消費(fèi)者行為分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 概念來(lái)尋求對(duì)自我的增進(jìn)。人們力求解決實(shí)際問(wèn)題，往往將外在情境看作一個(gè)獲取新信息與新技能，去應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。即與他人建立和發(fā)展有益的、滿足的人際關(guān)系，與他人分享，成為某個(gè)群體的一員的需要。 18:44:4718:44:4718:44Friday, March 17, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 18:44:4718:44:4718:443/17/2023 6:44:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 6時(shí) 44分 47秒 下午 6時(shí) 44分 18:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時(shí) 44分 :44March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:44:4718:44:4718:44Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 下午 6時(shí) 44分 47秒 18:44: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 44分 :44March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ?價(jià)值觀調(diào)查 70 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 案例討論 ?案例（ 1）：康百與男性護(hù)膚品市場(chǎng) 教材 269271 71 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2．強(qiáng)化的需要。人們使用外在的事物，如自己的外顯行為、他人的外顯行為或各種情境因素來(lái)推斷他們自己的態(tài)度、情感、滿意度等。任何被知覺(jué)到的對(duì)于一個(gè)人的認(rèn)同或自我形象的威脅都會(huì)激活這種需要，一般情況下會(huì)導(dǎo)致防御性行為。人們的自我價(jià)值感與他們對(duì)于和自己有關(guān)的事物的某種控制感相關(guān)聯(lián)。 此理論有助于回應(yīng)上述對(duì)馬斯洛理論的批評(píng) 。 ?主觀需求 動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 ?客觀需要 59 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 基本概念 ?需要的類型 ?生物性的需要：如對(duì)于食物 、 性 、 休息的需要； ?習(xí)得的需要：如自尊 、 權(quán)力 、 自我滿足的需要； ?處于習(xí)得性需要和生物性需要之間的中間性需要：如安全和情感的需要 。 紅色的此款香氛是一種代表著熱情華麗 、 生動(dòng)活潑的香氛 。 這令人想起一向以熱情 、 熾烈 、 奔放著稱的西班牙 。 ?（ L39。 39 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 橙黃 ?自由奔放的橙黃色為你涂抹幾分耀眼的光彩 ， 讓你煥發(fā)無(wú)限的魅力 。 以綠色為形象設(shè)計(jì)的 （ Vent Veit ） （ ） （ Cabotine）等等 ， 均有如新芽初吐的嫩葉一樣?jì)赡矍逍?， 令你仿佛沉醉在水草鮮 、 一望無(wú)際的大草原里 ， 被這深深淺淺的綠色包圍著親吻著 ， 不經(jīng)意之間 ，你又重新被賦予了新的生命活力 。 36 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 藍(lán)色香水 ?（ Ptisenbon） 有柔潤(rùn)溫暖且纖細(xì)敏感的粉藍(lán)印象 ， 親近而友善 ， 使那些對(duì)香水敬而遠(yuǎn)之的人們也能輕松地掌握使用 。 噴灑它似身穿一件夏日棉織衫一般 ， 舒適閑雅 。 33 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 白色 ?一塵不染 ， 潔凈純粹的白色是你忘卻繁雜尋回真我之時(shí)的最佳 。 自古以來(lái) ， 粉色作為天堂的色彩 ， 在宗教畫(huà)中屢見(jiàn)不鮮 。 ?花香型：香甜 、 清新 ， 代表著女性的甜美 。 ? 花香甜 結(jié)合甜美可愛(ài)之花香系列與成熟感性之東方系香味 。 ? 花香綠草香 花香中參雜綠草的香味 。 ? 自然綠草香 以濃厚青苔香為基礎(chǔ) ， 再加上青草 、 樹(shù)木的香所調(diào)和而成 。 26 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 CHYPRE（自然香） ? 自然果香 桃 、 洋梨等水果的香味中加上青苔香 。 ?兒童喜歡看什么樣的圖象 （ 根據(jù)注視時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)判斷 ） ？ 線條圖 棋盤(pán)圖 曲線 直線 （ 參見(jiàn)劉金花 《 兒童發(fā)展心理學(xué) 》 ， 8688頁(yè) ） 7 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 2．知覺(jué)過(guò)程 刺激感覺(jué)接受器知覺(jué)注意 解釋 反應(yīng)感覺(jué) 意義8 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 （ 1）感覺(jué) ?視覺(jué) 顏色的象征價(jià)值與文化意義 ?嗅覺(jué) 香水 / 口香糖 ?聽(tīng)覺(jué) 背景音樂(lè) （ 音樂(lè)與情緒 ） ?觸覺(jué) 手感 ?味覺(jué) 口感 (雀巢咖啡：味道好極了 ) 9 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 東京 2023年春夏時(shí)裝透明的魅力 10 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 （ 2）感覺(jué)閾限 ?絕對(duì)閾限 廣告字體的大小 ?差別閾限 減價(jià)的幅度 假冒產(chǎn)品 ?尖莊 / 尖慶 ? SONY / SONV ?Crocodile / Lanctos ?Addibas 11 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 （ 3）注意 ?注意力經(jīng)濟(jì) / 眼球爭(zhēng)奪戰(zhàn) （ 大街上的 .COM廣告 ） ?注意什么 ？ 12 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 Nike 的廣告 13 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 （ 4）解釋 ? 刺激意味著什么 ？ 賦予意義 ? 符號(hào)學(xué) 14 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 15 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 16 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 3．知覺(jué)的特點(diǎn) （ 1） 知覺(jué)的選擇性 （ 2） 知覺(jué)的組織性 17 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 知覺(jué)的選擇性： 日本另類宴席 處女裸露身軀作盛器 18 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 知覺(jué)的組織性 19 消費(fèi)者行為 彭泗清 北京大學(xué)光華管理學(xué)院 4．知覺(jué)與營(yíng)銷策略 （ 教材 190196） ?零售策略 （ Retail strategy） ?品牌與標(biāo)識(shí) （ Brand name and Logo Development） （ 洋產(chǎn)品中國(guó)化 – 中國(guó)產(chǎn)品洋名 ） 玉蘭油
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