客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 客戶資源的整合：內(nèi)部 /外部 通過客戶關(guān)系管理的思路運(yùn)作業(yè)務(wù) 搭建漢唐的資訊平臺(tái)建制 建立客戶名單、資源、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、客戶價(jià)值評(píng)估體系的建設(shè)； 現(xiàn)階段注重了解內(nèi)部流程、 it建設(shè)、咨詢的分割和共享，從而了解市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)點(diǎn)、推廣漢唐的相關(guān)客戶解決方案； 試點(diǎn)調(diào)研 ：與相關(guān)的業(yè)務(wù)部門配合對(duì)內(nèi)部的資源狀況、業(yè)界的參考； 參與業(yè)界的行業(yè)協(xié)會(huì)、研討會(huì)等； 大客戶維護(hù)、拓展、管理 營(yíng)銷體系的逐步建立 維護(hù)現(xiàn)有個(gè)別大客戶和深度開發(fā) 一批新客戶的拓展、營(yíng)銷支持和拜訪交流 公司級(jí)大項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)跟蹤和管理 整合外部資源：國(guó)際和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀咨詢、基金公司的合作和配合； 內(nèi)部的支撐系統(tǒng) 客戶營(yíng)銷研 究 策 劃 部顧 問 中心研究員經(jīng)紀(jì)各 地 營(yíng) 業(yè) 部各部產(chǎn)品開發(fā)部投資運(yùn)作部行投部研究所自營(yíng)部資產(chǎn)管理部營(yíng) 業(yè) 部? 建立內(nèi)部業(yè)務(wù)合作體系：投行、資產(chǎn)管理、自營(yíng)系統(tǒng)、研究所、 IT部門等，對(duì)公司實(shí)施資源整合和改良建立支撐。 23:11:3023:11:3023:11Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:11:3023:11:3023:113/18/2023 11:11:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 11分 30秒 下午 11時(shí) 11分 23:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 11時(shí) 11分 :11March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:11:3023:11:3023:11Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時(shí) 11分 30秒 23:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 11時(shí) 11分 :11March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 集中優(yōu)勢(shì)兵力和資源開發(fā)、拓展、營(yíng)銷核心大客戶 業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的原則 ： 在采取整體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，既應(yīng)兼顧各部門的合作和需要，又要符合內(nèi)部防火墻機(jī)制的要求，體現(xiàn)利益制衡，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的原則 資源整合工作需要共同解決的問題 實(shí)現(xiàn)這些步驟需要在組織 /資源上的保障 關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范在流程、落實(shí)在項(xiàng)目； 樹立和強(qiáng)化大漢唐的文化意識(shí)和考核制度 各主要業(yè)務(wù)部門的資源整合 資源配置上的優(yōu)化和合理調(diào)配 強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門客戶開發(fā)拓展的規(guī)范性 改革和優(yōu)化的實(shí)質(zhì)：各種的責(zé)任和利益的分配 議程 券商在客戶資源上的現(xiàn)狀 資源整合的必要性 客戶的需求變化 成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容 客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn) 其他培訓(xùn)活動(dòng) 關(guān)鍵是執(zhí)行－－公司永遠(yuǎn)是對(duì)的 一流的計(jì)劃與二流的執(zhí)行 二流的計(jì)劃與一流的執(zhí)行 施樂因缺乏執(zhí)行力而陷入困境 朗訊科技公司因執(zhí)行不力而完全失控 EDS重建執(zhí)行力而起死回生 華為的削足
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