【正文】 形式保存，才能夠容易地交換很多想法，進(jìn)化出更先進(jìn)的知識(shí)。理想的情況是，對(duì)于定期召開的會(huì)議的既定議題，其討論資料的事前分發(fā)工作也要在給出的日期之內(nèi)確定并執(zhí)行。舉例：韓國(guó) Nestle（雀巢）公司；英資煙草公司 —— BAT（英美煙草公司）韓國(guó)第三章第三章 三星不開無準(zhǔn)備的會(huì)議三星不開無準(zhǔn)備的會(huì)議會(huì)議主持者必須具備的條件主持會(huì)議是所有經(jīng)營(yíng)者必須做的 最具挑戰(zhàn)性 的工作之一。另一種方法就是，可以通過 提問來引導(dǎo) 大家參與會(huì)議。覺 得 例） 覺 得能行。在某種程度上 ……舉例： IBM日本公司會(huì)議禁用語第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議 對(duì)于必須有創(chuàng)造性想法的會(huì)議，創(chuàng)造使參加者能夠以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議的氣氛則很重要。在體態(tài)語言中， “點(diǎn)頭 ”是表達(dá)熱忱必不可少的方式。這種 確認(rèn) 工作是一個(gè)對(duì)雙方之間是否存在誤解及錯(cuò)誤傳達(dá)的事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)的過程，同時(shí)也是一項(xiàng)對(duì)下次會(huì)議應(yīng)當(dāng)解決的議案進(jìn)行確認(rèn)的過程，因此不能草草了事。許多企業(yè)利用群件共享信息，根據(jù)需要傳達(dá)所收集的信息并應(yīng)用在工作中。定期對(duì)執(zhí)行事項(xiàng)進(jìn)行檢查也很重要，如果有可能，就應(yīng)當(dāng)在會(huì)議中途進(jìn)行旨在報(bào)告會(huì)議結(jié)果的協(xié)商。發(fā)言者 不將話題偏移到其他方向 ，而是與參加者一道將注意力集中于資料上。如果不考慮聽者的理解水平就展開話題，聽者就會(huì)變得思維混亂，結(jié)果是說服力下降了。如果聽者表示反對(duì)，發(fā)言者就會(huì)受到壓力，無法正常表達(dá)自己的想法。因此，人們對(duì)與自己一直相信的東西對(duì)立的信息或意見有抵觸感。 就立場(chǎng)差異而言，在這種情況下，應(yīng)當(dāng)首先討論如下方面：是類似于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的差異，在無損于相互立場(chǎng)的界線上進(jìn)行討論？還是對(duì)各自立場(chǎng)的深邃部分進(jìn)行討論？ 在任何情況下，參加者全部都積極參與會(huì)議并對(duì)決定發(fā)揮影響時(shí)，就不會(huì)在執(zhí)行決定事項(xiàng)上產(chǎn)生異議。 在召開城鎮(zhèn)會(huì)議時(shí)，決策者在會(huì)議開始時(shí)簡(jiǎn)單談一下意圖和議題，然后離開會(huì)場(chǎng)。第七章第七章 三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法美國(guó)石油公司的開放會(huì)議 在美國(guó)石油公司中，有旨在召開開放會(huì)議的 10項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容如下：1. 遵守時(shí)間，遵循會(huì)議議程2. 做好事前準(zhǔn)備再參加會(huì)議3. 會(huì)議主持者有責(zé)任對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行概括4. 尊重他人5. 開放、直率、真誠(chéng)6. 積極坦陳意見、相互尊重意見、積極參與會(huì)議7. 具備作為其中一份子的姿態(tài)8. 立即對(duì)產(chǎn)生疑問的地方提問9. 發(fā)揮靈活性10. 喜愛會(huì)議第七章第七章 三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法 MOBIS的 “改變 ”會(huì)議第七章第七章 三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法會(huì)議程序會(huì)議程序 在會(huì)議中沒有周全的標(biāo)準(zhǔn)，卻有主要程序，請(qǐng)根據(jù)這一程序準(zhǔn)備會(huì)議并進(jìn)行檢查。 對(duì)執(zhí) 行 課題 的最 終 期限 進(jìn) 行 協(xié) 商散會(huì) 對(duì) 大家 積 極參與會(huì) 議 表示感 謝 并宣布會(huì) 議結(jié) 束。為 了提高在決定事 項(xiàng) 上的集體凝聚力，不要在此提及會(huì) 議 中曾出 現(xiàn)過 的矛盾。 為了解決在周四晨會(huì)上提出的客戶不滿事例，會(huì)立即召開另一場(chǎng)會(huì)議。佳能式會(huì)議文化革命的10項(xiàng)原則1. 會(huì)議時(shí)間越短越好2. 確定開始和結(jié)束的時(shí)間3. 擴(kuò)大參加者范圍（多樣化會(huì)議）4. 限制參加者人數(shù)（集中性會(huì)議）5. 事先公布主題，在做好準(zhǔn)備后參加會(huì)議6. 積極發(fā)言，但要確立邏輯7. 將含糊不清的表達(dá)改換成具體的表達(dá)8. 阻止沉默者和評(píng)論家式的人9. 