【正文】 的優(yōu)勢(shì)，在于能夠有效降低調(diào)研成本、更短時(shí)間獲得調(diào)研數(shù)據(jù)。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集方法。任務(wù)提出 M公司 “ 關(guān)于洗發(fā)水的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 ” 活動(dòng)36任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研任務(wù)分析 　　市場(chǎng)營(yíng)銷的起點(diǎn)是市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查是針對(duì)特定營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動(dòng)。38任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研可以充分利用Inter 作為信息溝通渠道的的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研具備獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。 自新進(jìn)入者、替代產(chǎn)品和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、購(gòu)買方的討價(jià)還價(jià)能力以及供應(yīng)方的討價(jià)還價(jià)能力，這五種因素相互制約、相互影響。誰(shuí)有可能在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)？網(wǎng)站瀏覽習(xí)慣研究2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出有效的搜索計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查手段可以使用在線問(wèn)卷、交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查軟件系統(tǒng)。 Cookie文件可以存儲(chǔ)關(guān)于用戶愛(ài)好、購(gòu)買記錄、瀏覽過(guò)的網(wǎng)站、瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)和曾經(jīng)點(diǎn)擊過(guò)的旗幟廣告等信息。調(diào)研報(bào)告內(nèi)容的書寫格式由題目、目錄、概要、正文、結(jié)論和建議、附錄 等幾部分組成。 49任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研這是調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容，也是調(diào)查所要收集信息資料的主要來(lái)源。例如：你是否喜歡 電視節(jié)目？3動(dòng)機(jī)性問(wèn)題 這類問(wèn)題主要目的是為了了解被調(diào)查者行為的原因或動(dòng)機(jī)，被調(diào)查者回答動(dòng)機(jī)性問(wèn)題有一定難度。例如，您喜歡那種品牌的洗發(fā)水？□潘婷 □海飛絲 □飄柔 □舒蕾 □順?biāo)?2任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研填空式填空式在問(wèn)題后面畫一短線（或空格），由被調(diào)查者將問(wèn)題答案填寫在短線上（或空格里）。設(shè)計(jì)不合理的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷可能導(dǎo)致網(wǎng)民拒絕參與調(diào)查，更談不上調(diào)查效果了。 3問(wèn)題應(yīng)容易回答，盡量采取選擇答案方式。到 2023年，書店已擁有 2023萬(wàn)人的顧客群，僅 2023年第一季度，就新增了 310萬(wàn)的新顧客。如果有存貨，就由亞馬遜書店直接送至顧客手中。66任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（ 4）獨(dú)特的合作模式亞馬遜書店采用銷售提成來(lái)鼓勵(lì)其他網(wǎng)站，將亞馬遜書店的廣告鏈接到自己的網(wǎng)站上去。為了使消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品的特性，擴(kuò)大市場(chǎng)認(rèn)知度， M公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布新產(chǎn)品正式上市信息。71任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布二、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法 到目前為止，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的工具歸納起來(lái)主要有以下幾種。根據(jù)多數(shù)目標(biāo)用戶上網(wǎng)時(shí)間，來(lái)控制信息發(fā)布時(shí)間，還要控制信息發(fā)布后持續(xù)顯示的時(shí)間段，以免用戶上網(wǎng)時(shí)信息已經(jīng)被刪除或覆蓋，造成信息發(fā)布的失效。75任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布登陸淘寶網(wǎng)站，注冊(cè)成為其會(huì)員后登錄，單擊主頁(yè)左上方 “我要賣 ”，進(jìn)入信息發(fā)送頁(yè)面，填寫基本信息如圖 3圖 321所示。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的發(fā)布工具與方法有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的發(fā)布工具與方法有哪些？23451思 考 與 練 習(xí) 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布的特點(diǎn)。 10:33:5610:33:5610:33Thursday, January 21, 2023v 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 10:33:5610:33:5610:331/21/2023 10:33:56 AMv 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 10:33:56 上午 10:33 上午 10:33:57一月 21v 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 2110:33 上午 一月 2110:33January 21, 2023v 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 10:33:5710:33:5710:33Thursday, January 21, 2023v 1知人者智，自知者明。 21 一月 202310:33:56 上午 10:33:56一月 21v 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 2110:33 上午 一月 2110:33January 21, 2023v 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。82工商管理系 沈瑩工商管理系 沈瑩v 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。四、在公司自己的網(wǎng)站上發(fā)布信息 分別制作相似主題的產(chǎn)品信息，公司新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)、客戶服務(wù)等資訊，在 M公司的網(wǎng)站的主頁(yè)相關(guān)欄目上發(fā)布新產(chǎn)品信息。74任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布任務(wù)實(shí)施 一、通過(guò) “環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng) ”向相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布信息 安裝并登陸 “環(huán)球商務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng) ” ，填寫用戶基本信息資料和信息內(nèi)容，如圖 319所示。