辦公室禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 梯口 。 ?無(wú)論在工作還是生活中，都應(yīng)當(dāng)關(guān)心別人的情緒變化。在提高個(gè)人職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，完善公司商務(wù)形象。 上下班時(shí)是否避免了穿領(lǐng)口過(guò)大的襯衫和過(guò)短的裙子？ 有沒(méi)有按公司規(guī)定上班時(shí)間著統(tǒng)一制服？ 指甲是否過(guò)長(zhǎng)？有沒(méi)有磨得光滑、整齊？ 化妝是否過(guò)于濃艷？香水是否噴得過(guò)多？ 在公司是否摘掉了妨礙工作的耳環(huán)、戒指和項(xiàng)鏈？ 是否用心打理了頭發(fā)？午飯后是否注意口腔衛(wèi)生？ 坐姿：端莊，穩(wěn)重，大方 — 入座 在他人之后 在適當(dāng)之處 從座位左側(cè) 向周圍人致意 毫無(wú)聲息 —離座 先有表示 注意先后 起身緩慢 站好再走 從左離開 儀表、儀態(tài)禮儀 測(cè)謊器： ? 捂嘴巴 ? 摸鼻子 ? 擦眼睛 ? 抓脖子 ? 拉衣領(lǐng) 防衛(wèi)屏障 : ? 雙臂交叉 ? 鎖足坐姿 消極的肢體語(yǔ)言 正確的姿勢(shì) 接待禮儀 接待禮儀 步驟 使用語(yǔ)言 處理方式 訪時(shí) “ 早上好 ” 、 “ 您好 ” 馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手 人姓名 “ 請(qǐng)問(wèn)您是 …‖ ―請(qǐng)問(wèn)您貴姓，找哪一位？ ” 必須確認(rèn)來(lái)訪者的姓名 如果接收客人名片應(yīng)重復(fù) 理 在場(chǎng)時(shí)： “ 請(qǐng)稍候 ” 不在場(chǎng)時(shí)： “ 對(duì)不起，他剛剛外出公務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您是否可以找其他人或需要留言？ “ 盡快聯(lián)系客人要尋找的人 如客人要找的人不在時(shí) 詢問(wèn)客人是否需要留言， 轉(zhuǎn)達(dá)，并做好記錄 “ 請(qǐng)您到會(huì)議室稍候， 先生馬上就來(lái)。 ? 以職業(yè)化形象出現(xiàn) ， 客人對(duì)你的第一印象即代表公司給人的印象 。 ? 拿到客人的名片 ， 不但可以以此向領(lǐng)導(dǎo)介紹 ， 也可以存入檔案中 。 ? 途中要注意引導(dǎo)提醒客人 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人 “ 這邊請(qǐng)” 或 “ 注意樓梯 ” 等。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，翻譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。 （ 5）要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。 快步走到客戶車門邊，待客戶收拾好隨身物品、準(zhǔn)備下車時(shí)，為客戶打開車門 。 辦公室應(yīng)注意的細(xì)節(jié) ?注意節(jié)約 不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。 ? 尊重上級(jí)和老同事 與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意。 02:41:5802:41:5802:413/19/2023 2:41:58 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 19, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 2時(shí) 41分 58秒 上午 2時(shí) 41分 02:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 2時(shí) 41分 :41March 19, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:41:5802:41:5802:41Sunday, March 19, 2023 1知人者智，自知者明。 :41:5802:41:58March 19, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 上午 2時(shí) 41分 58秒 02:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 態(tài)度認(rèn)真 過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。 ?在走廊、樓梯、電梯間 走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背。 ? 傳話給客人時(shí)，不要直接說(shuō)出來(lái)，
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