【正文】 經(jīng)常有項(xiàng)目 ， 如咨詢(xún)公司 ，建筑師 ， 作家與出版商 ， 建筑公司等 。 4 項(xiàng)目要經(jīng)過(guò)一系列階段 （ 一個(gè)生命周期 ） ， 其中包括項(xiàng)目計(jì)劃 ， 主要活動(dòng)的執(zhí)行 ， 以及項(xiàng)目停止等 。 為了達(dá)成以上期望 ， 必須建立目標(biāo) ， 設(shè)置優(yōu)先順序 ， 確定各項(xiàng)任務(wù)并進(jìn)行時(shí)間估計(jì) ，計(jì)劃所需資源和準(zhǔn)備預(yù)算 。 其中有些是例行的 、 重復(fù)性活動(dòng) ， 還有些則是非常規(guī)活動(dòng) 。公司信譽(yù)和利潤(rùn)與成功的軟件開(kāi)發(fā)密切相關(guān)。想象一下，為了制作這部影片，計(jì)劃協(xié)調(diào)工作量該多么巨大，包括劇本作者，布景設(shè)計(jì)師，布景建筑師，攝影人員，領(lǐng)導(dǎo)，男女演員，化妝師，服裝，廣告，等等。 商業(yè)組織的項(xiàng)目范例包括新產(chǎn)品 /服務(wù)設(shè)計(jì) ， 廣告戰(zhàn)設(shè)計(jì) ， 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) ， 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等 。 與其他可以考慮的方法相比 ， 它能產(chǎn)生巨大的效益 。 然后 ， 一連串活動(dòng)開(kāi)始了 ， 每一個(gè)都有自己的技術(shù)要求 ， 從選址開(kāi)始 ， 一直到打地基 ， 豎框架 ， 蓋屋頂 ， 造外墻 ， 布線(xiàn) ， 建排水設(shè)施 ， 安裝廚房浴室設(shè)備與用具 ， 內(nèi)部修整工作 ， 噴漆 ， 鋪地毯等 。例如，他們讓某些人提議，某些人專(zhuān)門(mén)做工程，另外一些人做營(yíng)銷(xiāo)，等等。管理、控制項(xiàng)目資源。） ? 確定游戲規(guī)則 ? 建立信息交流系統(tǒng) 15 預(yù)算估計(jì) “自上而下”的預(yù)算“ T o p D o w n ” B u d g e tin g“自下而上”的預(yù)算“ B o tto m D o w n ” B u d g e tin g1. 預(yù)算自上而下細(xì)分。項(xiàng)目經(jīng)理的角色是組織者 —— 一個(gè)能夠通過(guò)別人達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的人。 （ 5）時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理必需在被不確定性所困擾的環(huán)境中開(kāi)展工作。這些人經(jīng)過(guò)基本素質(zhì)考察，可作為項(xiàng)目經(jīng)理苗子來(lái)有目的的培養(yǎng)。項(xiàng)目經(jīng)理作為一種通才，其知識(shí)面要求既寬又深，除了其已具備的工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及管理科學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程、計(jì)算機(jī)及項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)等，具體內(nèi)容應(yīng)包括： 31 ? 項(xiàng)目管理基本知識(shí)。有專(zhuān)門(mén)的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的要求 ? 由于項(xiàng)目組織是覆蓋在職能部門(mén)上的，它可以臨時(shí)從職能部門(mén)抽調(diào)所需的人才，所以項(xiàng)目可以分享各個(gè)部門(mén)的技術(shù)人才儲(chǔ)備 ? 項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂(yōu)慮減少了，雖然他們與項(xiàng)目具有很強(qiáng)的聯(lián)系，但他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的親密感覺(jué) 46 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 對(duì)客戶(hù)要求的響應(yīng)與項(xiàng)目式組織同樣快捷靈活，而且對(duì)公司組織內(nèi)部的要求也能作出較快的響應(yīng) ? 矩陣式組織的項(xiàng)目中會(huì)有來(lái)自行政部門(mén)的人員，他們會(huì)在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過(guò)程中保持與公司的一致性，這至少可以增加公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的信任 47 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) ? 當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求 ? 項(xiàng)目式組織和智能式組織是兩個(gè)極端的情況，而矩陣式組織在這兩者之間具有較廣的選擇范圍 48 矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn) ? 在職能式組織中，職能部門(mén)是項(xiàng)目的決策者，在項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的權(quán)力中心，而在矩陣式組織中，權(quán)力是均衡的。 Definition: The development of a Work Breakdown Structure (WBS) is to break the project down to milestone levels, and then progressively depose the work into pieces (the work package) that are small enough to allow the assignment of individual responsibility and the accurate estimation of staff effort and elapsed time. 55 工作任務(wù)分解表 Work Breakdown Structure (WBS) 某項(xiàng)目 Project X 項(xiàng)目交付物 Project deliverable 階段 Phase 階段 Phase 階段 Phase 階段 Phase 層次 Tiers 工作包 Work package 56 工作任務(wù)分解表（例） Work Breakdown Structure (Example) 項(xiàng)目一：提供培訓(xùn) Project 1: Training Delivery 項(xiàng)目交付物 Project Deliverable 確定要求 Determine Reqs. 