【正文】 0 年代 敏捷制造、供應(yīng)鏈管理、大規(guī)模定制 等 眾多人《運(yùn)作管理》教材編寫(xiě)組第二節(jié) 敏捷制造方式一、敏捷制造的產(chǎn)生與發(fā)展v1991年，由美國(guó)國(guó)防制造技術(shù)計(jì)劃辦公室資助，由里海 (Lehigh)大學(xué)的亞柯卡 (1acocca)研究所主持了一項(xiàng)關(guān)于 21世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的研究，分析、討論研究了美國(guó)工業(yè)界近期的 400多篇優(yōu)秀報(bào)告，形成了《 21世紀(jì)制造企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》的著名報(bào)告，報(bào)告總結(jié)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，提出了既能體現(xiàn)國(guó)防部與工業(yè)界各自特殊利益，又能獲取他們共同利益的一種新的制造模式 —— 敏捷制造 (Agile Manufacturing)。表 111見(jiàn)下頁(yè)《運(yùn)作管理》教材編寫(xiě)組表 v第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，形成了以計(jì)算機(jī)為主要處理手段、以運(yùn)籌學(xué)為主要定量分析基礎(chǔ)的管理科學(xué)理論與方法體系。2．梅奧的行為科學(xué)理論v埃爾頓 （ 3）勞資雙方合作，促進(jìn)各部門(mén)和員工之間的相互協(xié)作，共同努力完成規(guī)定的工作任務(wù)。第十一章 現(xiàn)代運(yùn)作管理理論的發(fā)展 （ 2）為提高效率，需科學(xué)地挑選員工和發(fā)揮員工的專(zhuān)長(zhǎng)，開(kāi)展培訓(xùn)教育來(lái)提高員工的技能。 v1935年， .蒂皮特研究為統(tǒng)計(jì)抽樣理論提供了基礎(chǔ)工作。 v表 111 按時(shí)間順序列舉了運(yùn)作管理演變中的一些重大發(fā)展。 坦茲格1951 年 數(shù)字計(jì)算機(jī) 斯佩里 v為了動(dòng)態(tài)地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，敏捷制造要求企業(yè)在組織構(gòu)建方面做到以下幾點(diǎn)： 1．根據(jù)客戶(hù)需求建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu) ； 2．建立動(dòng)態(tài)多方合作機(jī)制，對(duì)客戶(hù)需求變化作出快速響應(yīng)； 3．協(xié)同工作、及時(shí)調(diào)整，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 4．開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，組建高效的工作小組； 5．抓住市場(chǎng)機(jī)遇，快速靈活地柔性重構(gòu)。5．提高系統(tǒng)各個(gè)部分的綜合集成水平v成功的制造企業(yè)主要以面向任務(wù)的項(xiàng)目工作小組形式來(lái)組織生產(chǎn)活動(dòng)，并賦予項(xiàng)目工作小組相應(yīng)的權(quán)利、責(zé)任和利益。 2．虛擬制造技術(shù)v虛擬制造對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，縮短設(shè)計(jì)制造周期，改進(jìn)設(shè)計(jì)運(yùn)行狀態(tài)都起著十分重要的作用。 （三）單元制造、基于比率的計(jì)劃和能力計(jì)劃1．單元制造v敏捷制造企業(yè)往往按制造單元進(jìn)行車(chē)間平面布置。3．能力計(jì)劃v許多制造企業(yè)都使用兩級(jí)能力計(jì)劃，即長(zhǎng)期能力計(jì)劃和短期能力計(jì)劃。六、敏捷制造的發(fā)展趨勢(shì)v基于知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)的敏捷制造涉及多種技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域，具有廣泛的發(fā)展趨勢(shì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（ 1）面向知識(shí)和信息網(wǎng)絡(luò)，建立一套支持敏捷制造數(shù)字化、并行化、智能化、集成化的多模態(tài)人機(jī)交互信息處理與應(yīng)用理論及方法，根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化需求和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，以有效地組織敏捷制造動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，充分利用各種資源進(jìn)行多模態(tài)人機(jī)協(xié)同的敏捷制造，盡快響應(yīng)市場(chǎng)需求。 （ 2）以模塊化設(shè)計(jì)、零部件標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)。產(chǎn)品的可定制性主要以?xún)?nèi)含的技術(shù)為基礎(chǔ)，最重要的是把它和其他大規(guī)模定制技術(shù)相結(jié)合。 三、大規(guī)模定制生產(chǎn)的實(shí)施條件1．先進(jìn)的柔性制造系統(tǒng)v采用適應(yīng)性好柔性制造系統(tǒng)是企業(yè)提高自身生產(chǎn)制造能力，適應(yīng)多品種零部件制造的關(guān)鍵。 4）連接應(yīng)是平滑的，即不能讓顧客明顯感覺(jué)到各模塊的連接，以免使顧客服務(wù)水平受到損害。銷(xiāo)售系統(tǒng)不僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品和向客戶(hù)提供售后服務(wù)，而且還應(yīng)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)地反饋回企業(yè)的設(shè)計(jì)和制造部門(mén)，以改善產(chǎn)品質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)需求變化。其目標(biāo)就是使整條供應(yīng)鏈從原材料采購(gòu)、加工生產(chǎn)、分銷(xiāo)配送，到商品銷(xiāo)售給顧客的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠高效地協(xié)同工作，建立一個(gè)最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，降低整條供應(yīng)鏈上的成本，同時(shí)提高對(duì)顧客的服務(wù)水平。4．外部供應(yīng)鏈集成v實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于外部供應(yīng)鏈集成，將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部的供應(yīng)商和用戶(hù)集成起來(lái)，形成一個(gè)集成化供應(yīng)網(wǎng)鏈。另一方面，只有借助其它企業(yè)的（核心）競(jìng)爭(zhēng)能力，才能進(jìn)一步形成、維持甚至強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。