公共關(guān)系的工作手段傳播-文庫吧在線文庫
【正文】 失。 雙向性 ： 信息傳播中的信源和信宿是互動的兩個要素 ， 完成互動的全過程是：信源 信宿 ， 信宿 信源 ， 可見傳播過程是傳 、 授雙方的互動過程 。媒體便是實現(xiàn)兩者功能和價值的工具。第六章 公共關(guān)系的工作手段 傳播 ? 一、公共關(guān)系傳播的目的 : 提供足夠信息 ,使公眾在分享信息的基礎(chǔ)上了解組織 . 在掌握必要信息的基礎(chǔ)上 ,設(shè)法使公眾改變其原有的態(tài)度 . 傳播的最終目的是促使公眾采取與公共關(guān)系目標(biāo)相一致的行動 . 二、公共關(guān)系傳播的媒介： 符號、實物、人 ? 第一節(jié) 傳播概述 一、傳播的含義和傳播層次 什么叫“傳播”？ munication 即 人與人之間傳遞、交流和分享社會信息的行動或過程 。無載體，信息無一傳播，無信息，載體便無價值。 廣泛性 ： 信息傳播已經(jīng)滲透社會生活的一切領(lǐng)域，哪里有人類生存，哪里就有信息信息傳播。 如圖所示： 信息 信宿受者 信源傳者 公眾 信息 傳播 傳播 傳播 傳播 Who 信源傳者組織 信宿受者 干 擾 環(huán)境 公共關(guān)系傳播的 優(yōu)勢 是 :不僅具備了傳 、 授雙方互動特點， 而且將組織的傳播活動置于可以調(diào)控的內(nèi)外環(huán)境中 ， 大大減少了傳播中的干擾 ， 保證了組織的傳播活動能取得預(yù)期效果 。如果譯碼者即信息的接受者文化素養(yǎng)缺損、淺薄，就必然導(dǎo)致信息返饋途中變異或丟失。 人際傳播的優(yōu)勢和不足 優(yōu)勢是：傳播效果好。 信息反饋緩慢、間接 ——大眾傳播的信息覆蓋面大，受眾廣且分散，難以建立秩序化的反饋渠道，只能通過間接方式搜集反饋信息，當(dāng)然不夠及時。 如電視 、 電影 、 幻燈 、 廣播 、 因特網(wǎng)等 。 網(wǎng)絡(luò)的傳播功能 轉(zhuǎn)換功能 ——各種信息通過計算機編碼轉(zhuǎn)換成一系列統(tǒng)一的數(shù)字形式傳播出去 ， 計算機綜合數(shù)字通訊網(wǎng)絡(luò)就是信息轉(zhuǎn)換的工具 。 (二）溝通的途徑 公共關(guān)系的途徑有三條溝通 1,上行溝通：員工或下屬組織將信息傳遞給上級，即下情上達，一則決策者可以了解下情，另一則員工也可以次方式參與組織決策； 2, 下行溝通：上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖或決策傳達給下級組織和員工 ， 即上情下達 ， 使上級的想法或決策成為全員共識； 3, 平行溝通，平行組織之間，員工之間的橫向溝通，尋求共識，或解決共同面臨的問題；或取長補短，共同發(fā)展 . （ 三 ） 溝通方式 1, 正式溝通 通過組織提供的渠道進行信息溝通與交流。 信息 有說服力的溝通依賴于信息的高質(zhì)量 。 有效原則 ——信息傳授雙方通過溝通行為均取得效果的原則 。 :45:4517:45:45March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :45:4517:45Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時 45分 45秒 17:45:4517 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 17日星期五 5時 45分 45秒 17:45:4517 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （ 3）受眾對某個問題愈有興趣，愈可能堅持對這個問題的立場，愈容易接受與此相關(guān)的信息；反之，則觀點、立場易變，對與此有關(guān)的信息也無大興趣。 這種非正式溝通對組織有正反兩種影響 。 通暢的信息反饋渠道：公眾通過互聯(lián)網(wǎng)及時對組織傳播的信息作出反應(yīng) ， 組織通過網(wǎng)絡(luò)將這些分散的反饋意見搜集到用戶信息數(shù)據(jù)庫中作分類整理 ， 便可以把握傳播效果 ， 這就有效地克服了大眾傳播反饋難的缺點 。 宣傳性傳播媒介 各類印刷品、圖片資料、幻燈、錄音錄像、展覽、專題活動、會議、紀(jì)念品 宣傳性傳播媒介與新聞性傳播媒介的區(qū)別： 目的不同： 新聞 … 傳遞的信息，主要目的是出于本身聲譽的影響，不是純粹的為某個企業(yè)或某個組織服務(wù)（廣告信息除外） 宣傳 … 的主要目的是出于本身的利益，即純粹是為自我服務(wù)的，它是為了擴大自身影響而設(shè)置的種種表現(xiàn)形式與活動方式 廣告性傳播媒介 廣告、公關(guān)廣告（不介紹具體產(chǎn)品，只介紹一個組織或機構(gòu)）、 社會贊助 交際性傳播媒介 舞會類、聯(lián)歡類、游覽類、茶話類 網(wǎng)絡(luò)傳播 所謂網(wǎng)絡(luò)傳播是指以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作工具進行信息傳播。 產(chǎn)品、象征物、公關(guān)禮品
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