11-質(zhì)量管理計(jì)劃-項(xiàng)目成本管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 .10 實(shí)現(xiàn)的預(yù)防措施 .2 工具和技術(shù) .1 質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù) .2 質(zhì)量審計(jì) .3 過(guò)程分析 .4 質(zhì)量控制工具和技術(shù) .3 輸出 .1 請(qǐng)求的變更 .2 推薦的糾正措施 .3 組織過(guò)程資產(chǎn) (更新 ) .4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 (更新 ) 執(zhí)行質(zhì)量控制 .1 輸入 .1 質(zhì)量管理計(jì)劃 .2 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) .3 質(zhì)量檢查表 .4 組織過(guò)程資產(chǎn) .5 工作績(jī)效信息 .6 批準(zhǔn) 的變更請(qǐng)求 .7 可交付成果 .2 工具和技術(shù) .1 因果圖 .2 控制圖 .3 流程圖 .4 直方圖 .5 帕雷托 圖 .6 趨勢(shì)圖 .7 散點(diǎn)圖 .8 統(tǒng)計(jì)抽樣 .9 檢查 .10 缺陷修復(fù)審查 .3 輸出 .1 質(zhì)量控制度量 .2 確認(rèn)的缺陷修復(fù) .3 質(zhì)量基準(zhǔn) (更新 ) .4 推薦的糾正措施 .5 推薦的預(yù)防措施 .6 請(qǐng)求的變更 .7 推薦的缺陷修復(fù) .8 組織過(guò)程資產(chǎn) (更新 ) .9 確認(rèn)的可交付成果 .10 項(xiàng)目管理計(jì)劃 (更新 ) 質(zhì)量規(guī)劃 輸入 工具和技術(shù) 輸出 .1 事業(yè)環(huán)境因素 .2 組織過(guò)程資產(chǎn) .3 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) .4 項(xiàng)目管理計(jì)劃 .1 成本效益分析 .2 基準(zhǔn)對(duì)照 .3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) .4 質(zhì)量成本 .5 其他質(zhì)量計(jì)劃工具 .1 質(zhì)量管理計(jì)劃 .2 質(zhì)量測(cè)量指標(biāo) .3 質(zhì)量檢查表 .4 過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃 .5 質(zhì)量基準(zhǔn) .6 項(xiàng)目管理計(jì)劃 (更新 ) 項(xiàng)目質(zhì)量特性 /屬性 ? 在項(xiàng)目和產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃編制過(guò)程中 ,必須考慮如下屬性 : – 可生產(chǎn) (可構(gòu)造 )性 producibility or constructibility – 可用性 usability – 可靠性 reliability(mean time between failureMTBF) – 可維護(hù)性 maintainability(mean time to repairMTTR) – 有效性 availability(MTBF+MTTR) – 可操作性 operability – 可伸縮性 flexibility – 社會(huì)可接受性 social acceptability – 可支付性 affordability 質(zhì)量計(jì)劃（策劃） 誰(shuí)來(lái)策劃 策劃的方式 質(zhì)量策劃 —誰(shuí)來(lái)策劃 一般地： ?非專(zhuān)業(yè)人員 ——沒(méi)有受過(guò)質(zhì)量學(xué)科培訓(xùn)的人員策劃 ?質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員 —— 質(zhì)量工程師、可靠性工程師 ?為非專(zhuān)業(yè)人員提供咨詢服務(wù) 應(yīng)該： 訓(xùn)練非專(zhuān)業(yè)人員成為專(zhuān)業(yè)人員 質(zhì)量策劃 —傳統(tǒng)方式 “ 我們過(guò)去就是按照這種方式來(lái)策劃的” ? 預(yù)算 ? 時(shí)間 ? 質(zhì)量規(guī)范 ? 規(guī)則程序 ? 政府規(guī)章 質(zhì)量策劃 —科學(xué)方式 ? 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) ? 識(shí)別顧客 ? 確定顧客需求 ? 開(kāi)發(fā)反映顧客需求的產(chǎn)品特征 ? 開(kāi)發(fā)能夠生產(chǎn)具有這種特征產(chǎn)品的過(guò)程 ? 設(shè)定過(guò)程控制，并把由此得出的計(jì)劃轉(zhuǎn)換為操作計(jì)劃 質(zhì)量策劃路線展開(kāi)圖 顧客 顧客需要 產(chǎn)品特征 過(guò)程特征 過(guò)程控制特征 顧客需要 產(chǎn)品特征 過(guò)程特征 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源： ? 顧客的需求 ? 技術(shù)推動(dòng)（ WALKMAN） ? 人類(lèi)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng) ? 社會(huì)強(qiáng)加 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 在公司中，質(zhì)量目標(biāo)分為： ? 戰(zhàn)術(shù)質(zhì)量目標(biāo) 由公司的職能部門(mén)制定， 具體指產(chǎn)品特征等 ? 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo) 公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一部分，由公司制定 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)的來(lái)源 ? 設(shè)想（ VISION） ? 成為成本最低的生產(chǎn)者 ? 成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 成為再創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 成為質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者 ? 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo) ? 到 1989年，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提高 10倍（摩托羅拉 1987年的目標(biāo)） ? 5年內(nèi)降低不良質(zhì)量成本 50%（ 1982年 3M公司） ? 減少發(fā)票差錯(cuò) 90%（佛羅里達(dá)電力公司） 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)的好處 ? 選擇目標(biāo)的過(guò)程促進(jìn)高層經(jīng)理目標(biāo)的一致性 ? 由于這些目標(biāo)要經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，高層經(jīng)理親自參加 ? 作為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的一部分，更容易獲取必要的資源 ? 與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃聯(lián)系在一起的獎(jiǎng)勵(lì)制度可使質(zhì)量目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn) 設(shè)定戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ) ? 技術(shù)水平 ? 市場(chǎng)需求 ? 水平對(duì)比法 ? 參照歷史資料 ? 質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)不斷移動(dòng)的靶的 戰(zhàn)略質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi) 質(zhì)量目標(biāo)廣泛用于： ? 產(chǎn)品性能 ? 競(jìng)爭(zhēng)性能 ? 質(zhì)量改進(jìn) ? 不良質(zhì)量成本 ? 主要過(guò)程的績(jī)效 提供測(cè)量指標(biāo) ? 質(zhì)量策劃要求與測(cè)量有關(guān)的溝通精確 ? 模糊的術(shù)語(yǔ)
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