v新的供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)包括供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇和定位，戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶(hù)合作伙伴關(guān)系管理（績(jī)效評(píng)價(jià)、利益與風(fēng)險(xiǎn)分配、激勵(lì)與約束機(jī)制等）等內(nèi)容。 （ 8）企業(yè)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)（ Implementation）環(huán)境：由于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟涉及多個(gè)企業(yè)，有很多具體問(wèn)題需要定義清楚。 v一般而言，快速反應(yīng)的具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) (Floorv目前在歐美，快速反應(yīng)已跨入第三個(gè)階段，即聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（Collaborative圖 113見(jiàn)下頁(yè)《運(yùn)作管理》教材編寫(xiě)組圖 113(4)識(shí)別分布銷(xiāo)售預(yù)測(cè)約束之外的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目的例外準(zhǔn)則需在步驟 1中得到認(rèn)同。 v（ 2）高效促銷(xiāo)：通過(guò)簡(jiǎn)化分銷(xiāo)商和供應(yīng)商的貿(mào)易關(guān)系，使貿(mào)易和促銷(xiāo)的系統(tǒng)效率最高，如消費(fèi)者廣告 (優(yōu)惠券、貨架上標(biāo)明促銷(xiāo) )、貿(mào)易促銷(xiāo) (遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)、轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi) )。v圖 115描述了電子訂貨系統(tǒng)流程圖。9:16:5205,219:16 9:16:529:16:5205,219:16 9:16:529:16:52 四月 21四月 2109:16:5209:16:52April219:16 9:16:52adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor 2023/4/5四月 AprilApril 2023/4/520239:16:52AprilApril 2023/4/520239:16:52AprilAprilOrdering(8)查詢(xún)共享數(shù)據(jù)、 Email、電話(huà)、交談、會(huì)議等，調(diào)查研究訂單預(yù)測(cè)例外情況，并將產(chǎn)生的變化提交給訂單預(yù)測(cè) (如步驟 6)。(2)供應(yīng)鏈合作伙伴相互交換戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃信息，以發(fā)展聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。Replenishment,Handling)等。它是美國(guó)零售商、服裝制造商以及紡織品供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念，目的是減少原材料到銷(xiāo)售點(diǎn)的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度地提高供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作效率。供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的目標(biāo)在于提高用戶(hù)服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。（ 7）利益和風(fēng)險(xiǎn)分配機(jī)制（ BenefitCompetencies）：核心資源是指企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)所依賴(lài)的能力，是選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的根據(jù)，只有擁有所需核心資源的企業(yè)才可能成為組成供應(yīng)鏈中的伙伴企業(yè)。v競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析主要是為了識(shí)別企業(yè)供應(yīng)鏈所面對(duì)的市場(chǎng)特征。2．同一目標(biāo)觀(guān)念v供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)具有共同目標(biāo)，即滿(mǎn)足最終消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)成本、質(zhì)量等要求。v在此階段，企業(yè)一般采用 MRP系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃和控制。圖 112見(jiàn)下頁(yè)《運(yùn)作管理》教材編寫(xiě)組供應(yīng) /供應(yīng)商 制造 裝配 分銷(xiāo) 零售 需求 /用戶(hù)　　(需求　和設(shè)計(jì) )需求拉動(dòng) 銷(xiāo)售點(diǎn)信息供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用 戶(hù)用戶(hù)的用戶(hù)需求源物流或／和服務(wù)資金流圖 112（ 2）市場(chǎng)信息的處理，通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)系統(tǒng)對(duì)收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行迅速有效的處理，以生成相應(yīng)的技術(shù)數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)接嘘P(guān)生產(chǎn)部門(mén)，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程。（ 3）在模塊化生產(chǎn)模式下，要求企業(yè)能針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化要求，高效地將各有關(guān)模塊連接起來(lái)，以組成能滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。 v對(duì)客戶(hù)需求提供快速甚至即時(shí)響應(yīng)是推動(dòng)企業(yè)走向大規(guī)模定制之路的好辦法。v目前很多服務(wù)性企業(yè)正在應(yīng)用這種方法，基于標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)來(lái)定制服務(wù)，這種方法的指導(dǎo)方針如下：（ 1）客戶(hù)不買(mǎi)技術(shù)，他們買(mǎi)服務(wù)。 v大規(guī)模定制這種管理新模式的誕生，可以說(shuō)是對(duì)人們傳統(tǒng)思想觀(guān)念的一次巨大變革，它把傳統(tǒng)的大批量和定制這兩種看似矛盾的生產(chǎn)方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)其本質(zhì)特征是以大批量生產(chǎn)下的快速度、低成本和高質(zhì)量來(lái)滿(mǎn)足顧