企業(yè)的使命與戰(zhàn)略目標(biāo)-文庫吧在線文庫
【正文】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，它是由一系列的觀念所組成的。今天， 85%的個(gè)人電腦帶有“ Intel Inside” 的標(biāo)簽，同時(shí)，英特爾公司是美國(guó) 1996年盈利最大的五家公司之一，營(yíng)業(yè)收入為 208億美元，稅后利潤(rùn)為52億美元。格羅夫和英特爾在 20世紀(jì) 80年代中期遇到了一次這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 企業(yè)使命的確定是戰(zhàn)略管理的起點(diǎn) ， 是一種企業(yè)定位的抉擇 ， 它需要回答的問題是：誰是我們的顧客 ？ 他們需要什么 ？ 我們能為他們做什么 ？ 我們的業(yè)務(wù)應(yīng)是什么 ？ ? 企業(yè)使命的含義體現(xiàn)在三個(gè)方面： ? （ 1）企業(yè)形成和存在的根本目的； ? （ 2）企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)； ? （ 3）企業(yè)達(dá)到目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。 ? 企業(yè)使命仍然清楚，但某些管理人員對(duì)最初始的使命和意圖已經(jīng)失去了興趣。”（伊士曼 （華為公司） ? 從對(duì)員工關(guān)心的角度 ? 如：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。 ? 授課單元 企業(yè)特色形成 主講教師 ： 主要內(nèi)容 滿足特殊顧客群的需求 提供特色的產(chǎn)品和服務(wù) 顧客需求分析 參照國(guó)際最佳實(shí)踐，可以將顧客需求分解為五個(gè)基本要素。 ? 按照目標(biāo)渋及的范圍的不同，企業(yè)目標(biāo)可以分為總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。工作分為三步走：第一階段是到 2023年，要完成營(yíng)業(yè)額 30億美元。用市場(chǎng)占有率、銷售額或銷售量來表示。用工作面積、固定費(fèi)用或生產(chǎn)量來表示。用活動(dòng)的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助來表示。 戰(zhàn)略目標(biāo)體系 縱向結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 橫向結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系 ? 第一個(gè)體系。 ? 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，寶鋼明確了分步推進(jìn)的兩個(gè)階段性目標(biāo)：到 2023年，鋼鐵主業(yè)保持在中國(guó)鋼鐵業(yè)的領(lǐng)先地位，建成中國(guó)最大，最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵精品基地和鋼鐵工業(yè)新技術(shù)、新工藝、新材料研發(fā)基地。在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)可以按四大內(nèi)容展開：市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)作貢獻(xiàn)，照這個(gè)目的去做，而追求利潤(rùn)的目標(biāo)在這個(gè)過程中自然就會(huì)產(chǎn)生。用將實(shí)行變革獲獎(jiǎng)承擔(dān)的項(xiàng)目來表示。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期來表示。第三步是進(jìn)入 500強(qiáng)之列?！?10年后，他在自傳中寫道：“每次賽前，我都要把比賽路線看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來，比如第一個(gè)目標(biāo)是銀行，第二個(gè)目標(biāo)是紅房子，這樣一直畫到終點(diǎn)。 服務(wù)需求 ：服務(wù)需求是指顧客在購買產(chǎn)品前后及過程
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