服裝營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的涵義與分類(lèi)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 問(wèn)卷調(diào)查或臨時(shí)問(wèn)卷調(diào)查。 西紡廣東服裝學(xué)院 問(wèn)卷調(diào)查的目標(biāo) 1） 探索性調(diào)查：回答“可以做什么”的問(wèn)題，屬于市場(chǎng)機(jī)會(huì)調(diào)查，主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 跟蹤調(diào)查 核實(shí)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、建議的有效性，根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)原有的調(diào)查報(bào)告進(jìn)行修改或補(bǔ)充。 西紡廣東服裝學(xué)院 四、 問(wèn)題類(lèi)別 開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題 1） 開(kāi)放式問(wèn)題。 2） 多選題。指一個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)一道題，并設(shè)計(jì)相應(yīng)答案。數(shù)據(jù)編碼包括變量編碼與變量值編碼，對(duì)變量值編碼一般采用阿拉伯?dāng)?shù)字編碼，輸入速度較快，不易出錯(cuò)。這種編碼法簡(jiǎn)單，但在數(shù)據(jù)錄入時(shí)需要進(jìn)行一次 0、 1轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致錄入速度下降或錯(cuò)誤。 西紡廣東服裝學(xué)院 6） 開(kāi)放式問(wèn)題 對(duì)于定性的開(kāi)放式問(wèn)題， SPSS難以處理，對(duì)于定量的開(kāi)放式問(wèn)題，可按單一問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)變量和編碼。 2） 顧客流量觀(guān)察與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。 對(duì)觀(guān)察結(jié)果匯總，進(jìn)行對(duì)比分析，提出觀(guān)察結(jié)果及結(jié)論。 按照觀(guān)察選擇觀(guān)察時(shí)間的方法劃分 1） 時(shí)間橫向斷面觀(guān)察 ： 種觀(guān)察在選擇時(shí)間時(shí)，通常是在同一個(gè)時(shí)段。 2） 觀(guān)察對(duì)象：觀(guān)察對(duì)象的表現(xiàn)往往與其工作時(shí)段、工作時(shí)的心情等有關(guān)系，在觀(guān)察過(guò)程中，當(dāng)觀(guān)察對(duì)象出現(xiàn)表現(xiàn)不充分、不真實(shí)、行為與動(dòng)機(jī)不一致時(shí)，觀(guān)察結(jié)果就不能全面反映觀(guān)察對(duì)象的真實(shí)情況。每個(gè)店鋪至少應(yīng)觀(guān)察以下兩個(gè)工作時(shí)段：繁忙段和清閑段。其基本的步驟如下： 確定預(yù)測(cè)主題及小組 —— 選擇專(zhuān)家名單，發(fā)出邀請(qǐng)（程序、內(nèi)容及要求） —— 確定調(diào)查表的內(nèi)容（背景材料、預(yù)測(cè)項(xiàng)目和事件） ——第一輪意見(jiàn)的匯總整理，確定第二輪調(diào)查表 —— 第二輪意見(jiàn)的匯總整理，分析專(zhuān)家意見(jiàn)的收斂情況，通報(bào)第二輪意見(jiàn)分布情況，發(fā)出第三輪調(diào)查表 —— 第三輪意見(jiàn)的匯總整理分析，提出預(yù)測(cè)報(bào)告。 在數(shù)據(jù)庫(kù)列表中，通常處于第一行的位置。編碼要求有一定的擴(kuò)充性和可記憶性，因此碼長(zhǎng)一般為 812位。 5） 編碼最好采用數(shù)字，一般不使用意義明顯的編碼符號(hào)。配件： 19分別代表鞋、襪、皮帶、袋 /包、領(lǐng)呔、帽、圍巾、手套、其他等。 面料結(jié)構(gòu)：針織、梭織、毛衣 西紡廣東服裝學(xué)院 四、 存貨數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) 總倉(cāng)存貨數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)能反映貨品存入的倉(cāng)庫(kù)及位置、庫(kù)存商品代碼、入庫(kù)數(shù)量、貨品配送數(shù)量、即時(shí)存貨水平等數(shù)據(jù)。下面給出了一個(gè)用于數(shù)據(jù)分析的典型口岸銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。 4） Spss數(shù)據(jù)格式： *.Sav。如果錄入變量的數(shù)據(jù)寬度保持不變時(shí)，用這種方式錄入可提高數(shù)據(jù)錄入速度，減少數(shù)據(jù)錄入量及錯(cuò)誤。 二是利用公共剪切板在不同類(lèi)程序之間進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)共享。在數(shù)據(jù)分析中，常用的數(shù)據(jù)文件的共享方法以以下幾種： 一是利用應(yīng)用程序本身提供的多種文件存儲(chǔ)格式實(shí)現(xiàn)文件共享。在用這種方式組織數(shù)據(jù)錄入時(shí)，每次錄入數(shù)據(jù)都需要輸入一個(gè)數(shù)據(jù)分隔符號(hào)，從而增加了錄入量。 西紡廣東服裝學(xué)院 七、 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)輸出文件格式 應(yīng)用程序的專(zhuān)門(mén)文件格式 應(yīng)用程序的專(zhuān)門(mén)文件通常具有較高的共享性，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)換錯(cuò)誤。 款式條碼 +顏色 +尺碼 +購(gòu)進(jìn)單價(jià) +配貨或調(diào)入數(shù)量 +收貨時(shí)間 +零售單價(jià) +調(diào)出或返倉(cāng)數(shù)量 +調(diào)出或返倉(cāng)時(shí)間 +存貨水平 西紡廣東服裝學(xué)院 五、 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) 店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)能反映驗(yàn)銷(xiāo)售商品代碼、銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售價(jià)格、累計(jì)銷(xiāo)售量等等數(shù)據(jù)。 