培訓(xùn)準(zhǔn)備 Prepare for Training 實(shí)施培訓(xùn) Implement Training 總結(jié) Summary 進(jìn)行面談 Conduct Interviews 設(shè)計(jì)課程 Design Program 與客戶(hù)一起審查設(shè)計(jì) Review Design with Client 發(fā)出通知 Issue Notice 總結(jié)／匯報(bào) Summarize/Report 制作證書(shū) Produce Certificate 實(shí)施培訓(xùn) Implement Training 學(xué)員報(bào)到 Participants Attend 確定培訓(xùn)設(shè)備 Identify Training Aids 尋找并確定培訓(xùn)地點(diǎn) Identify Venue 57 工作項(xiàng)目分解表（例） Work Breakdown Structure (Example) 項(xiàng)目二：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) Project 2: New Products Development 最終交付物 Final Deliverable 概念階段 Concept Stage 計(jì)劃階段 Planning Stage 實(shí)施階段 Execution Stage 測(cè)評(píng)人力資源 和技能要求 / 可利用程度 Assess HR Skill Requs. Availability 評(píng)估 可行性 Review Feasibility 確定 項(xiàng)目經(jīng)理 Identify Project Manager 確定 項(xiàng)目目標(biāo) Define Project Objectives 定義 組員角色 Define Member Roles 技術(shù) /制 造 /測(cè)試 Technology/ Manufacturing/Assessment 定義 概念 Concept Definition 建立項(xiàng)目 組及目標(biāo) Establish Team Objectives 58 任務(wù)清單格式 Outline Format Task List ? 給每個(gè)工作包確定一個(gè) WBS編碼 Identify a WBS Code for each work package. ? 以動(dòng)詞開(kāi)始每個(gè)工作包 Start each work package with a verb. ? 確定每一工作包期望的結(jié)果 (交付物 ) Identify the desired oute (deliverable) of each work package. 59 任務(wù)清單格式（例） Work Breakdown Structure (Example) 編碼C o d e任務(wù)描述D e s c r i p t i o n期望取得的結(jié)果 ( 交付物 )D e s i r e d O u t c o m e ( D e l i v e r a b le )確定要求 D E T E R M I N E R E Q U I R E M E N T SA 進(jìn)行面談 C o n d u c t I n t e r v i e w s 培訓(xùn)需求 T r a i n i n g N e e d s培訓(xùn)準(zhǔn)備 P R E P A R E F O R T R A I N I N GB 設(shè)計(jì)課程 D e s i g n P r o g r a m 課程初稿 P r o g r a m D r a f tC 與客戶(hù)一起審查設(shè)計(jì) R e v i e w D e s i g n w i t h C li e n t 反饋 / 客戶(hù)審查通過(guò) F e e d b a c k / C li e n t R e v i e w O KD 確定培訓(xùn)設(shè)備 I d e n t i f y T r a i n i n g A i d s 設(shè)備清單 T r a i n i n g A i d s C h e c k li s tE 尋找并確定培訓(xùn)地點(diǎn) I d e n t i f y V e n u e 培訓(xùn)地點(diǎn) T r a i n i n g V e n u eF 發(fā)出通知 I s s u e N o t i c e 學(xué)員接到通知 P a r t i c i p a n t s R e c e i v e N o t i c eG 學(xué)員報(bào)到 P a r t i c i p a n t s A t t e n d 報(bào)到情況表 A t t e n d a n c e F o r m培訓(xùn) T R A I N I N GH 實(shí)施培訓(xùn) I m p le m e n t T r a i n i n g 學(xué)員滿(mǎn)意 P a r tic ip a n ts ’ S a tis f a c tio nI 制作證書(shū) P r o d u c e C e r t i f i c a t e s 準(zhǔn)確無(wú)誤的證書(shū) F la w le s s C e r t i f i c a t e s總結(jié) S U M M A R I Z EJ 總結(jié) / 匯報(bào) S u m m a r i z e / R e p o r t 培訓(xùn)報(bào)告 T r a i n i n g R e p o r tK 完成 C lo s e o u t P r o j e c t 項(xiàng)目完成 C o m p le t i o n P r o j e c t60 1) 完成 開(kāi)始式 (0%B以 100%A為前提 ) 2) 開(kāi)始 開(kāi)始式 (0%B需要 0%A) 3) 完成 完成式 (100%B同時(shí)要求有 100%A) 4) 交疊式 (0%B以 50%A為前提 ， 60%B以 100%A為前提 ) 5) 置后時(shí)間 (0%B須以 100%A為前提 + 10秒鐘間隔時(shí)間 ) B A B A B A B A B A 依賴(lài)關(guān)系 Dependency 61 網(wǎng)絡(luò)圖（例） The Network (Example) A 進(jìn)行 面談 Conduct Interview B 設(shè)計(jì)培 訓(xùn)課程 Design Program D 確定培 訓(xùn)設(shè)備 Identify Aids E 尋找并確定培地點(diǎn) Identify Venue C 與客戶(hù)一起審查設(shè)計(jì) Review Design with Client F 發(fā)出 通知 Issue Notice G 學(xué)員 報(bào)到 Participants Attend H 實(shí)施 培訓(xùn) Implement Training J 總結(jié) 與匯報(bào) Summarize/Report K 完成 Finish I 制作 證書(shū) Produce Certificates 62 網(wǎng)絡(luò)圖中可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域 Predictable Risk Areas In The Network ? 網(wǎng)絡(luò)圖過(guò)于前后序列化 Network is too sequential ? 一項(xiàng)工作依賴(lài)于過(guò)多的前續(xù)行動(dòng) Too many predecessors for one task 63 量化估計(jì)技術(shù) 技術(shù)T e c h n i q u e s缺陷D i s a d v a n t a g e s克服的方法S o l u t i o n s直覺(jué)法I n t u i t i v e? 估計(jì)較粗略，可能誤差大E s t i m a t i o n m i g h t b e r o u g h a n d h a se r r o r? 細(xì)分后估計(jì)，然后加總E s t i m a t e a f t e r s u b d i v i s i o n , t h e n a d d u p? 讓有直接經(jīng)驗(yàn)的人