【正文】 布、價(jià)格查詢，以及收發(fā)電子郵件等簡單業(yè)務(wù)。? 小張是該企業(yè)電子商務(wù)部的員工，結(jié)合該企業(yè)的實(shí)際情況，小張如何通過網(wǎng)絡(luò)對競爭對手進(jìn)行調(diào)研？網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法有哪些？? 引例一：如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷? 3A汽車集團(tuán)公司生產(chǎn)家用轎車，在國內(nèi)外轎車市場上具有一定的影響力。? （四）成長性 ? （六）顧客服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)銷售 無店面租金成本。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。而網(wǎng)上用戶 55%在使用計(jì)算機(jī)時(shí)不做任何它事，只有 6%同時(shí)在打電話，只有 5%在吃喝，只有 4%在寫作。? （ 3）便于對采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。第三節(jié) 名牌產(chǎn)品。? ?? （二）個(gè)性化定價(jià)策略 ? （三）雙道法 網(wǎng)絡(luò)促銷對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的。而 “拉策略 ”，其主要功能是將顧客牢牢地吸引過來。網(wǎng)絡(luò)營銷管理? 一、網(wǎng)絡(luò)營銷管理的內(nèi)容? （ 1）網(wǎng)絡(luò)品牌管理? 網(wǎng)絡(luò)品牌 管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提升品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò) 品牌策略 制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價(jià)等。相對于一般層面上的 網(wǎng)絡(luò)營銷方法 ，網(wǎng)絡(luò)營銷管理的實(shí)現(xiàn)顯得更有深度，因而需要更深層次的 網(wǎng)絡(luò)營銷思想 作為指導(dǎo)。其內(nèi)容為：當(dāng)價(jià)格不變時(shí)， 集成電路 上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔 1824個(gè)月便會增加一倍，性能也將提升一倍。 ”于是，國王獎(jiǎng)勵(lì)他 10座城邑。? 馬太效應(yīng)? 指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于 社會心理學(xué) 、教育、金融以及科學(xué)領(lǐng)域。? 所以說價(jià)值只有通過網(wǎng)絡(luò)用戶才能體現(xiàn)出來三、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理? （一）客戶關(guān)系管理內(nèi)涵? 最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國家是美國，這個(gè)概念最初由高德納公司提出來，在 1980年初便有所謂的 “接觸管理 ”,即專門收集 客戶與 公司 聯(lián)系的所有 信息 ，到 1990年則演變成包括電話服務(wù)中心支持資料分析的 客戶關(guān)懷 。? 驗(yàn)證并更新客戶信息，刪除過時(shí)信息。? 上年度有哪些大宗客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)多次提出了抱怨？列出這些企業(yè)。? 給自己的客戶聯(lián)系部門打電話，看得到問題答案的難易程度如何。? 對企業(yè)內(nèi)記錄客戶信息的文本或紙張進(jìn)行跟蹤。? 階段四、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個(gè)客戶的需求 ? 2．建立 CRM員工隊(duì)伍 ? 4．明確實(shí)際需求 確保該供應(yīng)商所提交的每一軟、硬設(shè)施都具有詳盡的文字說明。 ? ② 可變性。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)的存在具有抽象性和不確定性，但風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式卻有具體性和差異性，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生無論是范圍、程度、頻度還是時(shí)間、區(qū)間、強(qiáng)度等都可以表現(xiàn)出各種不同形態(tài)，并以各自獨(dú)特的方式表現(xiàn)自身的存在。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險(xiǎn)識別是一個(gè)連續(xù)不斷的過程，僅憑一兩次調(diào)查分析不能完全解決問題，許多復(fù)雜和潛在的風(fēng)險(xiǎn)要經(jīng)過多次識別才能獲得較為準(zhǔn)確的答案 。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實(shí)現(xiàn)企業(yè)支出費(fèi)用最大限度的控制。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時(shí)的時(shí)間和空間限制。公司不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個(gè)分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整和，著眼于整個(gè)價(jià)值鏈增值。 20232023年美國網(wǎng)絡(luò)廣告市場復(fù)合增長率為 %。百度搜索引擎廣告? Google競價(jià)排名，英文為 Google AdWords，即就是誰出的錢多，誰的網(wǎng)站就排名前面，推廣效果就明顯。? 