【摘要】1第章識(shí)別客戶2學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:掌握客戶的含義了解客戶識(shí)別的含義和作用了解客戶生命周期掌握客戶識(shí)別的過(guò)程3案例迪克超市的秘密注重質(zhì)量洞悉客戶完善服務(wù)4消費(fèi)者與顧客的含義?消費(fèi)者是指在一定條件下
2025-01-16 20:35
【摘要】探秘客戶消費(fèi)心理2023【同程夜大】第十講5B-312會(huì)議室2023/10/2218:00特邀講師郭敬峰講師履歷-郭敬峰★高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師★國(guó)家二級(jí)心理咨詢師★NLP企業(yè)溝通師★美國(guó)★TTT魅力培訓(xùn)師★獵聘網(wǎng)特聘講師★壓力情緒疏導(dǎo)丏家主講:《與情緒壓力共舞
2025-02-27 15:53
【摘要】你被耍了?90年代初“萬(wàn)元戶”,可以到處?kù)乓?2023年還只是“萬(wàn)元戶”,基本上可以稱為窮光蛋了。案例?1990年:10塊可以買(mǎi)10斤豬肉,10公斤大米。?如果存錢(qián)存到現(xiàn)在,以每年5%的利息計(jì)算,10塊錢(qián)變成了。那么28元能買(mǎi)10斤豬肉,10公斤大米嗎??答案:做夢(mèng)吧,親!1
2025-02-28 21:46
【摘要】1客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)的心理需要自我實(shí)現(xiàn)尊重愛(ài)與歸屬安全生理馬斯洛需求理論2保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期?保險(xiǎn)客戶對(duì)服務(wù)的心理預(yù)期–心理預(yù)期是指客戶認(rèn)為在和公司打交道時(shí)可能戒肯定會(huì)収生的情冴。–客戶會(huì)帶著各種期望走近客服工作人員。–客戶的期望會(huì)對(duì)所有服務(wù)的敁果產(chǎn)生影響。3保險(xiǎn)
2025-02-19 12:38
【摘要】客戶心理處理??点y保上海分部誰(shuí)是我們的客戶?一名優(yōu)秀的應(yīng)具備哪些能力?影響力權(quán)力性影響力影響力的種類(lèi)行員為什么會(huì)愿意銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品?非權(quán)力性影響力影響力的范圍關(guān)注圈影響圈行員銷(xiāo)售產(chǎn)品客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品用心維護(hù)提高銷(xiāo)
2024-12-31 22:23
【摘要】肢體語(yǔ)言———客戶心理初窺臨港海濱國(guó)際花園高敏目錄?I什么是肢體語(yǔ)言?II肢體語(yǔ)言在溝通過(guò)程中常有表現(xiàn)?III肢體語(yǔ)言在交易過(guò)程中的應(yīng)用?VI思考:觀察案列I什么是肢體語(yǔ)言?Q:人是如何溝通?
2025-04-06 13:11
【摘要】講師:白書(shū)韜一、客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析一、客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析六個(gè)法寶法寶一:客戶購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法法寶二:客戶購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析與銷(xiāo)售控制法寶五:“拉銷(xiāo)”的心理技巧法寶四:“比較法則”的應(yīng)用法寶三:客戶購(gòu)買(mǎi)心理分析法寶六:“群體心理”應(yīng)用技巧法寶一、客戶購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法法寶一、客戶購(gòu)買(mǎi)行為分類(lèi)法購(gòu)房客戶屬于哪一類(lèi)?1、按照客戶購(gòu)買(mǎi)的介入程度
2025-02-19 12:42
【摘要】客戶的八個(gè)心理階段一、顧客的滿意階段客戶特點(diǎn):認(rèn)為他的一切都是完美的,生活都是滿意的,沒(méi)有任何需要和缺陷;剖析客戶:真正感覺(jué)自己各方面都很好的人特別特別少,他們乊所以讓你覺(jué)得
2025-02-19 01:03
【摘要】客戶心理分析靈水.財(cái)富大道韋曉玲?一般而言,客戶分類(lèi)的依據(jù)不同,其分類(lèi)的結(jié)果可能就會(huì)有很大的差別。例如依據(jù)客戶的性格、職業(yè)、年齡、性別等等分類(lèi)。但是通俗的分類(lèi)就是按照客戶的購(gòu)買(mǎi)行為的客戶心理分析,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)客戶的真正需求,從而達(dá)到我們銷(xiāo)售的目的。就拿商品房或二手房的買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)而言,通常認(rèn)為客戶的購(gòu)買(mǎi)行為具有以下的
2025-01-10 05:47
【摘要】顧客心理行為和把握學(xué)會(huì)即天下無(wú)敵顧客心理行為和把握一、顧客的購(gòu)買(mǎi)心理(一)求實(shí)心理:購(gòu)買(mǎi)時(shí),只注重價(jià)格和外觀,不注重質(zhì)量。:此類(lèi)顧客一般收入較低,購(gòu)買(mǎi)能力不高。:他們偏重選購(gòu)中低檔、大眾化的產(chǎn)
2025-05-15 00:52
【摘要】1主講人:李國(guó)峰博士2目錄一、需求層次與行為動(dòng)機(jī)二、客戶群體與客戶細(xì)分三、個(gè)性、偏好與行為特征分析四、生命周期與客戶需求分析3一、需求層次與行為動(dòng)機(jī)所有行為都是由于動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的;……所有人類(lèi)的行為是有目的的,并以滿足需求的愿望為中心。
【摘要】主講內(nèi)容:一、客戶的界定與分類(lèi)二、客戶心理分析三、客戶跟蹤與忠誠(chéng)客戶的培養(yǎng)2023/3/101一、客戶的界定與分類(lèi)誰(shuí)是你的客戶所有接受企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人的總稱??蛻舨灰欢ㄊ钱a(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者??蛻舨灰欢ㄊ怯脩???蛻舨灰欢ㄔ诠局??!?023/3/1
【摘要】課程提綱?深入了解客戶的需求?客戶需求對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響?客戶的一般購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)?客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的情感表現(xiàn)和心理特征?不同類(lèi)型客戶的消費(fèi)心理深入了解客戶的需求?按性質(zhì)分生理性需要心理性需要?按形態(tài)分現(xiàn)實(shí)性需求潛在性需求
2025-03-08 21:16
【摘要】銷(xiāo)售培訓(xùn)·客戶分析簽單率不高有各種原因,比如競(jìng)爭(zhēng)很激烈,別的公司在價(jià)格上比你低呀,或別的公司品牌實(shí)力比你強(qiáng)呀,或別的公司具備其它優(yōu)勢(shì)。但這些都不是主要原因,或者說(shuō)只是客觀原因,有一個(gè)重要的問(wèn)題,就是作為設(shè)計(jì)師,我們沒(méi)有認(rèn)真研究客戶的需求,我們所做的方案,沒(méi)有真正抓住客戶的心理。我們?nèi)鄙倭艘粋€(gè)環(huán)節(jié):客戶分析
2025-03-05 13:57
【摘要】客戶關(guān)系維護(hù)篇-客戶滿意與客戶忠誠(chéng)廈門(mén)大學(xué)嘉庚學(xué)院電子商務(wù)系張娜為什么要讓客戶滿意?在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵在于是否能贏得顧客并留住顧客。(客戶是重要的?留住老客戶,發(fā)展新客戶——為客戶創(chuàng)造持續(xù)的滿意?忠誠(chéng)客戶)?公司的業(yè)務(wù)絕大部分
2025-01-24 10:45