商務(wù)禮儀—公司內(nèi)部培訓(xùn)資料-文庫吧在線文庫
【正文】 能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 11, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。如：“您好！飛鴻公司！” 如果對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼； ? 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢問來電事項(xiàng)，按５ W１ H的 原則記錄； ? 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣； ? 扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。 2. 左手捧著茶盤底部 ， 右手扶著茶盤的邊緣 、 同時(shí)拿抹布 （ 以便茶水或咖啡灑在桌面上時(shí) ， 可立即擦拭 ） 若會(huì)客室關(guān)著門 ， 應(yīng)先敲門再進(jìn)入 。先介紹我方人員給客方） ? 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人 ? 被介紹者面向?qū)Ψ剑榻B完畢后與對(duì)方握手問候（您好！很高興認(rèn)識(shí)您?。? 20 握手 （待續(xù)） 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先，下級(jí)屈前迎握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 水溫不宜太燙 ， 同時(shí)有兩位以上訪客時(shí) ， 端出的茶色要均勻 ? 咖啡：替每位客人準(zhǔn)備一包砂糖和奶精 ， 將其放在杯子旁 （ 碟子上 ） ，方便客人自行取用 。 4. 上茶時(shí)應(yīng)向在座的人說聲 “ 對(duì)不起 ” ， 面帶微笑 ， 眼睛注視對(duì)方并說：“ 這是您的茶 ， 請(qǐng)慢用 ！ ” 5. 離開：雙手拿起托盤，后退一步，鞠躬或致意說一句“打擾了”，然后退出 (面對(duì)客人 )， 把門關(guān)上。 ? 餐刀的刀口永遠(yuǎn)朝內(nèi)； ? 暗示此菜尚未完畢 → 左叉右刀，刀口向內(nèi)，叉齒向外呈“八”字 ? 請(qǐng)侍者收走刀叉、餐盤 → 刀口向內(nèi)，左叉右刀并排縱放 ? 注 :英式 ：左叉右刀，一邊切割、一邊叉食 ? 美式 ：左叉右刀，一口氣把餐盤里要吃的東西全部切割好，然后把右手里的餐刀斜放在餐盤前方，將手中的餐叉換到右手，然后開始吃。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 21分 43秒 15:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:21:4315:21:4315:21Saturday, March 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:21:4315:21:4315:213/11/2023 3:21:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時(shí) 21分 43秒 下午 3時(shí) 21分 15:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:21:4315:21:4315:21Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 下午 3時(shí) 21分 43秒 15:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 21分 :21March 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。如需要，去洗手間 ? 錢包、皮包等不可放置于餐桌上 ? 胳膊肘部也不搭在桌子上 ? 將菜品首先給點(diǎn)該菜品的客人食用 ? 講話之前，先咽掉口中的食物 47 西方六不食 中式動(dòng)物內(nèi)臟 動(dòng)物的頭腳 寵物 珍稀動(dòng)物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 穆斯林：不吃動(dòng)物血、酒、驢、狗肉 48 通用的禮儀法則： ? 金科玉律 “以期待他人對(duì)待您的方式來對(duì)待身邊的每一個(gè)人 ” ? 禮多人不怪（“請(qǐng)、謝”不離口）； ? 尊重不同的文化 ? 珍惜他人之時(shí)間； ? 良好的聆聽技巧； ? 靈活而耐心！ 49 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！” FeiHong Technology Development Co., Ltd 50 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 祝您成功！ FeiHong Technology Development Co., Ltd 51 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，表示歉意； ? 熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。 不管份數(shù)多少 ， 一律使用托盤端送 。Presented by Joy Wang 商務(wù)禮儀 — 公司內(nèi)部培訓(xùn)資料 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！”
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