【正文】 費(fèi)用將下調(diào)，而且幅度不小。 第４種是 即使具備各種成功的條件及機(jī)會(huì)，但經(jīng)營(yíng)管理不善，欠缺一支強(qiáng)而有力的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 第三節(jié) 時(shí) 機(jī) 市場(chǎng)需求是要靠培育的，這個(gè)過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大概不會(huì)太長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)世界可謂一日千里、日新月異，一個(gè)網(wǎng)站只有把握先機(jī)，抓住機(jī)遇，才可能有更多的機(jī)會(huì)獲得成功，才可能處于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展的致高點(diǎn)，才可能創(chuàng)建出成功的網(wǎng)站，才可能獲得成功。另一方面，許多網(wǎng)站一推出來(lái)并沒(méi)有馬上賺錢，而只是不斷的投入，在它能賺取利潤(rùn)之前就必須要的足夠的資金維持它的生存。 請(qǐng)觀看下一章： 第二章 網(wǎng)站策劃 第二章 網(wǎng)站策劃 第 5 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) 第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。 4．多極化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個(gè)角落，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場(chǎng)上同臺(tái)競(jìng)技。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競(jìng)技。 事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)而迅速發(fā)展成為利潤(rùn)相當(dāng)可觀的大公司。并且，一旦經(jīng)營(yíng)成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級(jí)換代，更具有競(jìng)爭(zhēng)力。并且因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠更快地應(yīng)用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來(lái)滿足日益變化的市場(chǎng)需求。 第 8 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) （ 3）實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。你可以問(wèn)一道初中物理題，也可以問(wèn)愛(ài)因斯坦的相對(duì)論。 3， 信息也是商品，這一點(diǎn)很久以前就得到了公認(rèn)，但是，這種回答問(wèn) 題的信息值多少錢，會(huì)不會(huì)違反反暴利法就不得而知。為此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個(gè)人互動(dòng)服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。定制化營(yíng)銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規(guī)模并無(wú)直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。中小企業(yè)很難熟悉全套的技巧，必須聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)人士制作網(wǎng)頁(yè)。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶 /潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶帶來(lái)聯(lián)系的特別便利及了解和信任感，這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選。你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢到你生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的 ?你能為他們提供什么樣的服務(wù)；但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員；利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價(jià)地展開(kāi)銷售攻勢(shì) ,你的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯(lián)絡(luò)。如果你有這些信息，如何第一時(shí)間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是由他 自生自滅？利用 WWW技術(shù)你的銷售人員可以在當(dāng)?shù)赜檬袃?nèi)電話上網(wǎng)，即時(shí)從企業(yè)主機(jī)上獲取所需資料，無(wú)需長(zhǎng)途電話費(fèi)也無(wú)需時(shí)刻在公司留人。電子出版改變了你的一切沒(méi)有紙張、油墨無(wú)需排期、無(wú)需預(yù)訂版面、不論面積大小、沒(méi)有加收、隨時(shí)修改內(nèi)容??任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。 以圖片和文字為主，建立企業(yè)網(wǎng)站，樹(shù)立企業(yè)形象。 2. 以上價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)格。在一臺(tái) PIII 機(jī)器上，每天可處理四十萬(wàn)封本地信件。 9 Web Mail 功能，用戶只需使用瀏覽器，便可完成所有的郵件操作。 （ 2）信息管理 信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的功能，選擇本信息是否 出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)等一系列完善的信息管理功能。 功能概述 （ 1）類別管理 類別管理為整個(gè)網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時(shí)調(diào)整各類別（包括總類別下的各級(jí)類別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除?？梢栽诟鼜V的范圍中查找。 B2B 就是商家與商家之間的商務(wù)活動(dòng)，他也將成為電子商務(wù)的一種主要的商務(wù)形式， B2B 商務(wù)網(wǎng)站 是實(shí)現(xiàn)這種商務(wù)活動(dòng)的電子平臺(tái)。 