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汽車(chē)服務(wù)店面銷(xiāo)售之六大技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 至少 5年不必?fù)?dān)心底盤(pán)被酸雨腐蝕、沙石撞擊而損壞了。 油料節(jié)省引導(dǎo)法 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 安全警示引導(dǎo)法 你車(chē)的輪胎已經(jīng)磨到安全線了,如果你經(jīng)常跑長(zhǎng)途就會(huì)非常危險(xiǎn) 健康環(huán)保引導(dǎo)法 先生,您車(chē)?yán)锩娴臍馕恫惶逍?,時(shí)間久了對(duì)身體不好,建議您做一個(gè)室內(nèi)清潔消毒。 興趣。所以我們贏得顧客的信任和好感。低能顧問(wèn)講產(chǎn)品特點(diǎn),中級(jí)顧問(wèn)講優(yōu)點(diǎn),高級(jí)顧問(wèn)講利益點(diǎn)。這時(shí)我們就要進(jìn)行演示示范和使用推銷(xiāo)工具就很重要。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 項(xiàng)目產(chǎn)品介紹的原則: ■ 由高至低原則 ■ 介紹產(chǎn)品和服務(wù)給客戶帶來(lái)的利益。 事前認(rèn)真準(zhǔn)備。 ■ 洗車(chē):拒絕傳統(tǒng)的泡沫去污洗法,采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保 釉 水洗車(chē),沒(méi)有污染、保護(hù)車(chē)漆。 克服反對(duì)意見(jiàn)的法寶 四 、 專業(yè)合理 的 建議 ◇ 不要堆砌理論 ◇ 不要急于成交,步步緊逼,讓客戶自己做決定,使他感到自己是贏家。 報(bào)價(jià)切記: 當(dāng)你頂不住客戶討價(jià)還價(jià)的壓力的時(shí)候,切記不斷重復(fù)本店的專業(yè)性! 牢記項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)格,必須一次性清楚報(bào)價(jià),清楚的報(bào)價(jià)是體現(xiàn)我們專業(yè)性服務(wù)的表現(xiàn)! 五 、報(bào)價(jià) 五、 報(bào)價(jià) ■ 報(bào)價(jià)可以略有還價(jià)余地,但不應(yīng)水分太大,以 免失去客戶的信任。 告訴消費(fèi)者什么是好的?什么是不好的? 引導(dǎo)客戶消費(fèi),就是引導(dǎo)行業(yè)潮流。 2023年 3月 11日星期六 下午 6時(shí) 36分 10秒 18:36: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 18:36:1018:36:1018:36Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 18:36:1018:36:1018:363/11/2023 6:36:10 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 36分 10秒 下午 6時(shí) 36分 18:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 :36:1018:36:10March 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 6時(shí) 36分 :36March 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 36分 10秒 下午 6時(shí) 36分 18:36: ? 沒(méi)有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 18:36:1018:36:1018:363/11/2023 6:36:10 PM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見(jiàn)頻。您考慮一下我說(shuō)的是否有道理。 五、 報(bào)價(jià) 是 明碼標(biāo)價(jià) 還是 討價(jià)還價(jià) 好??? 五、 報(bào)價(jià) ■ 永遠(yuǎn)不要接受顧客的第一次回價(jià),即使顧客的回價(jià)是在授權(quán)的成交條件內(nèi),也不能一口答應(yīng)。 ■ 售后回訪:所有服務(wù)項(xiàng)目有滿意回訪,使用效果全程跟蹤 ■ 較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 忽悠,接著忽悠 ! 如何克服價(jià)格上的異議? 四 、 專業(yè)合理 的 建議 ◇為什么顧客到一些門(mén)市總是要討價(jià)還價(jià)? ◇什么樣的店里他們才不會(huì)侃價(jià)? 降價(jià)并非萬(wàn)能 四 、 專業(yè)合理 的 建議 ■ 不論你如何強(qiáng)調(diào)打折,不 賺錢(qián),降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià) 格,顧客永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺他 的錢(qián),而不會(huì)賠本。