【正文】 備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請手寫）：《計(jì)算機(jī)中級操作證書》? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力■ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過長時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說明書舉例 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 71頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法和應(yīng)用 —— 北京理實(shí)佳訊管理顧問公司 高級咨詢師：趙磊 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 72頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 73頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析是一個(gè)活動(dòng) 概念 活動(dòng)方法 活動(dòng)特點(diǎn) 工作分析是利用較短的時(shí)間了解工作信息 的過程，也就是說采用有效的組織管理活 實(shí)現(xiàn)對涉及某職位的所有信息 1. 分析和分解：工作的各項(xiàng)內(nèi)容和職責(zé)以及標(biāo)準(zhǔn) 2. 比較：相互之間工作關(guān)系和授權(quán)、責(zé)任情況 3. 綜合：采用有效和各種方法實(shí)現(xiàn)信息對等收集 工作分析的關(guān)注點(diǎn)是工作本身， 而不是關(guān)注人員，是分析出高效率 的工作方法和步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 74頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的定義可以來自與不同的角度 工作分析 目的 單一型工作分析 多重目的型工作分析 切入點(diǎn) 崗位導(dǎo)向型 人員導(dǎo)向型 過程導(dǎo)向型 客體分布 狹義的工作分析和廣義的工作分析 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 75頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 效率提高始終是工作分析各個(gè)歷史階段的關(guān)鍵任務(wù) 古希臘時(shí)期 泰勒時(shí)期 人力資源管理 時(shí)期 效率優(yōu)化 系統(tǒng)優(yōu)化 點(diǎn) 線 系統(tǒng) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 76頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 何時(shí)開始進(jìn)行工作分析 日常經(jīng)營 關(guān)鍵時(shí) 變革時(shí)候 工作分析是人力 資源部日常工 作中需要經(jīng)常關(guān) 注的事情 新的崗位出現(xiàn)， 新的工作產(chǎn)成， 組織和工作流程 發(fā)生變化 新的部門成立 戰(zhàn)略策略調(diào)整 工藝流程變更 資 源 關(guān) 注 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 77頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的作用 作 工 分 析 工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明 崗位設(shè)計(jì) 招聘 人員 配置 培訓(xùn) 績效 標(biāo)準(zhǔn) 薪酬 管理 高績效 團(tuán)隊(duì) 基礎(chǔ) 結(jié)果 應(yīng)用 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 78頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作描述是工作分析的結(jié)果之一 工作描述 工作人員 任職資格 績效評估 標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)酬依據(jù) 工作分類 （基礎(chǔ)的，直接的） 人力資源管理依據(jù) （研究的） 組織系統(tǒng)研究 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 79頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職務(wù)說明書是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式 ? 職務(wù)說明書可以看成工作描述再生形式最完整的一種 工作狀況 工作概要 工作關(guān)系 工作任務(wù)與 責(zé)任 工作權(quán)限 考評標(biāo)準(zhǔn) 工作過程與 方法 工作環(huán)境 任職條件 福利說明 其他說明 職 務(wù) 說 明 書 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 80頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 81頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結(jié)果保障的前提 觀察法 訪談法 調(diào)查問卷法 費(fèi)用支出 工作效率 適用范圍 效果 體力勞動(dòng)者 常規(guī)工作多 腦力工作者 管理職位 同職位人員多 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 82頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 常見的方法之一 —— 觀察法 ? 在工作現(xiàn)場觀察員工的工作行為、內(nèi)容、工具并記錄進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的過程 定義 觀察 內(nèi)容 工作過程 工作流程 工作環(huán)境 效率保障 被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時(shí)間內(nèi)容 具體內(nèi)容 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 89頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的具體步驟和說明 ? 訪談內(nèi)容的第一項(xiàng)：首先做自我介紹，然后，簡潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向 ? 訪談內(nèi)容的第二項(xiàng)：提出所需要問訊的最關(guān)鍵問題（問題要明確清晰） ? 訪談內(nèi)容的第三項(xiàng)：向訪談人員表示誠摯的謝意。 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個(gè)每分鐘， 四、考核項(xiàng)目： 校對文稿，每分鐘不少于 45個(gè)字。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等， 應(yīng)該注意的是職位是以 “ 事情為核心的 ” 。 ? 初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個(gè)人人員大約時(shí)間安排 。15%保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批準(zhǔn) 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司秘密。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 64頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 日 期 （月 . 日） 工 作 項(xiàng) 目 7 . 1 7 . 4 7 . 7 7 . 1 0 7 . 1 3 7 . 1 6 7 . 1 9 7 . 2 2 7 . 2 5 7 . 2 8 7 . 3 0 工作日 建立工作分析項(xiàng)目小組并組織學(xué)習(xí) 3 編寫工作計(jì)劃并明確小組成員分工 7 . 3 1 收集工作分析背景資料 7 . 8 3 . 5 小組討論確 定需要分析的職位名稱 7 . 9 2 各地召集所有內(nèi)勤人員召開大會(huì)說明工作分析的目的、作用及各級主管應(yīng)配合的工作 1 所有分析對象填寫《工作分析問卷》 7 . 1 4 2 收集工作日志、關(guān)鍵事件，觀察記錄 7 . 1 5 3 . 5 整理匯總填寫《工作分析問卷匯總表》 7 . 1 5 7 . 1 8 4 和被調(diào)查人確認(rèn) 3 和被調(diào)查人直接上級確認(rèn) 7 . 1 8 3 . 5 整理所有資料，錄入微機(jī) 7 . 1 8 7 . 2 3 4 . 5 撰寫《職位說明書》并反復(fù)檢查 7 . 1 8 6 . 5 項(xiàng)目小組組長檢查《職位說明書》 7 . 1 8 7 . 2 9 8 . 5 被調(diào)查人直接上級簽認(rèn)《職位說明書》 7 . 5 工作分析時(shí)間進(jìn)度表 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 65頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書的注意事項(xiàng) ? 職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說明書。 ? 注意： ? 只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。 ?最基層的工作也應(yīng)該有 10條左右 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 要求： 原則性的責(zé)任應(yīng)該包括關(guān)鍵動(dòng)詞、管理范圍、影響范 圍、在什么條件下進(jìn)行以及要達(dá)成的目標(biāo)?！?搬運(yùn) □ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 □ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力□ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 □記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、評估與創(chuàng)新? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請手寫）：? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□ 不需 □經(jīng)過長時(shí)間可掌握 □ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 53頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位名稱的確定 ? 參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。 面談或電話確認(rèn)相關(guān)信息。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位名稱 當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。 ? 問答題類，請于指定位置寫出您的答案。 C 職責(zé)對公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 C 需要依經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)新技巧解決復(fù)雜問題 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 ? 分析人員在得到書面信息后可以 ? 通過面談或電話進(jìn)行確認(rèn) 。 注意：此期要求各部門 主管共同參加學(xué)習(xí)。 ? 執(zhí)行本小組工作分析計(jì)劃 。 ? 績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核