【摘要】營運處理客訴培訓教材1.客訴抱怨處理原則原則一:立刻向顧客道歉原則二:不逃避問題原則三:妥善處理原則四:客訴處理后,填寫[顧客投訴處理單],并請顧客簽名原則五:重大事件應于24小時內填寫[重大異常報告],送
2025-08-01 13:55
【摘要】7S培訓教材一、何為“7S”?二、“7S”有何而來?三、“7S”癥狀四、“7S”作用五、7S管理內容技巧六、“7S”與企業(yè)之間的關系一、何為7S??整理?整頓?清掃?清潔?素養(yǎng)?安全?節(jié)約二、7S由何而來?5
2025-01-15 09:46
【摘要】戰(zhàn)略管理—現(xiàn)代的觀點6主編:任浩清華大學出版社rctanRCTAN第6章基于戰(zhàn)略層面的戰(zhàn)略識別公司層戰(zhàn)略129公司層戰(zhàn)略專業(yè)化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略并購戰(zhàn)略單一化戰(zhàn)略系列化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略同心多元化橫向多元化多向多元化單行
2025-02-20 11:38
【摘要】流程管理BusinessProcessManagementDr.WeihuaZhou2023/2/61Dr.WeihuaZhouZhejiangUniversity建立流程管理的理念關注顧客、關注流程管理已有的流程流程診斷與優(yōu)化流程的活動管理流程的結構管理流程的組織管理設計一新
2025-01-20 15:10
【摘要】項目管理培訓?項目管理概覽?項目管理過程介紹?項目管理知識領域介紹?PROJECT軟件入門?測驗?案例分析?項目管理具有普遍性?項目管理對項目的成功具有重要作用?項目管理需要特殊的管理方法?項目管理已經發(fā)展成為一門管理科學?越來越多的組織、企業(yè)開始重視項目管理?據《Fortune》預
2025-01-01 14:50
【摘要】員工管理員工管理課程大綱?知識經濟時代成功法則?改變管理的理念?員工思維觀念的了解?員工性格分析?員工行為分析?員工成熟度掌握?知識員工的管理?經理人員性格分析?經理人員行為分析?領導方式連續(xù)帶?激勵方法與技巧?領導效率的類別?員工的四種積極性?職業(yè)
2025-01-03 15:39
【摘要】工欲善其事必先利其器—QC管理2023年1月10日啥意思?目錄一、質量管理(QC)簡介二、質量管理小組的組建三、質量管理小組活動程序五、質量管理小組活動成果報告的編制六、質量管理小組成果的發(fā)表四、質量管理常用工具1、什么是QC小組?QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企
2025-01-27 02:07
【摘要】倉庫管理BAIXIN包玉臣分類物流管理賬目管理流程管理存儲管理物料管理物料先進先出管理什么是先進先出定義?意義?定義:指在物料管理中,按照物品入庫的時間順序整理好,在出庫時按照先入庫的物品先出庫的原則進行操作。意義:
2025-03-13 18:43
【摘要】決策石英表的小故事1969年,素有鐘表王國之稱的瑞士研制出了世界上第一只石英電子手表,然而瑞士人并未做出大力發(fā)展石英電子技術的決策,他們認為石英電子表技術發(fā)展前途不大,錯誤地估計了市場。日本人經過認真調查分析后卻得出了完全相反的結論,認為石英電子表將大有可為,于是當機立斷,開發(fā)生產了大批優(yōu)質石英電子手表,很快占領了國際市場。僅
2025-01-18 04:32
【摘要】加速生鮮賣場專業(yè)化提升大商超市競爭力?大商超市集團司毅宏?內容介紹:?生鮮區(qū)賣場平面布局設計?生鮮損耗控管?生鮮毛利控管?生鮮庫存管理及鮮度管理1/25/2023
2025-02-26 14:09
【摘要】倉儲管理(僅作為內部培訓教材)倉儲管理培訓教材目錄?第一章倉儲管理的認識?第二章倉儲管理構成要素?第三章—儲區(qū)空間的規(guī)劃?第四章倉儲設備的選擇?第五章控管技術的應用?第六章檢查與改進第一章倉儲管理的認識倉儲管理的認識—倉儲管理定義倉儲管理定義傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中倉儲管理作
2025-03-13 19:18
【摘要】豐田品質管理講師:施榮偉135903391121?Ⅰ關于品質?Ⅱ制造部的職責?Ⅲ初期品質管理1.設計階段2.工程計劃?整備階段3.號口試作4.初期生產?Ⅳ日常品質管理5.維持管理6.變化點管理2
2025-03-10 21:51
【摘要】Chapter8Traditionalmedicinesadministration李時珍案例回放?中藥材當歸的生長周期本為5年,使用“壯根靈”生長素1年即可長成。?生長時為抵抗蟲害,劇毒農藥反復噴灑?長成后為防蟲防霉,使用硫磺反復熏蒸。?普通種植的成本為每畝兩千元,GAP種植則要高達1萬元。
2025-03-10 10:12
【摘要】班組管理常見問題探討????,可我做不到,經常晚上睡不著,該怎么辦???一、以身作則、凡事帶頭,吃苦在前、享受在后?有89%的班組長認為此法很有成效?這是班組長必須具有的基本要求,而不是最佳的手段
2025-02-16 11:57
【摘要】品牌管理商學院楊芳第5章品牌個性和品牌文化本章內容?品牌個性塑造?品牌形象測量模型?“最終決定品牌的市場地位的是品牌本身的性格,而不是產品間微不足道的差異?!?/span>
2025-02-18 13:25