2 庫(kù)存上報(bào)：分銷商可以在 Inter 上輸入、修改分銷商產(chǎn)品庫(kù)存的信息（庫(kù)存單號(hào)、上報(bào)日期、上報(bào)分銷商昵稱、總部接受人員昵稱、產(chǎn)品編號(hào)、名稱、庫(kù)存數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息）。 （ 3）問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)管理： 統(tǒng)計(jì)答卷中各種答案的人數(shù)及所占比率。 （ 3）我的家： 1 網(wǎng)上鄰居：您將會(huì)看到目前社區(qū)在線用戶列表，在這里，你可以尋呼其他用戶或者發(fā)短消息； 2 查詢網(wǎng)友：輸入你要查詢的用戶名，然后系統(tǒng)會(huì)彈出用戶資料； 3 傳送信息或?qū)ず襞_(tái)功能：只要輸入目標(biāo)用戶的名字和信息，就可以發(fā)送； 4 查 看留言（包括新留言）：用戶可以查看其他用戶發(fā)給自己的留言； 5 私人珍藏配置：社區(qū)的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。有獨(dú)特的“我的家”，能給用 戶一個(gè)親切的個(gè)人界面。管理簡(jiǎn)單的投票系統(tǒng)，能迅速為你收集意見(jiàn)。目前世界先進(jìn)的虛擬實(shí)景技術(shù)，真實(shí)表現(xiàn)住宅小區(qū)環(huán)境及套型結(jié)構(gòu)，身臨其境般的真實(shí)感受絕不同于平面效果圖和沙盤。 信息全面 銷售價(jià)格、情況、客戶資料，一應(yīng)俱全。 數(shù)字視頻服務(wù)系統(tǒng) （ HTVOD） ,是一套采用數(shù)字寬帶技術(shù)的視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。 （ 2）系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)是一個(gè)分布式的實(shí)時(shí)系統(tǒng)，由若干臺(tái)計(jì)算機(jī)協(xié)同工作。其所有的操作都是通過(guò)瀏覽器軟件（ IE），在 Web 頁(yè)面上完成。 優(yōu)點(diǎn) : 本系統(tǒng)是一套基于高速局域網(wǎng)絡(luò)，集成化數(shù)字視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。在服務(wù)器不變的條件下，通過(guò)改變播放終端的放置方式，就可以形成多種應(yīng)用模式。 2 郵件列表除了是個(gè)人網(wǎng)站、網(wǎng)上社團(tuán)或電子雜志編 輯的首選之外還是電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站拓展網(wǎng)上品牌的重要手段。 （ 2）在線名單區(qū) 線上名單中間的數(shù)字是在線聊友的人數(shù)。 6 修改資料功能：在本聊天室注冊(cè)的聊友可以隨時(shí)修改個(gè)人資料 。被踢出聊天室的聊友要等 1800 秒才可以重新進(jìn)去本聊天室（或發(fā)言） 。 功能概述 （ 1）訊息區(qū) 訊息區(qū)是顯示聊友對(duì)話內(nèi)容的區(qū)域。 （ 3）還可以迅速方便地聯(lián)系與發(fā)展特定客戶群，進(jìn)行有高度準(zhǔn)確性的關(guān)系型營(yíng)銷，如發(fā)布高針對(duì)性的促銷信息與新產(chǎn)品預(yù)告信息等。 4 采用 ActiveX 技術(shù)，用戶端軟件僅需瀏覽器，便于系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和推廣； 5 采用流技術(shù)，系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間短，動(dòng)畫、聲音、視頻圖像質(zhì)量平滑穩(wěn)定 。管理員可以切斷某臺(tái)播放終端的連接。每個(gè)內(nèi)容服務(wù)器負(fù)責(zé)檢查下一個(gè)內(nèi)容服務(wù)器的狀態(tài)，并回答上一個(gè)內(nèi)容服務(wù)器的詢問(wèn)。 系統(tǒng)運(yùn)用了關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，簡(jiǎn)化、方便了節(jié)目的管理；系統(tǒng)運(yùn)用了當(dāng)前流行 Web 的技術(shù) ,減少、簡(jiǎn)化了客戶段端的應(yīng)用程序 ,增強(qiáng)了系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性 ,減少了系統(tǒng)維護(hù)的工作量；系統(tǒng)運(yùn)用了國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議、技術(shù) ,如 :網(wǎng)絡(luò)選用 IP 協(xié)議、視頻采用 MPEG 1/2 的壓縮技術(shù) 、應(yīng)用框架采用 Web 技術(shù)，系統(tǒng)可以毫無(wú)修改的移植到Inter 上運(yùn)用。 第 25 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) 目前 ,上海、廣州和北京建成了各自的 ATM 試驗(yàn)網(wǎng) ,在其 ATM 試點(diǎn)工程主干線上提供 155/622Mbps 的傳輸速率，為實(shí)時(shí)交互多媒體通訊提供了一條理想的交換和傳輸通道，可為用戶提供高速數(shù)據(jù)互連，高清晰度會(huì)議電視，多媒體工作站通信，隨意視像點(diǎn)播等先進(jìn)的多媒體 服務(wù)業(yè)務(wù)。從而使其對(duì)開(kāi)發(fā)商樹(shù)立信心，對(duì)小區(qū)環(huán)境能充分了解，對(duì) 房屋套型有直觀認(rèn)識(shí)。當(dāng)人們通過(guò)該媒體瀏覽、觀賞時(shí)就如身臨其境一般，并且可以選擇任一角度，觀看任一范圍內(nèi)的場(chǎng)景或選擇觀看物體的任一角度。表情動(dòng)作十分豐富的聊天 第 24 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) 室，具有各種完善的功能。 （ 3）公告板： 1 發(fā)布社區(qū)的最新信息； 2 新手輔導(dǎo)：輔導(dǎo)新用戶使用社區(qū)所有功能的方法； 3 投訴中心：提供用戶發(fā)表對(duì)社區(qū)版面修改和其它問(wèn)題的建議。一言以蔽之，就是在網(wǎng)上提供現(xiàn)實(shí)社區(qū)所需的各種交流手段。 