萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目call客5大策略教材地產(chǎn)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 享有選房資格和購(gòu)房?jī)?yōu)惠，數(shù)量有限。 類客戶開(kāi)盤前 CALL 客口徑 XX 先生 /小姐，您好，我是萬(wàn)科金色領(lǐng)域置業(yè)經(jīng)理 XX。辦理好后我把這個(gè)條碼號(hào)用短信發(fā)給您，您一定要保存好這個(gè)號(hào)碼，開(kāi)盤當(dāng)天在簽到處報(bào)一下這個(gè)號(hào)碼，（開(kāi)盤當(dāng)天針對(duì)交資料但未領(lǐng)條形碼客戶是刷身份證，根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)的條形號(hào)碼帖條形碼）會(huì)有工作人員為您補(bǔ) 貼條形碼的。因?yàn)閳?chǎng)地有限，當(dāng)天您只能攜一名親屬或朋友共同前往。 四、 Call 客技巧傳遞 快樂(lè) Call 客法讓銷售 Call 客更加輕松，讓客戶上門更加容易。 (1)每日 Call 客結(jié)果將于次日錄入電子表并發(fā)布 CALL 客日?qǐng)?bào)； (2)每周末統(tǒng)計(jì)當(dāng)周 Call 客轉(zhuǎn)上門和成交數(shù)量； (3)根據(jù)當(dāng)日 Call 客情況調(diào)整口徑內(nèi)容和客戶資源 (4)當(dāng)周實(shí)際 Call 客情況調(diào)整下周 Call 客計(jì)劃； 客統(tǒng)計(jì)模板 。 ①Call 客前對(duì)著鏡子演練微 笑，讓心情愉悅起來(lái)； ② 集中式 call 客，形成強(qiáng)烈的 call 客氛圍，讓銷售 call 客不尷尬有動(dòng)力，同時(shí)讓客戶在電話里感覺(jué)到現(xiàn)場(chǎng)人氣很旺； ③Call 客需有滿分的精神狀態(tài)，旁邊放一個(gè)鏡子，時(shí)刻保持微笑的表情，聲音洪亮、感情豐富、態(tài)度禮貌； ④ 對(duì)不同客戶需采用不同的口吻，讓客戶感覺(jué)是和朋友在交談，了解客戶需求信息，適當(dāng)透露產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)引起客戶關(guān)注，讓客戶上門了解； ⑤ 無(wú)論客戶做任何反應(yīng)都要保持良好的心態(tài)和平和的語(yǔ)氣，要體現(xiàn)銷售的專業(yè)性； ⑥ 保持心情愉悅的 CALL 客，每半個(gè)小時(shí)出來(lái)活動(dòng)一下，休息 10分鐘然 后繼續(xù) CALL。（如果客戶不能回來(lái)，記錄在外地不能到場(chǎng)客 戶的姓名就并統(tǒng)計(jì)數(shù)量） 電話通知后的短信跟進(jìn)（銷售代表個(gè)人手機(jī)發(fā)出）： 尊敬的金色領(lǐng)域客戶：【萬(wàn)科金色領(lǐng)域】近期隨時(shí)可能開(kāi)售，為了保證您能順利購(gòu)房，請(qǐng)安排好時(shí)間，盡量不要外出，并準(zhǔn)備相關(guān)的購(gòu)房資料：金色護(hù)照（含選房資格條形碼）、購(gòu)房人身份證原件復(fù)印件、可刷足額 10萬(wàn)元（雙拼戶型 20萬(wàn)）的一張銀行卡。 條形碼辦理成功后的信息跟進(jìn)（銷售代表
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