汽車經(jīng)銷商續(xù)保培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 建立信任關(guān)系表明身份，去除疑慮53頁 有促銷開場(chǎng)白T： 您好，請(qǐng)問是 **先生 /女士嗎？ 我是【經(jīng)銷商】保險(xiǎn)部的 ,我的名字是 ***.今天與您聯(lián)系 ,主要是想提醒您，您有一輛車牌號(hào)為 **的 **車，車輛保險(xiǎn)將于 *月 *日到期，店內(nèi)現(xiàn)在針對(duì)續(xù)?？蛻粲袃?yōu)惠活動(dòng)，您看我為您具體介紹一下吧確認(rèn)對(duì)方是否是本人誘導(dǎo)客戶表明身份，去除疑慮54頁 有保養(yǎng)開場(chǎng)白T： 您好，請(qǐng)問是 **先生 /女士嗎？ 我是【經(jīng)銷商】的 ,我的名字是 ***. 售后一直負(fù)責(zé)您汽車保養(yǎng)的小 *，她最近比較忙，她委托我通知您，您的愛車近期應(yīng)該要保養(yǎng)了，您看什么時(shí)候來店保養(yǎng)？ 順便提一下， **先生 /女士，您的愛車的汽車保險(xiǎn)也將于 *月 *日到期，要不等您來保養(yǎng)的時(shí)候，小 *給您設(shè)計(jì)一套最優(yōu)惠的保險(xiǎn)方案吧！確認(rèn)對(duì)方是否是本人誘導(dǎo)客戶拉近與客戶的距離55頁 遭到拒絕開場(chǎng)白T： 您好，請(qǐng)問是 **先生 /女士嗎？ 我是 **經(jīng)銷店保險(xiǎn)部的 ***。掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)216。 噴漆 車輛增多經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定化有利于獲得換購(gòu)車輛的客戶與客戶接觸的機(jī)會(huì)增加25頁 經(jīng)銷店利潤(rùn)來源維修及零部件供應(yīng)新車銷售其他初級(jí)市場(chǎng)26頁 維修及零部件供應(yīng)新車銷售其他成熟市場(chǎng)經(jīng)銷店利潤(rùn)來源27頁 利潤(rùn)流失模型每年利潤(rùn)流失超過 1000萬元 單位：元每年新車銷售數(shù)量28頁 利潤(rùn)流失模型單位：元每年利潤(rùn)增加 500萬元29頁 板金 確認(rèn)無誤后，請(qǐng)簽收，并刷卡支付保費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 95%以上的車險(xiǎn)事故，都是財(cái)產(chǎn)損失。邏輯性強(qiáng)216。您的保單被保險(xiǎn)人、投保人、行駛證車主都是您本人 ***先生，身份證號(hào)為： 310。 最后，感謝您對(duì)我和平安的支持，祝您平安，再見！閱讀質(zhì)檢20頁 如何跟蹤客戶三天跟蹤法據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示： 95%的人群，對(duì)三天前的一般事情的記憶會(huì)刪除或者減弱21頁 信息的登記252。31頁 無人重視續(xù)保？1）新、續(xù)?？蛻敉度氤杀痉治?）續(xù)保的現(xiàn)實(shí)意義分析32頁 開發(fā)一個(gè)新客戶的成本 = 6*維護(hù)老客戶的成本一個(gè)老客戶的滿意度又潛意識(shí)里影響著 250個(gè)潛在客戶的選擇！據(jù)統(tǒng)計(jì)表明33頁 新客戶投入產(chǎn)出贏得一位新客戶，你需要 專業(yè)化推銷流程 成本、時(shí)間價(jià)值、精力、專業(yè)知識(shí)成本、時(shí)間價(jià)值、精力、專業(yè)知識(shí)據(jù)統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明表明吸引一位新客戶所需花費(fèi)吸引一位新客戶所需花費(fèi) ——X119美元美元34頁 老客戶投入產(chǎn)出告訴其他人每個(gè)人又告訴其他 5個(gè)人 +55人總 計(jì) 67人其中約有其中約有 25%的潛在客戶的潛在客戶 17人人 0美元美元 19美元美元留住一位老客戶 1人 19美元美元 你將獲得你將獲得17個(gè)客戶個(gè)客戶的收入的收入留住一位老客戶，你將 花費(fèi) +11人 0美元美元35頁 續(xù)保的現(xiàn)實(shí)意義216。最多的新車資源216。那小 X晚些再打給您吧？（好的）恩，謝謝，再見。正巧要去開車了，冷不丁的看見車上被刮上了劃痕，真是又可氣又無奈。 （盡量不要停頓接險(xiǎn)種選擇）威脅一下轉(zhuǎn)促成66頁 我的車險(xiǎn)還沒到期呢異議處理 T： 您的想法我們了解，有很多客戶在購(gòu)買之前也這么告訴我，可是后來都改變了想法， 雖然您現(xiàn)在是提前購(gòu)買，但我們還是按照您要求的日期起期，不會(huì)讓您重復(fù)投保。 相信您的選擇沒錯(cuò)，我們也非常沒有問題的話，不如現(xiàn)在就為您辦理！贊美客戶 引導(dǎo)客戶突出服務(wù) 促成70頁 考慮？異議處理 T: 考慮當(dāng)然沒有問題，貨比三家嘛。 您看要是選擇在小 * 這邊投保， 4S店會(huì)隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，后續(xù)理賠也極為方便。您看這個(gè)方案怎么樣 ?異議處理 以客戶為主，詢問意見76頁 無優(yōu)惠T：先生 /女士，現(xiàn)在車險(xiǎn)行業(yè)價(jià)格是保險(xiǎn)業(yè)中最透明的，而且是系統(tǒng)里直接算出來的價(jià)格。冒昧的說一句，對(duì)您這樣兩次出險(xiǎn)的客戶來說，提前?？梢砸?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我們現(xiàn)在有定損理賠一站式服務(wù)，萬一您出險(xiǎn)了，您只要報(bào)了案，直接把車開到這里來，我們有專人為您定損、辦理理賠，真是省時(shí)省力更省心，這么好的服務(wù)提供給您，相信您一定不會(huì)拒絕。找小 X，小 X都會(huì)及時(shí)的給您提供專業(yè)的服務(wù)。找小 X，小 X都會(huì)及時(shí)的給您提供專業(yè)的服務(wù)。 25 一月 20239:25:26 下午 21:25:26一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:25:2621:25:2621:25Monday, January 25, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 21:25:2621:25:2621:251/25/2023 9:25:26 PM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:25:26 下午 9:25 下午 21:25:26一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 21一月 2121:25:2621:25:26January 25, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 219:25 下午 一月 2121:25January 25, 2023? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 9:25:26 下午 9:25 下午 21:25:26一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 21:25:2621:25:2621:251/2
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