萬科地產(chǎn)項(xiàng)目call客5大策略教材地產(chǎn)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 ； 拓客渠道資源：看房團(tuán)、巡展、陌拜掃街登記表所搜集客戶信息； 世聯(lián)明源資源：包括前期代理寶安樓盤及在售競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目客戶資源； 短信公司截流數(shù)據(jù)：競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)線截流電話號(hào)碼； 萬客會(huì)資源：萬客會(huì)本區(qū)域客戶資源 (需有針對(duì)性篩選后 )。我是萬科的工作 人員 XXX。我們已經(jīng)有很多客戶預(yù)約好本周來現(xiàn)場(chǎng)了，大家對(duì)于萬科 “ 雙冠王 ” 的收官大作都非常期待！這種得到客戶認(rèn)可的、高性價(jià)比地鐵線物業(yè)可以說是絕無僅有的了，您這周就來申請(qǐng)一下吧，后期有新消息我們也好通知您。 沒有時(shí)間：那我為您在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留一個(gè)條形碼，幫您和個(gè)人信息、金色護(hù)照都關(guān)聯(lián)好。請(qǐng)您提前準(zhǔn)備好。 ***如有疑問，請(qǐng)?jiān)斣兡闹脴I(yè)顧問。 五、 Call 客結(jié)果反饋 Call 客結(jié)果能迅速反映出客戶資源質(zhì)量、計(jì)劃安排合理性和口徑針對(duì)性，同時(shí)直觀體現(xiàn)上門量。 ① 銷售 call 客過程中所遇到的問題需提供幫助，例如口徑不完善時(shí)需及時(shí)調(diào)整等； ② 銷售成功實(shí)現(xiàn) call 客轉(zhuǎn)上門，需當(dāng)眾正向表彰激勵(lì)，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)客戶言辭態(tài)度不好、被客戶拒絕次數(shù)較多而出現(xiàn)負(fù)面情緒的銷售，進(jìn)行安慰和鼓勵(lì)。成功認(rèn)購(gòu)后需要在三天內(nèi)繳付首期款并簽署買賣合同。我已為您辦理了開盤選房 資格條形碼，號(hào)碼是 XXXXXX。我們從明天起就開始派發(fā)選房資格貼了，為了保障您順利選房和辦理按 揭手續(xù)，請(qǐng)一定準(zhǔn)備好資料清單中所需資料，安排時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)提交資料給銀行，并領(lǐng)取您的開盤選房資格條碼貼。 作為地鐵 1號(hào)線最具性價(jià)比物業(yè) ,金色領(lǐng)域三期產(chǎn)品是一、二期的延續(xù)和升級(jí)，也是金色領(lǐng)域項(xiàng)目的收官之作。 二、 Call 客計(jì)劃安排 每周一制定當(dāng)周 Call 客計(jì)劃表，合理分配 Call 客資源 和任務(wù)，真正做到精細(xì)化管理。 多次 Call 客結(jié)果表明，各類客戶資源上門和成交轉(zhuǎn)化率排名如下：本項(xiàng)目資源 拓客渠道 萬客會(huì)資源 世聯(lián)明源資源 短信公司截流數(shù)據(jù)。 您之前有來我們?nèi)f科金色領(lǐng)域現(xiàn)場(chǎng)看過嗎？ —— 看過，已經(jīng)買了 恭喜您成為萬科金色領(lǐng)域的業(yè)主！另外告訴您一個(gè)好消息，萬科金色領(lǐng)域是深圳市 9月銷售量和銷售額雙料銷售冠軍 !目前二期已經(jīng)售罄，三期開始做誠(chéng)意登記了，您可以帶您的朋友來現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦理一個(gè)三期的領(lǐng)享卡，三期開盤時(shí)持有這張卡才能
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