不使用紙質(zhì)資料，向電子會(huì)議轉(zhuǎn)變10. 站著召開會(huì)議有利于大腦思考第七章第七章 三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法三星比較過先進(jìn)的會(huì)議方法惠普公司的咖啡休息通用電氣公司的城鎮(zhèn)會(huì)議 GE公司也要求會(huì)議方式要單純、迅速，并且構(gòu)建了 IT基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，以便組織成員共享會(huì)議內(nèi)容。意見之所以不同，源自于信息量差異、價(jià)值觀差異和立場(chǎng)差異。第六章第六章 三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反饋11 在會(huì)議繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，如果聽者沒有任何反應(yīng)，發(fā)言者就會(huì)當(dāng)做是同意自己的意見，轉(zhuǎn)而談?wù)撓乱豁?xiàng)內(nèi)容，或者認(rèn)為聽者還不太理解，在相同內(nèi)容上花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間。 所謂切合業(yè)務(wù)，就是必須根據(jù)情況進(jìn)行表達(dá)，根據(jù)會(huì)議參加者的水平來組織語言。所謂表達(dá)一種想法，就是一種整理好發(fā)言內(nèi)容并簡(jiǎn)短地進(jìn)行表達(dá)的技巧。1. 桌子和椅子恢復(fù)原狀了嗎？2. 黑板和白色書寫板擦了嗎？3. 杯子和煙灰缸整理了嗎？4. 桌子上擦干凈了嗎？5. 沒有遺忘的東西嗎？6. 垃圾扔掉了嗎？7. 確認(rèn)電源開關(guān)等關(guān)閉了嗎？8. 會(huì)議器材歸還了嗎？會(huì)后整理檢查項(xiàng)目第六章第六章 三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)從肯定性的方面說起4如果參加者不討論則如一潭死水1首先從最重要的部分說起2有邏輯地、簡(jiǎn)單地表達(dá)3一句話表達(dá)一種想法5思考發(fā)言提綱6第六章第六章 三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)真誠(chéng)地傾聽9使聽者能夠理解7使用切合業(yè)務(wù)的表達(dá)8發(fā)出傾聽的身體語言10適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反饋11積極接受新信息12積極參與決定13第六章第六章 三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)三星會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)如果參加者不討論則如一潭死水1 會(huì)議是服務(wù)于參加者的 ，會(huì)議的所有參加者都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行發(fā)言和傾聽。 對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)的最普遍方法就是由參與者進(jìn)行評(píng)價(jià)。并且，也應(yīng)當(dāng)包括有關(guān)哪些事交給誰、何時(shí)完成、如何進(jìn)行反饋的內(nèi)容。第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在開會(huì)議時(shí)肯定有這樣的人：1. “大忙人 ”型（無視他人，始終專心于其他事情的人）2. “114接線員 ”型 (12580接線員，會(huì)議期間不停接電話，或者沒有設(shè)定好手機(jī)為震動(dòng)模式 )3. “口含糍粑，難開腔 ”型（肥水不流別人田）4. “反對(duì)者 ”型（只反對(duì)不建議）5. “蝙蝠 ”型（沒有主見，搖擺不定）6. “時(shí)間殺手 ”型（說些無關(guān)緊要議題，浪費(fèi)時(shí)間，謀財(cái)害命）7. “喧鬧 ”型（不聽別人發(fā)言，吵吵鬧鬧的人）8. “教授 ”型（老愛放高調(diào)的人）9. “一無所知 ”型（不了解議題，不懂思考，自己 “呆 ”的人）10.“語言學(xué)習(xí)機(jī) ”型（重復(fù)別人的調(diào)子或者說些 “地球人都知道 ”的事情）1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在會(huì)議中想?yún)⑴c意見的人：1. “再回顧一下 ……” 在會(huì)議中間不斷進(jìn)行回顧的人2. “真是不錯(cuò)的想法！ ”專心傾聽別人談話的人3. “序論是 …… 本論是 …… 結(jié)論是 ……” 說話死板，苛求章法的人4. “更進(jìn)一步講，就是 ……” 延伸想法的人5. “就我所準(zhǔn)備的 ……” 事先進(jìn)行準(zhǔn)備、思考再參加會(huì)議的人6. 采用 “就政治方面而言 …… ，就經(jīng)濟(jì)方面而言 …… ，就文化方面而言 ……” 的方式，思路清晰的人7. 時(shí)而板起臉、時(shí)而面色和善地引導(dǎo)會(huì)議氣氛的人1在會(huì)議中想?yún)⑴c意見的人和想遠(yuǎn)離的人第四章第四章 三星會(huì)議求同存異三星會(huì)議求同存異在會(huì)議中想遠(yuǎn)離的人：1. “給支煙吧。在統(tǒng)一稱呼之后，對(duì)于自己的工作和意見，