網(wǎng)絡(luò)營銷與管理培訓(xùn)教材-文庫吧在線文庫
【正文】 速崛起的原因如下：技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進的中國服裝制造業(yè)；客戶體驗至上以及高性價比的經(jīng)營之道；品牌文化順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時尚消費的潮流；領(lǐng)導(dǎo)者及其團 凡客誠品目前涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居 6大類，且隨著其在各品類間的不 業(yè)務(wù)快速成長的同時，凡客誠品在運營初期短短 10個月里，即獲得了、聯(lián)創(chuàng)策源、軟銀 現(xiàn)在，凡客誠品每天接到的訂單已經(jīng)高達 6 000多單，服裝銷售更是高達 15 000萬件。隨著互聯(lián)網(wǎng)在全世界的飛速發(fā)展和廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為全球性的迅捷和方便的溝通渠道，其不僅在生活上，也在商業(yè)貿(mào)易方面發(fā)揮了重大的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)減少了銷售環(huán)節(jié)、降低了產(chǎn)品成本、提高了 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點 1. 跨時空 2. 多媒體 3. 交互式 4. 個性化 6. 整合性 8. 高效性 5. 成長化 10. 技術(shù)化 9. 經(jīng)濟化 7. 超前性 三、網(wǎng)絡(luò)營銷理論 1. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論 簡單而言，直復(fù)營銷是依靠產(chǎn)品目錄、印刷品郵件、電話或附有直接反饋的廣告以及其他互動交流方式的媒體的一種營銷活動。 一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義與內(nèi)容 1. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的含義 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研則是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺進行的市場調(diào)研，其目的基本與傳統(tǒng)市場調(diào)研的目的相同，都是為制定恰當(dāng)?shù)臓I銷策略而進行的市 場信息的收集與整理 。應(yīng)盡量避免調(diào)查一些帶有敏感性、隱私性的問題，如收入、家庭住址、電話號碼等。再如， “ 請您回答這種飲料是不是很爽口 ” （ 6） 避免設(shè)置過于復(fù)雜和過多的問題。設(shè)計問卷的問題時，應(yīng)注意問題之間的關(guān)聯(lián)性，合理編排前后順序，以方便被調(diào)查者回答和資料的匯總。因此，該公司率先向用戶提供一整套計算機體系，包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試，以及教授使用和維修技術(shù)等一系列附加服務(wù) 。 強勢品牌贏者通吃。 （ 5） 四、網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理簡稱 CRM，是指企業(yè)為了贏取新客戶，鞏固保有既有客戶，以及增進客戶利潤貢獻度，而不斷地溝通以了解并 影響客戶行為的方法 。 網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險管理則是指識別、評估和判斷網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險， 并進行決策采取行動預(yù)測風(fēng)險、減輕后果，以及監(jiān)控和反饋的 全部過程 。感興趣的廣告瀏覽者對廣告主通過商品或服務(wù)提供的利益產(chǎn)生 “ 占為己有 ” 的企圖，他們必定會仔細(xì)閱讀廣告主的網(wǎng)頁內(nèi)容， 第四個字母 A是 “ 行動 ” （ Action）。以產(chǎn)品為話題讓多個博客寫用戶體驗文章，以用戶角度對產(chǎn)品進行體 （ 6） 網(wǎng)絡(luò)媒體推廣。 18:13:3318:13:3318:13Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:13:3318:13:3318:133/16/2023 6:13:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 13分 33秒 下午 6時 13分 18:13: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 13分 :13March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:13:3318:13:3318:13Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 16日星期四 下午 6時 13分 33秒 18:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 13分 :13March 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :13:3318:1318::13 18:1318:13::13:33 2023年 3月 16日星期四 6時 13分 33秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。這個是他們首頁的相關(guān)代碼，不過可以看出來，關(guān)鍵詞設(shè)置得有點多。這些廣告可以通過超級鏈接的形式出現(xiàn)在廣告主的網(wǎng)站上，從而讓受眾 了解廣告的更多信息，更好地達到網(wǎng)絡(luò)廣告的目的 。實施 CRM使 Cisco創(chuàng)造了兩個奇跡：一是公司每年節(jié)省了 服務(wù)費用；二是公司的客戶滿意度由原先的 。 （ 1） 保證網(wǎng)絡(luò) 品牌形象的 一致性。一種是新古典增長理論的趨同假說。有時候，一些問題對于調(diào)查很有作用，但在實際工作中卻很難實施和獲取，這樣的 （ 11） 問卷的編排合理、結(jié)構(gòu)清晰。另外，為了方便答題者，問卷的題量不宜過多，一般不超過 20道題，答題時間不超過 15 （ 7） 避免時間過長的回憶性問題。答案 例如，請回答您的家庭的收入水平 ( ) 設(shè)置調(diào)查問卷時的注意事項 A. 500~1 000元 B. 1 000~2 000元 C. 2 000~3 000元 D. 3 000 此題答案的設(shè)置就存在重復(fù)性和不全面性問題。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研反饋迅速，不需要派出調(diào)研人員，也不需要印刷調(diào)查問卷，有效地減少了人
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