【正文】 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 65頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職位說明書的注意事項(xiàng) ? 職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說明書。 ? 職位說明書不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 66頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 4.《職位說明書》的撰寫 （示例） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 67頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 5 等 3 級(jí) 現(xiàn)有人 1職位名稱 總經(jīng)理秘書 所屬部門 事業(yè)一部職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字 劉中國直接下級(jí)職位 無 人事部批準(zhǔn)本職工作： 辦理日常行政事務(wù)和程序化工作。25%參 加 有 關(guān) 會(huì) 議 ， 并 做 好 會(huì) 議 記 錄、紀(jì)要工作。15%保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批準(zhǔn) 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司秘密。10%6定期做出工作報(bào)告并上報(bào)。10%職位說明書舉例 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 69頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：電腦（ W O RD 、 E X CE L 、 P O W E RP O I N T 軟件）的應(yīng)用工作關(guān)系 ：每天接受總經(jīng)理的指揮，為總經(jīng)理服務(wù)，沒有直接下級(jí)，工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)（必選）：■ 辦公樓 □ 8 0 % 室內(nèi) □ 6 0 % 室外 □ 6 0 % 出差溫度：□ 4 0 度以上 □ 3 0 4 0 度 ■ 2 0 3 0 度 □ 1 0 2 0 度 □ 1 0 度以下光線：■ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：■ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：■ 無 □ 基本無危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請手寫）：職位說明書舉例 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 70頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大?；虮究? □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語語種（英語 / 日語），外語程度□ 不須 □ 書面通 ■ 書面及口語略通 □ 精通? 本職位所需漢語表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強(qiáng) ■ 書面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 ■ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 ■ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請手寫）：《計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書》? 其他要求（請手寫）：? 所需創(chuàng)新力■ 無需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過長時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說明書舉例 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 71頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法和應(yīng)用 —— 北京理實(shí)佳訊管理顧問公司 高級(jí)咨詢師：趙磊 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 72頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 73頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析是一個(gè)活動(dòng) 概念 活動(dòng)方法 活動(dòng)特點(diǎn) 工作分析是利用較短的時(shí)間了解工作信息 的過程，也就是說采用有效的組織管理活 實(shí)現(xiàn)對涉及某職位的所有信息 1. 分析和分解：工作的各項(xiàng)內(nèi)容和職責(zé)以及標(biāo)準(zhǔn) 2. 比較：相互之間工作關(guān)系和授權(quán)、責(zé)任情況 3. 綜合：采用有效和各種方法實(shí)現(xiàn)信息對等收集 工作分析的關(guān)注點(diǎn)是工作本身， 而不是關(guān)注人員，是分析出高效率 的工作方法和步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 74頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的定義可以來自與不同的角度 工作分析 目的 單一型工作分析 多重目的型工作分析 切入點(diǎn) 崗位導(dǎo)向型 人員導(dǎo)向型 過程導(dǎo)向型 客體分布 狹義的工作分析和廣義的工作分析 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 75頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 效率提高始終是工作分析各個(gè)歷史階段的關(guān)鍵任務(wù) 古希臘時(shí)期 泰勒時(shí)期 人力資源管理 時(shí)期 效率優(yōu)化 系統(tǒng)優(yōu)化 點(diǎn) 線 系統(tǒng) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 76頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 何時(shí)開始進(jìn)行工作分析 日常經(jīng)營 關(guān)鍵時(shí) 變革時(shí)候 工作分析是人力 資源部日常工 作中需要經(jīng)常關(guān) 注的事情 新的崗位出現(xiàn)， 新的工作產(chǎn)成， 組織和工作流程 發(fā)生變化 新的部門成立 戰(zhàn)略策略調(diào)整 工藝流程變更 資 源 關(guān) 注 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 77頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的作用 作 工 分 析 工作描述，工作說明書，任職資格說明書，職務(wù)說明 崗位設(shè)計(jì) 招聘 人員 配置 培訓(xùn) 績效 標(biāo)準(zhǔn) 薪酬 管理 高績效 團(tuán)隊(duì) 基礎(chǔ) 結(jié)果 應(yīng)用 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 78頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作描述是工作分析的結(jié)果之一 工作描述 工作人員 任職資格 績效評(píng)估 標(biāo)準(zhǔn) 報(bào)酬依據(jù) 工作分類 （基礎(chǔ)的，直接的） 人力資源管理依據(jù) （研究的） 組織系統(tǒng)研究 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 79頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職務(wù)說明書是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式 ? 職務(wù)說明書可以看成工作描述再生形式最完整的一種 工作狀況 工作概要 工作關(guān)系 工作任務(wù)與 責(zé)任 工作權(quán)限 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作過程與 方法 工作環(huán)境 任職條件 福利說明 其他說明 職 務(wù) 說 明 書 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 80頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 81頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結(jié)果保障的前提 觀察法 訪談法 調(diào)查問卷法 費(fèi)用支出 工作效率 適用范圍 效果 體力勞動(dòng)者 常規(guī)工作多 腦力工作者 管理職位 同職位人員多 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 82頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 常見的方法之一 —— 觀察法 ? 在工作現(xiàn)場觀察員工的工作行為、內(nèi)容、工具并記錄進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的過程 定義 觀察 內(nèi)容 工作過程 工作流程 工作環(huán)境 效率保障 被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時(shí)間內(nèi)容 具體內(nèi)容 。專業(yè)知識(shí)條件） 該職務(wù)在組織中處于什么位置？工作關(guān)系如何？ 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 84頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 常見的方法之一 —— 調(diào)查問卷法 ? 工作分析者精心設(shè)計(jì)問卷獲取某崗位工作內(nèi)容，工作特征，人員信息的過程（標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)） 定義 問卷 設(shè)計(jì) 內(nèi)容 職務(wù)信息 任職條件與 工作關(guān)系 工作職責(zé)與 工作任務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)與 工作流程 被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時(shí)間內(nèi)容 具體內(nèi)容： 職務(wù)的基本信息 職務(wù)設(shè)置的目的和意義 工作職責(zé)和工作任務(wù)是什么？ 工作過程中工作標(biāo)準(zhǔn)（工作流程和規(guī)范是什么？） 工作職責(zé)或者工作任務(wù)結(jié)果以及評(píng)估指標(biāo)是什么？ 工作職責(zé)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和管理權(quán)限規(guī)范是什么？ 工作任職條件是什么？（技能條件。 ? 初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個(gè)人人員大約時(shí)間安排 。 ? 由被訪談人員的上級(jí)安排進(jìn)行工作訪談 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 89頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的具體步驟和說明 ? 訪談內(nèi)容的第一項(xiàng)：首先做自我介紹，然后，簡潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向 ? 訪談內(nèi)容的第二項(xiàng)：提出所需要問訊的最關(guān)鍵問題（問題要明確清晰） ? 訪談內(nèi)容的第三項(xiàng)：向訪談人員表示誠摯的謝意。 例如在生產(chǎn)線上的工人給瓶子上面貼標(biāo)簽就是一個(gè)任務(wù)， 而上面的運(yùn)送行李的任務(wù)就是包含 4個(gè)基礎(chǔ)工作要素 職責(zé) 是任職者為了實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或者完成工作使命而進(jìn)行 的一個(gè)或者一系列工作。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等， 應(yīng)該注意的是職位是以 “ 事情為核心的 ” 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 92頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作描述具體內(nèi)容范例 項(xiàng)目 具體內(nèi)容 工作識(shí)別項(xiàng)目 工作概要 工作手段 使用材料 技術(shù)和方法 任務(wù)行為 環(huán)境 補(bǔ)充信息 名稱，副標(biāo)題，代碼等級(jí)，工資類別，地位，匯報(bào)關(guān)系 全面簡明工作的任務(wù)，目的以及工作結(jié)果形式的描述 機(jī)器，工具，裝備，工作輔助設(shè)施 原料，半成品，物資，資料，其他用于工作的材料 把原材料輸入變成產(chǎn)出的專門方法 對于產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，技術(shù)和方法，行為何工藝流程的管理模式和規(guī)定 對所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作遵循的指導(dǎo)方針之間相互影響。 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個(gè)每分鐘， 四、考核項(xiàng)目： 校對文稿，每分鐘不少于