商務(wù)禮儀與職業(yè)形象的塑造(ppt48頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 筑、 風(fēng)土人情 ——輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 LHBKJ 46 IQ：做事本領(lǐng) EQ：做人表現(xiàn) IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風(fēng)得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 禮儀與人生 —— 活動你和 IQ和 EQ EQ LHBKJ 47 ?笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ?想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn) ?站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ?走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ?態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) LHBKJ 48 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 儀式 ——一定場合舉行的具有專門程序、規(guī)范 化的活動。 ? — 約翰 〃 洛克（英國哲學(xué)家） LHBKJ 2 目錄 ? 商務(wù)禮儀的基本概念 ? 著裝禮儀 ? 辦公室禮儀 ? 服務(wù)接待禮儀 ? 各場合禮儀規(guī)范 ? 職場語言藝術(shù) LHBKJ 3 商務(wù)禮儀的基本概念 ? 禮儀 ——人們在社會交往活動中應(yīng) 共同遵守 的 行為規(guī)范 和 準(zhǔn)則 。 LHBKJ 7 裝束禮儀 … 打造良好的第一印象 ? 一個人的儀表在社會交往過程中是構(gòu)成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷 LHBKJ 8 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 個人形象 六 要素 ? 儀表 —— 儀表者外觀也 ? 表情 —— 第二語言，此時無聲勝有聲 ? 風(fēng)度 —— 優(yōu)雅的舉止 ? 服飾 —— 教養(yǎng)與閱歷的最佳寫照 ? 談吐語言 —— 低音量、慎選內(nèi)容、禮貌用語 ? 待人接物 —— 誠信為本 、遵守時間 LHBKJ 9 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 商務(wù)人員著裝原則： ? 符合身份 ? 揚(yáng)長避短 ? 遵守慣例 ? 區(qū)分場合 LHBKJ 10 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 職場男士著裝規(guī)范： ? 男士著裝 三個三 原則： ? 三色原則 —— 角色定位，代表檔次 ? 三一定律 —— 三位一色 ? 三大禁忌 —— 袖口商標(biāo) —— 正規(guī)場合不穿白襪 —— 夾克配領(lǐng)帶 —— 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服） LHBKJ 11 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 西服的著裝規(guī)范： ? 西服的分類 ? 襯衣的穿著規(guī)范 ? 練習(xí)：西裝的點(diǎn)睛之筆 ? —— 如何選擇領(lǐng)帶以及 領(lǐng)帶常見的幾種打法 LHBKJ 12 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 女性著裝六不準(zhǔn)： ? —— 不雜亂無章 ? —— 不過分鮮艷 ? —— 不過分暴露 ? —— 不過分透視 ? —— 不過分短小 ? —— 不過分緊身 LHBKJ 13 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 著裝的 TPO原則 ： ? 公務(wù)場合 —— 制服（ CIS）、套裝 ? 社交場合特點(diǎn) —— 時裝、禮服裝 ? 休閑場合著裝特點(diǎn) —— 休閑裝 、 運(yùn)動裝等 LHBKJ 14 裝束禮儀 … 個人形象塑造 ? 化妝禮儀 ： 化妝是自尊自愛 對人尊重的體現(xiàn) ? 化妝的注意事項： ? —— 自然 ? —— 美化 ? —— 避人 ? —— 協(xié)調(diào) LHBKJ 15
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