質(zhì)量成本_質(zhì)量管理體系與業(yè)績改進指南-文庫吧在線文庫
【正文】 是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 1時 11分 53秒 下午 1時 11分 13:11: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 1時 11分 :11March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:11:5313:11:5313:11Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時 11分 53秒 13:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 1時 11分 :11March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 邊際分析法 質(zhì)量成本 質(zhì)量水平 預(yù)防與檢驗成本 內(nèi)部與外部失敗成本 最佳質(zhì)量水平 質(zhì)量成本曲線 最低質(zhì)量成本 階段分析法 質(zhì)量水平 質(zhì)量成本曲線 質(zhì)量成本 改進區(qū)域 : 失敗成本 70%預(yù)防成本 10% 最佳區(qū)域 : 質(zhì)量過剩區(qū)域 : 失敗成本 =50%預(yù)防成本 =10% 失敗成本 40%預(yù)防成本 50% ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 單軌制 ：是在原有的會計科目表中增設(shè)“質(zhì)量成本”一級科目 ,然后在它的下面設(shè)置“預(yù)防成本”、“鑒定成本”、“內(nèi)部故障成本”和“外部故障成本”四個二級科目。 外部質(zhì)量保證成本 ： 為向用戶提供其質(zhì)量保證要求的客觀證據(jù)所支付的費用 。 預(yù)防成本： 是指為了防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所發(fā)生的成本。 ? 尋求產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡。 在建立這些目標時 ，管理者還應(yīng)當考慮： —— 組織以及所處市場的當前和未來需求； —— 管理評審的相關(guān)結(jié)果； —— 現(xiàn)有的產(chǎn)品性能和過程業(yè)績； —— 相關(guān)方的滿意程度； —— 自我評定結(jié)果； —— 水平對比 ， 競爭對手的分析 ， 改進的機會； —— 達到目標所需的資源 。 ? 支持過程包括：信息的管理；人員的培訓；與財務(wù)有關(guān)的活動；基礎(chǔ)設(shè)施的維護和服務(wù)的保持；工業(yè)安全和 （ 或 ） 防護設(shè)備的使用； 營銷 。 （二）過程方法 為使組織有效和高效地運作 ， 組織必須識別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的活動 。 ? ◆ 系統(tǒng)管理 ：全面質(zhì)量管理的第五個原則是系統(tǒng)管理。一個企業(yè)從總經(jīng)理層到員工層，都必須參與到質(zhì)量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業(yè)的決策層必須對質(zhì)量管理給予足夠的重視。同時來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。美國摩托羅拉公司估計其改進質(zhì)量的方案可使公司每年節(jié)約成本 20億美元，占其 1994年年銷售收入 222億美元的 9％。 ? 了解質(zhì)量成本分析的基本方法。 考慮利益 、 成本和風險的管理對組織 、 顧客和其他相關(guān)方都很重要 ， 關(guān)于組織整體業(yè)績的這些考慮可影響： —— 顧客的忠誠； —— 業(yè)務(wù)的保持和擴展； —— 營運結(jié)果 ， 如收入和市場份額； —— 對市場機會的靈活與快速反應(yīng)； —— 成本和周轉(zhuǎn)期 （ 通過有效和高效地利用資源達到 ） ； —— 對最好地達到預(yù)期結(jié)果的過程的整合； —— 通過提高組織能力獲得的競爭優(yōu)勢； —— 員工了解并推動實現(xiàn)組織的目標和參與持續(xù)改進； —— 相關(guān)方對組織有效性和效率的信心 ， 這可由該組織的業(yè)績 、 產(chǎn)品壽命 周期以及信譽所產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會效益來證實； —— 通過優(yōu)化成本和資源以及靈活快速地共同適應(yīng)市場的變化 ， 為組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 。組織或企業(yè)由于滿足或超過了自己的顧客的需求，從而獲得繼續(xù)生
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