2）千人點(diǎn)擊成本（ CPCCost Per Thousand Clickthrough）：以廣告圖形被點(diǎn)擊并連接到相關(guān)網(wǎng)址或詳細(xì)內(nèi)容頁面1000次為基準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式（收費(fèi)比 CPM高）（有的叫每次點(diǎn)擊成本）? 3）每行動成本（ CPA— Cost Per thousand Action）是指按廣告投放實(shí)際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計(jì)費(fèi)，而不限廣告投放量。? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)方式與時(shí)間長短相聯(lián)系。? )? 網(wǎng)絡(luò)廣告中的每千人印象成本是指 (你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷如何實(shí)現(xiàn)整合？? 3.2. 11:54:1611:54:1611:541/22/2023 一月 21一月 2111:54:1611:54:16January 一月 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 11:54:1611:54:1611:541/22/2023 一月 21一月 2111:54:1611:54:16January 一月 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:54:1611:54:1611:541/22/2023勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。consecteturnullautNullaidipsum2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22 11:54:1611:54:1611:54Friday, 一月 21一月 21Friday,2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。一月 11:54:1611:54:1611:54Friday, 一月 21一月 21Friday,2023? 1行動出成果，工作出財(cái)富。一月 11:54:1611:54:1611:54Friday, 一月 21一月 21Friday,網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些？三、復(fù)習(xí)思考題? 1.目前 比較流行的計(jì)價(jià)方式是 CPM和 CPC，最為流行的則為 CPM。競價(jià)廣告按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)，廣告收費(fèi)＝有效點(diǎn)擊次數(shù) 廣告投放價(jià)格。 ?? 無論是 CPA還是 CPP，廣告主都要求發(fā)生目標(biāo)消費(fèi)者的 “點(diǎn)擊 ”，甚至進(jìn)一步形成購買，才予付費(fèi)： CPM則只要求發(fā)生 “目擊”(或稱 “展露 ”、 “印象 ”)，就產(chǎn)生廣告付費(fèi)。所以，要獲得較高的 Google排名可以通過搜索引擎優(yōu)化 等手段來實(shí)現(xiàn)。 廣告百事可樂富媒體 廣告? 盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。? 適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢?；ヂ?lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個(gè)地方。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)建立概率分布，揭示損失發(fā)生頻率及損失程度的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，將使網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員能更全面、更準(zhǔn)確地計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行預(yù)測。? 網(wǎng)絡(luò)營銷中可采用風(fēng)險(xiǎn)識別方法有： Delphi法、 SWOT法、流程圖法、頭腦風(fēng)暴法、環(huán)境分析法、損失統(tǒng)計(jì)記錄分析法等。這種轉(zhuǎn)化包括：風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的變化、風(fēng)險(xiǎn)量的變化，某些風(fēng)險(xiǎn)在一定的空間和時(shí)間內(nèi)被消除、新的風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。為使這一方案得以迅速實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)先部署那些當(dāng)前最為需要的功能，然后再分階段不斷向其中添加新功能。 　　? 3．評估銷售、服務(wù)過程 ? 爭取企業(yè)高層對客戶關(guān)系管理工作的參與（三）客戶關(guān)系管理的實(shí)施? 1．確立 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ? 通過信息技術(shù)的應(yīng)用，使得客戶與企業(yè)做生意更加方便。? 把客戶打來的電話看作是一次銷售機(jī)會。? 是否有些客戶從你的企業(yè)只訂購一兩種產(chǎn)品，卻會從其他地方訂購很多種產(chǎn)品？ ? 將更多的客戶名輸入到數(shù)據(jù)庫中。? 在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有著重要作用，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營行為。 ”? 于是，國王命令將第三個(gè)仆人的 1錠銀子賞給第一個(gè)仆人，說 :“凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。? 換言之，網(wǎng)絡(luò)的有用性（價(jià)值）隨著用戶數(shù)量的平方數(shù)增加而增加。? 網(wǎng)絡(luò)品牌有兩個(gè)方面的含義：? 1.? （ 5）在線顧客服務(wù)管理? 在線顧客服務(wù)的