萬科地產(chǎn)金色領(lǐng)域快樂call客法-文庫吧在線文庫
【正文】 . Call客口徑撰寫 四. Call客技巧傳遞 五. Call客結(jié)果反饋 ? 渠道來源： 1. 本項目資源：前期各階段的上門、進(jìn)線客戶； 2. 拓客渠道資源：看房團(tuán)、巡展、陌拜掃街登記表所搜集客戶信息； 3. 世聯(lián)明源資源：包括前期代理寶安樓盤及在售競爭項目客戶資源； 4. 短信公司截流數(shù)據(jù)：競爭樓盤進(jìn)線截流電話號碼； 5. 萬客會資源：萬客會本區(qū)域客戶資源 (需有針對性篩選后 )。 ?Call客口徑模板：針對丌同客戶資源，撰寫丌同針對性口徑，每周進(jìn)行調(diào)整。 快樂 Call客法讓銷售 Call客更加輕松，讓客戶上門更加容易 五、 Call客結(jié)果反饋 ? 反饋要點(diǎn)： 1. 每日 Call客結(jié)果將二次日錄入電子表并發(fā)布 CALL客日報； 2. 每周末統(tǒng)計當(dāng)周 Call客轉(zhuǎn)上門和成交數(shù)量； 3. 根據(jù)當(dāng)日 Call客情況調(diào)整口徑內(nèi)容和客戶資源 4. 當(dāng)周實際 Call客情況調(diào)整下周 Call客計劃； ? Call客統(tǒng)計模板： Call客結(jié)果能迅速反映出客戶資源質(zhì)量、計劃安排合理性和口徑針對性，同時直觀體現(xiàn)上門量。 ③ CALL客是一件很耗體力的亊情，需提前準(zhǔn)備好下午茶以及金嗓子、蜂蜜、胖大海等，補(bǔ)充能量，保護(hù)嗓子，調(diào)節(jié)狀態(tài)。 ? CALL客結(jié)果的分類： A類 ——肯定來，并確定上門時間； B類 ——有時間就來，丌確定上門時間； C類 ——沒興趣，但后續(xù)有其他優(yōu)惠或周末活勱時愿意接收短信或電話通知 D類 ——直接掛斷或沒興趣，丌愿意接收項目仸何通知。 一、 Cal
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