我們是要把產(chǎn)品賣(mài)給顧客,而不是與顧客進(jìn)行辯論,在與顧客爭(zhēng)論時(shí) ,就是推銷(xiāo)失敗的開(kāi)始 . 客戶不認(rèn)可怎么辦? 四 、 專業(yè)合理 的 建議 ■ 接受、認(rèn)同、贊美 ■ 不斷重復(fù),堅(jiān)持,智 慧,絕不輕言放棄 ■ 巧妙迂回 四 、 專業(yè)合理 的 建議 ■ 我們所有的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí), 產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)保證,而且 有完善的售后服務(wù) . ■ 店內(nèi)員工都經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn), 服務(wù)品質(zhì)絕對(duì)保證 .所有項(xiàng) 目均由專業(yè)技師操作 . ■ 我們的標(biāo)價(jià)非常合理,我們是有口碑品牌店,決不會(huì)坑害消費(fèi)者。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 ■ 太貴了 拜托,這已經(jīng)很便宜了 想買(mǎi),給你便宜點(diǎn) 這樣還貴,調(diào)查清楚再 說(shuō)好不好? 我們這里不講價(jià)! 那你多少錢(qián)才買(mǎi)? 嫌貴是吧?路邊店有便宜的 可以去別的地方嘛 ■ 你不懂! ■你胡說(shuō)! ■你不了解情況! ■哎呀!這車(chē)怎么開(kāi)成這樣了? ■ 您又想便宜,又想質(zhì)量好,哪有這么好的事?要不您就去外邊那些小雜牌店吧。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法,能夠創(chuàng)造出銷(xiāo)售奇跡。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 強(qiáng)調(diào)推銷(xiāo)要點(diǎn) 要點(diǎn),就是把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計(jì),性能,質(zhì)量,價(jià)格中最能激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的部分,用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。 傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。 信任。 同一車(chē)型引導(dǎo)法 如何銷(xiāo)售電子狗 ? 交通罰款引導(dǎo)法 向顧客介紹項(xiàng)目產(chǎn)品: 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 能夠向顧客介紹產(chǎn)品,表示你離達(dá)成交易的目標(biāo)又近了一步。 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 贊美認(rèn)同引導(dǎo)法 象您這樣有品位的消費(fèi)者應(yīng)該換一款胎鈴了,瞧,這一款多適合您!如果您喜歡的話,胎鈴可以再加大一點(diǎn),輪胎也可以變薄了,既安全又美觀。只要一進(jìn)行價(jià)格談判,往往在討價(jià)還價(jià)的過(guò)程中客戶走掉。對(duì)待這種人決不能太讓步,免得讓他抓住缺點(diǎn),逼你吃掉雞肋。 ■ 場(chǎng)景 小姐 /先生:我還是問(wèn)問(wèn)我老公 /朋友吧。 如何向客戶推薦? 三、項(xiàng)目產(chǎn)品的推薦介紹 再次提醒銷(xiāo)售員,在推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目(特別是點(diǎn)檢單上建議項(xiàng)目)時(shí),一定要體現(xiàn)出關(guān)心客戶的樣子。 ◇員工之所以不喜歡參加店里舉行的培訓(xùn),是因?yàn)槟銈兊呐嘤?xùn)形式老化、培訓(xùn)內(nèi)容陳舊 ◇讓員工自己培訓(xùn)自己,人人當(dāng)講師,個(gè)個(gè)做評(píng)委。 美容項(xiàng)目查車(chē)單 養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目查車(chē)單 輪胎安全檢測(cè)單 進(jìn)店車(chē)輛的需求: 二、車(chē)輛檢查技巧 進(jìn)店 新車(chē) 100%有用品需求 60%有升級(jí)配臵需求 30%有改裝需求 進(jìn)店新車(chē)需求達(dá)成率能超過(guò) 60% 一般車(chē)輛 進(jìn)店 30%有問(wèn)題需要幫助 尋找車(chē)輛需求最有效的方法是點(diǎn)檢 . 針對(duì)不同項(xiàng)目或車(chē)輛不同部位的檢查制作車(chē)輛檢查表! 車(chē)輛檢查的法則:
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