行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 72任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布三、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的策略 （一）標(biāo)題的設(shè)計(jì) 信息標(biāo)題有足夠的吸引力是瀏覽者關(guān)注的關(guān)鍵。70任務(wù) 3 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布經(jīng)過(guò)加工整理，形成有效的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后，就可以用企業(yè)博客、電子郵件、 BBS、新聞組等網(wǎng)絡(luò)工具將商務(wù)信息發(fā)布到 Inter上。通過(guò)這種方式，亞馬遜書店節(jié)省了許多營(yíng)銷費(fèi)用，而且取得了良好的效果。一方面，利用美國(guó)高效率的郵政體系；另一方面，在西雅圖租了一個(gè) 5萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)庫(kù)，只要訂貨單一到位，就要以給書包并發(fā)送到顧客手中。其成功的因素有：（ 1）便捷的購(gòu)買程序亞馬遜書店制訂了一個(gè)完好、快速的購(gòu)買程序。 6敏感的問(wèn)題應(yīng)婉轉(zhuǎn)地提出，對(duì)于個(gè)人隱私、如住址、家庭電話等應(yīng)盡可能避免提出，不要讓被調(diào)查者產(chǎn)生反感。問(wèn)題的排列應(yīng)有一定的邏輯順序，符合應(yīng)答者的思維程序。54任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研順位式是列出若干項(xiàng)目，由被調(diào)查者按重要性決定回答的先后順序。 “是 ”或“否 ”， “有 ”或 “無(wú) ”等。結(jié)束語(yǔ)要求簡(jiǎn)短明了，有的問(wèn)卷也可以不要結(jié)束語(yǔ)，但也要有對(duì)被調(diào)查者表示感謝的語(yǔ)句。圖 318 網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷的格式（一）問(wèn)卷及其結(jié)構(gòu) 1序言主要用來(lái)向被調(diào)查者說(shuō)明調(diào)查的主題、調(diào)查的主辦單位、此次調(diào)查的重要性，同時(shí)懇請(qǐng)被調(diào)查者積極配合和支持。 撰寫報(bào)告是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的最后一個(gè)階段。需要說(shuō)明的是，可以利用程序監(jiān)控被調(diào)查者填寫的資料是否完整、準(zhǔn)確，如有遺漏，可以拒絕提交，調(diào)查問(wèn)卷會(huì)重新發(fā)送給訪問(wèn)者要求填補(bǔ)。 2交互式電腦輔助電話訪談系統(tǒng)。 2專題討論法是借助郵件列表、新聞組和網(wǎng)上論壇（電子公告牌、 BBS）的形式進(jìn)行。在公司日常運(yùn)作中，可能要受到哪些法律、法規(guī)的約束？如何規(guī)避？1明確問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)對(duì)網(wǎng)上搜索來(lái)說(shuō)尤為重要。 主辦公司 3Com通過(guò)此次活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了全球?qū)υ挼某踔?。根?jù)美國(guó)哈佛大學(xué)教授邁可爾 37任務(wù) 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的含義一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的含義和特點(diǎn)相關(guān)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研又稱 “網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 ”或 “在線調(diào)查 ”，它是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播媒體，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場(chǎng)有關(guān)的信息的過(guò)程。聯(lián)系并總結(jié)網(wǎng)頁(yè)信息的保存方法和技巧。問(wèn)卷設(shè)計(jì)可以完全實(shí)現(xiàn)問(wèn)題跳轉(zhuǎn)，并且可以實(shí)現(xiàn)較為復(fù)雜的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換服務(wù)。 ，會(huì)員填寫后進(jìn)行收集和整理。311 在相關(guān)論壇上發(fā)表帖子收集專題信息26任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集（六）訂閱新聞組收集資料 打開 Outlook Express ，依次單擊 “工具 ”“帳戶 ”“郵件 ”“添加 ”，選擇并添加 “郵件 ” 如圖 31圖 313所示。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者偏好、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣以及消費(fèi)方向。利用 BBS收集資料主要是要與主題相關(guān)的的 BBS網(wǎng)站了解情況。目前在互聯(lián)網(wǎng)上有許多可選擇的搜索引擎，不同的搜索引擎有不同的特點(diǎn)和相對(duì)優(yōu)勢(shì)，選擇搜索引擎時(shí)，需根據(jù)企業(yè)信息收集目的和內(nèi)容的不同而定。適度是指提供信息要有針對(duì)性和目的性，不要無(wú)的放矢。如市場(chǎng)走向分析、專利技術(shù)以及其他獨(dú)特的專門性信息等4（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的分級(jí)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息對(duì)不同用戶的使用價(jià)值不同，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身的總體價(jià)格水平，可分為四個(gè)等級(jí)：8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的來(lái)源 內(nèi)部信息源 外部信息源 任務(wù) 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的收集二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的來(lái)源 互聯(lián)網(wǎng)上有大量的電子信息源，大體來(lái)說(shuō)，信息的來(lái)源包括企業(yè)內(nèi)部信息源和企業(yè)外部信息源兩個(gè)方面。 為了分析 M公司中草藥洗發(fā)水開發(fā)的可行性， M公司應(yīng)該運(yùn)用信息收集方法和工具，從網(wǎng)絡(luò)資源中收集消費(fèi)者對(duì)這種產(chǎn)品的看法和消費(fèi)意向，掌握市場(chǎng)供需狀況，詳細(xì)了解中草藥洗發(fā)水的工藝，全面了解現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題等。工商管理系 沈瑩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ) 1目 錄 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與方法 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研 3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與