安徽電信企業(yè)文化案例-文庫吧在線文庫
【正文】 信 “想干事、會(huì)干事、干成事” 的特色文化啟發(fā)。和小區(qū)的物業(yè)管理公司簽訂合作協(xié)議，在小區(qū)內(nèi)部使用室外分布覆蓋系統(tǒng)，解決了小區(qū)內(nèi)部的信號(hào)覆蓋，確保了用戶的通信質(zhì)量，受到用戶喜愛。這就是馬鞍山電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心員工眼中的領(lǐng)路人付賢珍主任。正是她一絲不茍的工作態(tài)度時(shí)刻感染著我們，讓我們把工作做得更精、更細(xì)。了解詳情后，我忙對(duì)客戶說：“請(qǐng)您放心，并不是說您那兒不能裝，請(qǐng)?jiān)僮粫?huì)，我馬上幫您聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理”。 03:01:5403:01:5403:013/15/2023 3:01:54 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 3時(shí) 1分 54秒 上午 3時(shí) 1分 03:01: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 1分 :01March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:01:5403:01:5403:01Wednesday, March 15, 2023 1知人者智，自知者明。 :01:5403:01:54March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 15日星期三 上午 3時(shí) 1分 54秒 03:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 27 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 案 例 點(diǎn) 評(píng) 客戶這把“火”燒得好！有承諾就必須要兌現(xiàn)，有特殊情況應(yīng)及時(shí)告知客戶，絕不能讓客戶失去信任。 24 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 案例五 這把“火”燒回了“誠信” ? 撰寫人：饒勝芳 ? 撰寫時(shí)間： 2023年 9月 ? 案例發(fā)生時(shí)間： 2023年 7月 25 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 案 例 介 紹 7月 23日早晨一上班，我剛在值班臺(tái)坐下，就來了一位先生，火氣很大地對(duì)我說：“你們不是誠信單位嗎？ 不是答應(yīng)昨天下午去給我安裝 LAN的嗎？等了一下午，卻不見人影，現(xiàn)在又說什么數(shù)據(jù)沒搞好，這到底是怎么回事？還講不講信用？”聽完用戶這一連串的質(zhì)問，我一下有點(diǎn)蒙，但 “用戶至上，用心服務(wù)”是我們企業(yè)的服務(wù)理念，于是我立即熱情地請(qǐng)客戶坐下慢慢說，并倒了一杯熱茶遞到手中。形式新穎、內(nèi)容活潑的創(chuàng)建活動(dòng)讓我們團(tuán)隊(duì)真正感受到了學(xué)習(xí)的樂趣和工作的快樂，對(duì)故障的響應(yīng)速度更快了，對(duì)前端的支撐能力更強(qiáng)了，使我們真正成為了一支敢于超越、善于學(xué)習(xí)、精誠團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的“網(wǎng)絡(luò)先鋒隊(duì)”，一路凱歌地走過本地網(wǎng)綜合化集中 A級(jí)、 AA級(jí)和 BPR的 T T T3值人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。 17 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 案 例 點(diǎn) 評(píng) 這一案例只是馬鞍山電信員工圍繞 “想干事、會(huì)干事、干成事” 的安徽電信特色文化開展工作的一小部分。 “會(huì)干事”在目前來說，就是要?jiǎng)?chuàng)新，只有創(chuàng)新才能取得進(jìn)步，才能有良好的發(fā)展趨勢(shì)。 公司又充分利用網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，制定了適應(yīng)“數(shù)字馬鞍山”規(guī)劃、并適度超前的高標(biāo)準(zhǔn)組網(wǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)提升方案和技術(shù)服務(wù)支撐方案，自我提高門檻，旨在阻止競(jìng)爭對(duì)手的日后輕松進(jìn)入，令市委市政府和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)都感到非常地滿意。由于黨政專網(wǎng)在“數(shù)字馬鞍山”的重要位置，自向社會(huì)發(fā)布起，就受到了多家通信運(yùn)營商的關(guān)注，并展開了激烈角逐。 5 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 即 依托中國電信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)并加上 小靈通業(yè)務(wù) ， 巧妙的運(yùn)用了他無我有的差異營銷和多種產(chǎn)品交叉配合的組合營銷優(yōu)秀方案與平時(shí)無微不至服務(wù)而建立的良好客戶關(guān)系 ， 而獲取了客戶的信任 ，使客戶再一次選擇了我們中國電信作為自己的通信服務(wù)提供商 ， 全部使用中國電信提供的固話 、 寬帶網(wǎng) 、450部小靈通 、 50條電路出租 、 光纖出租等一攬子通信服務(wù) 。 經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別用五天的時(shí)間 ， 按照公司下發(fā)的關(guān)于開展企業(yè)文化案例征集活動(dòng)通知中的具
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