【網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 時(shí) 56分 11:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 11時(shí) 56分 :56February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:56:2811:56:2811:56Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 9日星期四 上午 11時(shí) 56分 28秒 11:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 11時(shí) 56分 :56February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研 ? 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn) ? 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 ? 完整的在線調(diào)查表的三個(gè)組成部分 ? 設(shè)計(jì)在線調(diào)查表的常見(jiàn)問(wèn)題 ? “預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計(jì) ? 在調(diào)查表的投放和回收應(yīng)注意的問(wèn)題 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)點(diǎn) ? 提高調(diào)研效率 ? 節(jié)約調(diào)查費(fèi)用 ? 調(diào)查數(shù)據(jù)處理比較方便 ? 不受地理區(qū)域限制 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法 ? 網(wǎng)上搜索法 ? 網(wǎng)站跟蹤法 ? 加入郵件列表 ? 在線調(diào)查表 ? 電子郵件調(diào)查 ? 網(wǎng)站訪問(wèn)者的抽樣調(diào)查 ? 固定樣本調(diào)查 完整的在線調(diào)查表包括三個(gè)組成部分 ? 關(guān)于調(diào)查的說(shuō)明 ? 調(diào)查內(nèi)容 ? 被調(diào)查者個(gè)人信息 設(shè)計(jì)在線調(diào)查表的常見(jiàn)問(wèn)題 ? 對(duì)調(diào)查的說(shuō)明不夠清晰 ? 問(wèn)題描述可能造成歧義 ? 問(wèn)題選項(xiàng)沒(méi)有包含全部可能的因素并且沒(méi)有“其他”選項(xiàng) ? 調(diào)查問(wèn)題過(guò)多 ? 調(diào)查數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)際價(jià)值 “預(yù)期結(jié)果導(dǎo)向法”在線調(diào)查表設(shè)計(jì) ? 確定調(diào)查目的和主題 ? 分析預(yù)期的調(diào)查結(jié)果 ? 根據(jù)預(yù)期調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)調(diào)查表 在調(diào)查表的投放和回收應(yīng)注意的問(wèn)題 ? 認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表 ? 在線調(diào)查表的測(cè)試和修正 ? 公布個(gè)人信息保護(hù)聲明 ? 利用技術(shù)手段盡量減少無(wú)效問(wèn)卷 ? 吸引盡可能多的用戶參與調(diào)查 ? 被調(diào)查者人口結(jié)構(gòu)和行為產(chǎn)生的影響 ? 認(rèn)真研究國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中的特殊問(wèn)題 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 利用了病毒性營(yíng)銷的思想，形成強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)推廣資源。 ? 天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，賺錢沒(méi)那么容易： – 首先要建設(shè)一個(gè)對(duì)用戶有吸引力的網(wǎng)站； – 需要提供新鮮的、有價(jià)值的內(nèi)容； – 對(duì)網(wǎng)站要有必要的推廣； – 要有足夠的耐心，你的努力遲早會(huì)有回報(bào)。 信息發(fā)布的渠道資源 ? 內(nèi)部資源： – 企業(yè)網(wǎng)站 – 注冊(cè)用戶個(gè)人信息資源等 ? 外部資源： – 搜索引擎 – 供求信息發(fā)布平臺(tái) – 網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源 – 合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源等 信息發(fā)布的資源挖掘和應(yīng)用原則 ? 充分利用和挖掘內(nèi)部資源 ? 合理利用免費(fèi)資源 ? 廣泛挖掘合作伙伴資源 ? 選擇適合的服務(wù)商的資源 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則 ? 保持信息的時(shí)效性 ? 常規(guī)信息全面準(zhǔn)確 ? 信息內(nèi)容要有合理的表現(xiàn)方式 ? 在網(wǎng)站內(nèi)容策略指導(dǎo)下，遵照專業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范 在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)系 ? 在線服務(wù)體系的作用 ? 在線顧客服務(wù)常用的手段 ? 個(gè)人隱私對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 ? 個(gè)人信息適量原則 ? 個(gè)性化服務(wù)的主要問(wèn)題 在線服務(wù)體系的作用 ? 增進(jìn)顧客關(guān)系、增加顧客滿意 ? 提高顧客服務(wù)效率 ? 降低顧客服務(wù)成本 在線顧客服務(wù)常用的手段 ? 常見(jiàn)問(wèn)題解答（ FAQ） ? 電子郵件和在線表單 ? 即時(shí)信息 ? 在線論壇 個(gè)人隱私對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響 ? 用戶放棄注冊(cè)，即企業(yè)失去潛在用戶 ? 用戶提供虛假信息，注冊(cè)信息價(jià)值降低 個(gè)人信息適量原則 ? 即盡可能降低涉及用戶個(gè)人隱私的程度，盡量減少不
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