人壽it戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)告-文庫吧在線文庫
【正文】 T服務(wù)流程規(guī)劃? IT組織? IT人力資源管理? IT投資管理? 管理page戰(zhàn)略概述——IT 治理與企業(yè)IT 架構(gòu)EA與業(yè)務(wù)流程 KPI的整合l概況——IT 治理的架構(gòu)IT治理在企業(yè)架構(gòu)中為應(yīng)用、信息及基礎(chǔ)架構(gòu)提供管理與控制功能， IT治理支持 IT戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持IT 組織IT 人力資源IT 流程IT 投資管 理控制需求信息供給page治理的現(xiàn)狀——我們的差距組件 ? 現(xiàn)狀 /差距 評價IT組織架構(gòu) ? 全公司的 IT力量分散? 各地 IT部門 2條報(bào)告路線中IT人力資源 ? 沒有完善的 IT人員職業(yè)發(fā)展計(jì)劃? 缺乏統(tǒng)一的 IT人員培訓(xùn)體系? 缺乏完善的 IT人員績效考核與激勵機(jī)制低IT運(yùn)維管理 ? IT管理處于應(yīng)急的被動式管理，缺乏統(tǒng)一完善的 IT服務(wù)管理體系 低項(xiàng)目管理 ? 缺乏完善的項(xiàng)目管理體系? 沒有圍繞應(yīng)用的完善的上線流程? 缺乏完善的外部供應(yīng)商管理體系低IT投資 ? IT采購效率低? 與同業(yè)比， IT投資偏小? IT投資比例失調(diào)低公司已充分認(rèn)識到 IT治理的重要性，但還未形成完善統(tǒng)一的 IT治理方法， IT治理的行為和效果還處于初級階段。IT治理的現(xiàn)狀 ——努力的方向中國人壽把提高 IT治理水平作為實(shí)現(xiàn) IT戰(zhàn)略的重要因素。IT服務(wù)流程規(guī)劃SalesUnderwritingproductIT服務(wù)流程規(guī)劃—— 方法與標(biāo)準(zhǔn)IT服務(wù)管理遵循 ITIL (IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫 )標(biāo)準(zhǔn)，作為中國人壽 IT流程的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)page12實(shí)施服務(wù)水平協(xié)議管理， IT獨(dú)立核算，成為利潤中心；清理和剝離資產(chǎn)。IT組織—— 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟二中國人壽集團(tuán)公司中 國人壽股份有限公司老 業(yè)務(wù)委托 代理信息技術(shù)部…16Stockholding…PersonnelBiz17向本地公司報(bào)告正式匯報(bào)關(guān)系非正式匯報(bào)關(guān)系總公司總公司IT 省公司 2 省公司 3省公司 1省公司 1IT支持省公司 2IT支持省公司 3IT支持ITIT組織—— 價值鏈 服務(wù)運(yùn)營與維護(hù) 服務(wù)開發(fā)與實(shí)施 服務(wù)設(shè)計(jì)與管理業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略整合變更管理IT后勤保障、培訓(xùn)、招聘IT價值鏈－設(shè)計(jì) IT組織崗位的基本思路page20綜合管理??總經(jīng)理IT崗位分布page ?支持維護(hù)部門設(shè)置與分布page ?page高級程序員 系統(tǒng)管理員程序員 系統(tǒng)操作員總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理CIO首席架構(gòu)設(shè)計(jì)師管理層面發(fā)展方向 技術(shù)層面發(fā)展方向高級業(yè)務(wù)分析員業(yè)務(wù)分析員業(yè)務(wù)調(diào)研員首席業(yè)務(wù)分析師 IT人力資源管理—— 培訓(xùn)體系層級 培訓(xùn)體系 整體培訓(xùn)思路高層管理人員 綜合管理類 在職培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)評價業(yè)務(wù)分析員系列按照職責(zé)劃分評價表現(xiàn)員工互評 采購管理的六個要素采購什么 (How)何種價格 規(guī)范采購流程逐步規(guī)范采購流程page咨詢服務(wù)的費(fèi)用– 升級費(fèi)用等? 隱性：– 提高效率– 保障業(yè)務(wù)運(yùn)作– 降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)page? 成本節(jié)省 － IT成本集中于具有較高優(yōu)先級的業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)靈活性；? 質(zhì)量改善 － IT人員、流程和技術(shù)均根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整；? 風(fēng)險(xiǎn)管理 － IT部門可衡量 IT業(yè)務(wù)服務(wù)級別；? 靈活性 － IT服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)靈活性需要進(jìn)行設(shè)計(jì)， IT部門可以更快地對業(yè)務(wù)流程變動作出反應(yīng)，提高了變動范圍，并簡化了其難度。管理—— 概述page32財(cái)務(wù)能力 供應(yīng)商是否已經(jīng)具備，或能否合理地預(yù)期供應(yīng)商能夠具備項(xiàng)目所需的財(cái)力資源和財(cái)務(wù)能力 管理—— 完善IT 資產(chǎn)管理? IT資產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控– 初始配置數(shù)據(jù)庫上傳– 初始資產(chǎn)清單– 持續(xù)的資產(chǎn)跟蹤? 軟件分發(fā)– 自動軟件發(fā)布功能可以大幅減少軟件移動、添加和更改操作的數(shù)量。管理—— 逐步推行外包管理? 可以考慮外包的服務(wù)：– 幫助臺系統(tǒng)– 現(xiàn)場客戶支持– IT資產(chǎn)管理– 用戶培訓(xùn)– 網(wǎng)絡(luò)管理– 部分軟件開發(fā)page38?? － 負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在全公司范圍的部署、上線及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排組織的培訓(xùn)活動。軟件開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化的流程示例－需求管理page50? 通過服務(wù)的監(jiān)測與控制，主動對事件作出反應(yīng)，在問題尚未發(fā)作，并造成影響之前就發(fā)現(xiàn)并解決它。運(yùn)行控制標(biāo)準(zhǔn)化—— 組織市公司 IT 1省公司 IT 2省公司 IT 1本地
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