網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶管理-文庫吧在線文庫
【正文】 。 18:11:2218:11:2218:11Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 16日星期四 下午 6時 11分 22秒 18:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 方便、快捷 一旦轉(zhuǎn)化為客戶，如果再次收到該客戶的詢盤，操作欄將顯示“新增為意向”，便于區(qū)分。m . . 阿里巴巴 版權(quán)所有 回復(fù)詢盤應(yīng)花多長時間？ 買家詢盤的發(fā)送方式 買家詢盤的迫切程度 買家所希望收到回復(fù)的時間 電話、即時消息 最迫切 立刻 一對一發(fā)送的郵件 相當(dāng)迫切 6－ 12小時 傳真 相當(dāng)迫切 6－ 12小時 群發(fā)的郵件 一般迫切 24小時 信件 不太迫切 一周內(nèi) 阿里巴巴 版權(quán)所有 專業(yè)、有效回復(fù)買家詢盤 回復(fù)需要包含哪些信息 稱呼，落款 公司介紹 產(chǎn)品介紹 所有問題詳盡答復(fù) 誠意 阿里巴巴 版權(quán)所有 公司介紹 ? 獨特賣點 ? 員工情況 ? 質(zhì)量控制程序 ? 公司新聞 ? 工廠規(guī)模 ? 貿(mào)易服務(wù) ? 設(shè)備 ? 特殊生產(chǎn)能力 ? 參展情況 ? 代理商及代表處 ? 質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn) ? 委托加工服務(wù) ? 研究與開發(fā)能力 ? 其他主要客戶 阿里巴巴 版權(quán)所有 產(chǎn)品介紹 ? 獨特賣點 ? 完整的產(chǎn)品規(guī)格 ? 大幅、清晰的彩色照片 ? 特點、功能及好處 ? 產(chǎn)品應(yīng)用 ? 顏色、尺寸及材料 ? 款式及選擇 ? 最低訂貨量 ? 運輸與包裝 ? 具體事宜 ? 交貨方式 ? 價格 ? 付款條件 阿里巴巴 版權(quán)所有 根據(jù)不同的條件搜索 阿里巴巴 版權(quán)所有 從這里查詢歷史詢盤 阿里巴巴 版權(quán)所有 查詢所有的詢盤 阿里巴巴 版權(quán)所有 客 戶 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的核心 阿里巴巴 版權(quán)所有 客戶管理 ? 業(yè)務(wù)量最大的客戶占客戶總數(shù)的比例？ ? 企業(yè) 80%的利潤來源于 20%的高端客戶 （ 80:20原理） ? 客戶為什么會流失？ ? 2/3的客戶流失是因為供應(yīng)商對他們的關(guān)懷不夠 ? 你是否充分重視你的客戶？ ? 把客戶滿意度提高 5％，其結(jié)果是企業(yè)的利潤增加一倍 ? 阿里巴巴 版權(quán)所有 客戶的來源 1－詢盤轉(zhuǎn)化而來 將該詢盤發(fā)送者的信息存入你的客戶庫。 :11:2218:11:22
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