地方 n 盡可能觀察他們，與他們交談盡可能觀察他們，與他們交談 最后，關(guān)于洞察n 每個(gè)人都可以有洞察每個(gè)人都可以有洞察 /創(chuàng)意創(chuàng)意 n 調(diào)研和企劃人員的貢獻(xiàn)可能是很大的調(diào)研和企劃人員的貢獻(xiàn)可能是很大的n 發(fā)覺洞察是這個(gè)行業(yè)最有趣，也令人投入的事情之一發(fā)覺洞察是這個(gè)行業(yè)最有趣，也令人投入的事情之一n 洞察形成一個(gè)杰出廣告中最有力量的東西洞察形成一個(gè)杰出廣告中最有力量的東西 提醒洞察是：洞察是：n 有關(guān)人性行為或情感的某個(gè)真實(shí)面有關(guān)人性行為或情感的某個(gè)真實(shí)面 未被發(fā)現(xiàn)，被遺忘，不顯而易見未被發(fā)現(xiàn)，被遺忘，不顯而易見 n 不只是有趣的事實(shí)或消費(fèi)者的認(rèn)知不只是有趣的事實(shí)或消費(fèi)者的認(rèn)知 n 需要與品牌聯(lián)結(jié)需要與品牌聯(lián)結(jié) n 可能來自任何人，任何地方可能來自任何人，任何地方 例子：江中痔康片n 96年底，江中推出一種新的痔瘡藥年底，江中推出一種新的痔瘡藥 — 痔康片痔康片 純天然中藥制成純天然中藥制成 內(nèi)服治療痔瘡發(fā)作內(nèi)服治療痔瘡發(fā)作 功能特點(diǎn)：功能特點(diǎn)： “涼血止血，清熱解毒，潤腸通便涼血止血，清熱解毒，潤腸通便 ”n 為制定上市的行銷及傳播策略，委托華南市場(chǎng)研究公司在廣州為制定上市的行銷及傳播策略，委托華南市場(chǎng)研究公司在廣州 /北北京進(jìn)行痔瘡藥消費(fèi)者的質(zhì)化研究京進(jìn)行痔瘡藥消費(fèi)者的質(zhì)化研究 痔瘡患者座談會(huì)和專業(yè)醫(yī)生探訪痔瘡患者座談會(huì)和專業(yè)醫(yī)生探訪我們對(duì)痔瘡患者的研究 痔瘡對(duì)患者意味著什么？痔瘡對(duì)患者意味著什么？ 難言之苦難言之苦什么是難言之苦？n 不是什么大病，但發(fā)作時(shí)卻讓人有很大的痛苦不是什么大病，但發(fā)作時(shí)卻讓人有很大的痛苦 疼痛難耐，坐立不安，心煩意亂疼痛難耐，坐立不安，心煩意亂 痛苦即有肉體上的，也有精神上的痛苦即有肉體上的，也有精神上的n 這種痛苦往往難以訴說和被人分擔(dān)，患者必須自己默默承受這種痛苦往往難以訴說和被人分擔(dān)，患者必須自己默默承受 有一定程度的隱私性有一定程度的隱私性n 對(duì)待這種病時(shí)，患者往往會(huì)感到麻煩，對(duì)待這種病時(shí)，患者往往會(huì)感到麻煩， 一旦得了痔瘡是不能根治的，只希望它少復(fù)發(fā)一旦得了痔瘡是不能根治的，只希望它少復(fù)發(fā) 解決方案是發(fā)作時(shí)才使用外用藥，雖然麻煩又尷尬，但只能如此解決方案是發(fā)作時(shí)才使用外用藥，雖然麻煩又尷尬，但只能如此，撐過再說，撐過再說如何任用 “難言之苦 ”n “難言之苦難言之苦 ”反映出患者的內(nèi)心需求：被理解和解脫反映出患者的內(nèi)心需求：被理解和解脫 n 策略：江中痔康片幫你輕松化解痔瘡發(fā)作的策略：江中痔康片幫你輕松化解痔瘡發(fā)作的 “難言之苦難言之苦 ”n 支持點(diǎn)支持點(diǎn) 從內(nèi)部入手，在痔瘡發(fā)作初期就把它從根源化解從內(nèi)部入手，在痔瘡發(fā)作初期就把它從根源化解 中藥提煉，清肝腸解毒，潤腸通便，涼血止血中藥提煉，清肝
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