6sigma培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 註： DPMO： Defects per Million Opportunity,PPM： Part Per Million 版權(quán)所有 翻印必究 13 Six Sigma 的活動 ? 6 Sigma 的活動係從顧客觀點找出品質(zhì)關(guān)鍵因素 (CTQ)以及降低缺點數(shù)使其低於 (PPM). 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標準 6σ 新標準 VOB Average (μ) ?σ σ Defect USL LSL Six Sigma in MFG. Median Spec. (M) 註： CTQ： Critical to Quality 版權(quán)所有 翻印必究 14 顧客 公司 顧客 VOC CTQ 3σ 舊標準 6σ 新標準 VOB Average (μ) ?σ σ USL LSL Six Sigma in RD Median Spec. (M) 6 Sigma的活動 也 可以幫助公司縮小產(chǎn)品規(guī)格間距 ? Six Sigma 的活動 (續(xù) ) 版權(quán)所有 翻印必究 15 機會成本的比較 2 3 4 5 6 Sigma: 百萬機會缺點數(shù) (DPMO) 失敗成本 （％銷售額） 0 5 10 15 20 25 30 500,000 308,537 66,807 6,210 233 在3σ水準的公司中品質(zhì)失敗成本約佔銷售額的 15％ 版權(quán)所有 翻印必究 16 廢品 重新製作 審查 擔保 退回 損失機會 失去市場佔有率 延誤交期 工序變更 時間周期長 發(fā)送成本 過量存貨 失去顧客忠誠 步驟增多 超時 易於界定的品質(zhì)成本 無形的品質(zhì)成本 : 難以測量 不良品質(zhì)的成本 (COPQ) 註： COPQ： Cost Of Poor Quality 版權(quán)所有 翻印必究 17 不同的品質(zhì)觀念 建立品質(zhì)－減低遠程成本 傳統(tǒng)品質(zhì)成本概念 品質(zhì)改善 , 成本增加 成本 品質(zhì) 失敗 評估和預測 3σ 舊觀念 成本 新的品質(zhì)成本概念 4σ 5σ 6σ 失敗 評估和預測 品質(zhì) 新觀念 版權(quán)所有 翻印必究 18 獲利的關(guān)鍵 降低缺點數(shù) 改善標準差 降低成本 提升顧客滿意和利潤 版權(quán)所有 翻印必究 19 Six Sigma 的目標 ? 全面消除變異與浪費 ? 提高顧客滿意 ? 持續(xù)的監(jiān)測流程 ? 大幅改善製程能力 ? 降低不良 ? 改變企業(yè)文化 ? 建全公司體質(zhì) ? 結(jié)合企業(yè)策略以增加收益與提高市場佔有率 以持續(xù)改善驅(qū)動獲利增加達到永續(xù)經(jīng)營 版權(quán)所有 翻印必究 20 追求 6 Sigma 的終極目標 攻頂 為製造能力而設計 攀巖 流程描述和優(yōu)化 登山 七種基本工具 遠足 邏輯的 ﹑ 直覺 3? 障礙 , 簡單的問題解決 4? 障礙 , 流程改善 5? 障礙 , 流程條件 6? 版權(quán)所有 翻印必究 21 誰正在實行 Six Sigma 版權(quán)所有 翻印必究 22 Six Sigma 的效益 ? 短期間 – 頭痛的問題立即解決 – 鎖定已經(jīng)存在的問題 – 鑑定問題對成本的影響 ? 長期間 – 找出潛在問題 – 預防潛在問題發(fā)生 – 鑑別潛在的改善機會 投入階層越高 與主管的參與 越多效果越好 版權(quán)所有 翻印必究 23 Six Sigma 的利益 (Million Dollars) Cost Profit 1996 1997 1998 1999 2023 3,000 600 2,520 520 1,200 450 700 400 240 200 General Electric Before After (1988) (1993) COPQ 30% 7% DPMO 104,000 9000 Scrap $ $ Yield % % Cycle Time (Week) 11 4 Inventory Cost $ $ Texas Instruments 龐大的管理資料庫 Six Sigma 的流程理論 版權(quán)所有 翻印必究 25 若能良好的地控制 X﹐ 我們還需要經(jīng)常檢驗和測試 Y嗎 ﹖ Y ? 因變數(shù) ? 輸出 ? 結(jié)果 ? 癥兆 ? 監(jiān)控 ? 顧客的需求 X1 . . . Xn ? 自變數(shù) ?
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