C組：貨品具體屬性包括以下幾個(gè)方面： 袖形：長(zhǎng)、短、無(wú)或背心。 第四位：表示款式年度。服裝最基本的屬性包括款式、顏色、面料、加工方法、配件等，擴(kuò)展屬性包括尺碼、適應(yīng)地區(qū)、性別、銷(xiāo)售時(shí)段等。在數(shù)據(jù)庫(kù)列表中，第一行之后的每一行都稱(chēng)為一條記錄，反映了數(shù)據(jù)對(duì)象各種分析屬性的一次觀(guān)測(cè)值。 以上這些分析數(shù)據(jù)很容易從 ERP系統(tǒng)中獲得。文案調(diào)查法具有獲取第二手資料、無(wú)時(shí)空限制、成本低、可信程度難以保證等方面的特點(diǎn)。每個(gè)項(xiàng)目又被分解為 5個(gè)小的項(xiàng)目，每個(gè)小項(xiàng)在進(jìn)行觀(guān)察時(shí)，分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)水平，對(duì)每個(gè)水平的評(píng)價(jià)均設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)，并量化為 4分、 3分、 2分、 1分。主要了解被觀(guān)察對(duì)象比較穩(wěn)定的、具有規(guī)律性的一些屬性。 如果觀(guān)察結(jié)果強(qiáng)調(diào)真實(shí)性，選擇神秘人觀(guān)察較好。 圖表附件 \表 14 家居服競(jìng)爭(zhēng)品牌觀(guān)察表 .htm 確定觀(guān)察調(diào)查范圍及觀(guān)察工作量，并做好開(kāi)支預(yù)算開(kāi)支。觀(guān)察調(diào)查通常包括： 確定觀(guān)察主題 設(shè)計(jì)觀(guān)察表 實(shí)地觀(guān)察 數(shù)據(jù)編輯與整理 編寫(xiě)觀(guān)察調(diào)查報(bào)告 西紡廣東服裝學(xué)院 一、 觀(guān)察調(diào)查法含義 定義：觀(guān)察調(diào)查法又稱(chēng)實(shí)地調(diào)查法，指調(diào)查人員深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，有目的地，憑感覺(jué)或輔助工具，在特定的時(shí)空內(nèi)，直接觀(guān)察記錄市場(chǎng)中的有關(guān)現(xiàn)象，獲取第一手資料，以判別消費(fèi)者的行為、反應(yīng)或偏好等的一種調(diào)查方法。在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，如果限制選擇答案?jìng)€(gè)數(shù)，采用這種編號(hào)法可減少變量個(gè)數(shù)，提高數(shù)據(jù)錄入速度及正確率。 西紡廣東服裝學(xué)院 2） 單選單一問(wèn)題編碼 這類(lèi)問(wèn)題只需要一個(gè)變量即可記錄全部的數(shù)據(jù)信息，變量名稱(chēng)編碼可由字母和數(shù)字組成，字母描述變量屬性，數(shù)字描述變量所對(duì)應(yīng)問(wèn)題的題號(hào)，這樣有助于數(shù)據(jù)的錄入與數(shù)據(jù)的核對(duì)。 間接問(wèn)題 在設(shè)問(wèn)時(shí)通常會(huì)隱沒(méi)調(diào)查目的，對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，為了避免被試在調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生抵觸而采用間接性的問(wèn)題，如年齡問(wèn)題，通過(guò)設(shè)計(jì)年齡組，可降低問(wèn)題的敏感性，也可通過(guò)其他間接問(wèn)題來(lái)調(diào)查。要求被試在選擇答案時(shí)按優(yōu)先順序排序。在設(shè)計(jì)問(wèn)題的同時(shí)也設(shè)計(jì)了答案。 2） 開(kāi)放式的問(wèn)題不能太多，并放在問(wèn)卷的后面。 西紡廣東服裝學(xué)院 二、 問(wèn)卷調(diào)查程序 準(zhǔn)備階段 確定調(diào)查的主題與目的 —— 設(shè)計(jì)所需的資料及指標(biāo)體系 —— 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 —— 選擇調(diào)查方法及調(diào)查方案 —— 預(yù)算開(kāi)支 —— 準(zhǔn)備調(diào)查所需材料物資 —— 確定調(diào)查工作的起始時(shí)間、地點(diǎn)、線(xiàn)路知會(huì)有關(guān)部門(mén)協(xié)作 —— 挑選與培訓(xùn)調(diào)查研究人員。 4） 銷(xiāo)售渠道：中間商、市場(chǎng)容量、配售路線(xiàn)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、銷(xiāo)售支援、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。 按數(shù)據(jù)產(chǎn)生過(guò)程中是否受到控制分為 觀(guān)察數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 。 歷史數(shù)據(jù)是事后數(shù)據(jù)，是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中已經(jīng)發(fā)生的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。 1）狀態(tài)數(shù)據(jù)通常是記錄營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的，并作為檔案保存以備查。 西紡廣東服裝學(xué)院 數(shù)據(jù)元素 數(shù)據(jù)元素（ Elements）是指數(shù)據(jù)集合中的最小數(shù)據(jù)單元，又稱(chēng)為變量值（ Value）或數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中表現(xiàn)為一個(gè)單元格的數(shù)據(jù)，全部的數(shù)據(jù)元素構(gòu)
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