優(yōu)點(diǎn) : 1 全面管理，整合客戶靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息； 2 提供詳細(xì)周到的系統(tǒng)實(shí)施方案 ，參與企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)成為從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心，從以推銷產(chǎn)品為目的轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┱w服務(wù)方案為目的的新型企業(yè)； 3 將“為客戶解決需求”的理念貫徹到電話服務(wù)系統(tǒng)、自動(dòng)銷售系統(tǒng)、市場(chǎng)推廣系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)等與客戶打交道的所有環(huán)節(jié)中； 4 使原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后維修人員等等開(kāi)始真正地協(xié)調(diào)合作； 5 使業(yè)務(wù)流程與信息系統(tǒng)運(yùn)用相匹配。具體包括以下功能： 1 增添、修改、刪除各欄目信息（包括客戶名稱、昵稱、密碼、公司名稱、地址、電話、 Email 等）； 2 修改 客戶狀態(tài)以確定客戶的權(quán)限級(jí)別（分銷商、總部、合作伙伴），上級(jí)可以查看下級(jí)上報(bào)的數(shù)據(jù)； （ 2）客戶服務(wù)管理 客戶服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)部信息的交流，提供在 Inter 上輸入、修改內(nèi)部信息的功能。為了保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺(tái)為每個(gè)系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個(gè)用戶號(hào)和密碼。具體包括以下功能： 1 增添、修改、刪除各欄目信息（包括產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號(hào)、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單價(jià)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、產(chǎn)品狀態(tài)與圖片等）； 2 根據(jù)產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌順序以確定產(chǎn)品在網(wǎng)站頁(yè)面上出現(xiàn)的排序； 3 修改產(chǎn)品狀態(tài)以確定產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁(yè)（熱門產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品）； （ 3）產(chǎn)品查詢管理 產(chǎn)品 查詢管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢，提供網(wǎng)絡(luò)用戶可以輸入任意條件來(lái)查找想要產(chǎn)品的功能。系統(tǒng)用戶可以在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各 第 20 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) 新聞?lì)悇e和專題中的具體信息。網(wǎng)站信息通過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。 5 易于管理，提供基于 Web 方式的系統(tǒng)管理 , 管理員無(wú)需專業(yè)知識(shí) , 操作維護(hù)簡(jiǎn)單實(shí)用。 （ 3） 閱讀郵件： 1 提供郵件預(yù)覽功能，在用戶瀏覽郵件目錄時(shí)將 Email 顯示在頁(yè)面上； 2 可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤中。方便、快捷、信息量大的特色，便更多客戶愿意經(jīng)常訪問(wèn)該網(wǎng)站。 第二節(jié) 建網(wǎng)站的方案 企業(yè) 網(wǎng)站 為提高企業(yè)形象、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增加宣傳力度建立信息發(fā)布模塊、客戶反饋模塊、廣告推廣服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)模塊 、企業(yè)形象展示、商品及服務(wù)網(wǎng)上銷售、企業(yè)招聘、顧客意見(jiàn)收集、企業(yè)信息發(fā)布等 網(wǎng)上商務(wù)、商城 商業(yè)黃頁(yè)、產(chǎn)品展示等產(chǎn)品信息及分類維護(hù) 、商品展示、綜合檢索； 第 13 頁(yè) 共 81 頁(yè) 返回首頁(yè) 會(huì)員管理在線選購(gòu)、結(jié)算、支付； 歷史成交及訂單狀態(tài)查詢；商品信息、分類、訂單維護(hù)、訂單下載；成交及瀏覽狀況統(tǒng)計(jì) 網(wǎng)上尋呼 網(wǎng)上智能搜集信息，自動(dòng)定制尋呼信息，并實(shí)時(shí)發(fā)布 網(wǎng)上醫(yī)療 求醫(yī)問(wèn)藥、網(wǎng)上掛號(hào)，遠(yuǎn)程診斷 網(wǎng)上銀行 是一種 全新的銀行客戶服務(wù)提交渠道，不受上網(wǎng)方式（ PC、 PDA、手機(jī)和頂置盒等）和時(shí)空的限制。因?yàn)槟銈冎g存在時(shí)間差。進(jìn)入 INTERNET 社會(huì)的這群人，會(huì)主動(dòng)尋找或接受各種高 檔新產(chǎn)品的廣告。有了網(wǎng)站上的信息任何一個(gè)人都可在網(wǎng)上瀏覽你的網(wǎng)頁(yè)，都會(huì)成為你的潛在客戶。 三、可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息 什么是商業(yè)信息？你的營(yíng)業(yè)時(shí)間？你的服務(wù)項(xiàng)目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？ 你新的產(chǎn)品資料 ?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經(jīng)放得非常長(zhǎng)，因?yàn)樵谠S多你的銷售人員未能到達(dá)的地方，人們已經(jīng)可以通過(guò)上網(wǎng)這一廉價(jià)途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費(fèi)用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商 業(yè)信息，這一來(lái)，即能使你節(jié)約大量不必要的投入，更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。這增長(zhǎng)速度是全世界范圍的普遍現(xiàn)象。 請(qǐng)觀看下一章： 第三章 網(wǎng)站建設(shè) 第 10 頁(yè) 共 81 頁(yè)