物流系統(tǒng)評(píng)價(jià)課件(ppt65頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 1 1 投資費(fèi)用 0 0 0 1 2 產(chǎn)品外觀 0 0 0 0 0 0∑ 10 1古林法216。 序號(hào)（ j）評(píng)價(jià)項(xiàng)目 替代方案1 期望利潤(rùn) A1 A2 A3 － 1 2 產(chǎn)品成品率A1 A2 A3 － 1 3 市場(chǎng)占有率A1 A2 A3 － 1 古林法216。教材案例解析 p340216。 5）對(duì)決策矩陣進(jìn)行規(guī)范化 6）加權(quán)平均，選最大值的供應(yīng)商。 假期旅游地點(diǎn)選擇 暑假有 3個(gè)旅游勝地可供選擇。 例如：經(jīng)濟(jì)好，身體好的人：會(huì)將景色好作為第一選擇；中老年人：會(huì)將居住、飲食好作為第一選擇 。 確定各層次互相比較的方法216。 一致性檢驗(yàn)方法216。 對(duì)于一階、二階矩陣，判斷矩陣是完全一致的，不必再計(jì)算一致性指標(biāo)。 計(jì)算與特征向量相對(duì)應(yīng)最大特征根（的近似值） 續(xù)例216。 可以驗(yàn)證，都通過一致性檢驗(yàn)。選擇最佳供應(yīng)商質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 交貨期S1 S2 S3 S4質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 交貨期質(zhì)量 1 2 4 3價(jià)格 1/2 1 3 3服務(wù) 1/4 1/3 1 2交貨期 1/3 1/3 1/2 1AHP習(xí)題質(zhì)量 S1 S2 S3 S4S1 1 5 6 1/3S2 1/5 1 2 1/6S3 1/6 1/2 1 1/8S4 3 6 8 1服務(wù) S1 S2 S3 S4S1 1 5 4 8S2 1/5 1 1/2 4S3 1/4 2 1 5S4 1/8 1/4 1/5 1價(jià)格 S1 S2 S3 S4S1 1 1/3 5 8S2 3 1 7 9S3 1/5 1/7 1 2S4 1/8 1/9 1/2 1交貨期 S1 S2 S3 S4S1 1 3 1/5 1S2 1/3 1 1/8 1/3S3 5 8 1 5S4 1 3 1/5 1167。物流企業(yè)顧客滿意度指數(shù)模型感知質(zhì)量預(yù)期質(zhì)量品牌形象感知價(jià)值 滿意度顧客報(bào)怨顧客忠誠(chéng)顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的感知216。 顧客滿意度包括五個(gè)方面 1）理念滿意 2）行為滿意 3）視聽滿意 4）產(chǎn)品滿意 5）服務(wù)滿意顧客滿意度指數(shù)216。 B1 B2 B3 B4 B5組合權(quán)向量 P1 P2 P3 準(zhǔn)則 層權(quán) 值方案層AHP習(xí)題216。216。 最大特征根的求法（和法）Step1：將矩陣 的每一列向量的歸一化得：Step2：對(duì) 按行求和得： Step3：將 歸一化，即有： ，則有特征向量：Step4：計(jì)算與特征向量 對(duì)應(yīng)的最大特征根的近似值： 續(xù)例216。階數(shù) n越大，需要比較的元素越多，人的思維分辨能力降低，造成判斷不一致的可能性增大， ；反之，階數(shù) n越小，認(rèn)為造成偏離一致性判斷的可能性越小。2 。 Step4： 最終得出方案層對(duì)目標(biāo)層的權(quán)重，從而作出決策。 圖形表示選擇旅游地景色 費(fèi)用 居住 飲食 旅途蘇杭 北戴河 桂林目標(biāo)層準(zhǔn)則層方案層層次分析法的步驟216。L 因?yàn)槊總€(gè)專家的重要度不同，所以要為每個(gè)專家確定一個(gè)權(quán)重，填入專家重要度一欄，權(quán)重之和為 1。 所謂專家法，就是邀請(qǐng)一些相關(guān)領(lǐng)域的專家，請(qǐng)他們對(duì)各指標(biāo)權(quán)重系數(shù)的取定發(fā)表意見。 首先確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目的權(quán)重。 逐對(duì)比較法基本思想 逐對(duì)比較法的基本思想是通過評(píng)價(jià)指標(biāo)間的兩兩比較來確定每?jī)蓚€(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相對(duì)重要程度。期望利潤(rùn)產(chǎn)品成品率市場(chǎng)
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