【正文】 劃和方案? 驗(yàn)證 由于方案本身使得根本原因 減 少 并 取得 Sigma改善? 確定是否需要 補(bǔ) 充方案以 達(dá) 到目的? 確定 并 提出重 復(fù) 應(yīng) 用和 標(biāo) 準(zhǔn)化機(jī) 會(huì)? 在日常工作流程中 結(jié)合方案 并 加以管理? 結(jié) 合 學(xué) 到的 經(jīng)驗(yàn) 教 訓(xùn)? 確定 團(tuán)隊(duì)對(duì) 剩下機(jī) 會(huì)要采取的未 來 步 驟 和計(jì) 劃改善流程（ DMAIC）定 義業(yè)務(wù)改善機(jī) 會(huì)衡量目前表 現(xiàn)分析目前表 現(xiàn) 的根本原因 改善表 現(xiàn)衡量市 場(chǎng) 要求探索 設(shè)計(jì) 其他方案進(jìn) 行 詳細(xì) 的 設(shè)計(jì)控制表 現(xiàn)否是是否實(shí) 施新 設(shè)計(jì)現(xiàn) 有流程是否能 滿 足客 戶 要求？這 是否是新 產(chǎn) 品、流程服 務(wù) 或工 廠 ?創(chuàng) 新流程 (DMEDI）確定是否要改進(jìn)或重新設(shè)計(jì)6 Sigma精益生產(chǎn)? 什么是精益生產(chǎn)？– 精益生產(chǎn)是一種觀念，它設(shè)法將生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的運(yùn)營(yíng)資本減到最小。? 團(tuán)隊(duì) 章程?行 動(dòng)計(jì) 劃?流程 圖?速 贏 機(jī) 會(huì)?客 戶 關(guān) 鍵 要求?已有準(zhǔn) 備 的 團(tuán)隊(duì)? 驗(yàn)證 /發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù) 機(jī) 會(huì)? 驗(yàn)證 /制定 項(xiàng) 目 組 章程? 確定 并 繪 制流程 圖? 確定速 贏 和完善流程 ? 將 客 戶 的意 見 （VOC） 轉(zhuǎn)變 成客 戶關(guān) 鍵 要求（ CCR）? 制定 團(tuán)隊(duì) 指 導(dǎo) 方 針和基本 規(guī) 定目的 主要活 動(dòng) 潛在工具和方法 主要成果 定 義 機(jī) 會(huì) 衡量表 現(xiàn) 分析機(jī) 會(huì) 改善表 現(xiàn)控制表 現(xiàn)確定 關(guān) 鍵 衡量， 這種 衡量 對(duì)評(píng) 價(jià) 滿 足客 戶 關(guān) 鍵 要求是否成功 并 提出有效的數(shù) 據(jù)收集方法以衡量流程表 現(xiàn) 必不可少。 ? 可以是改善客戶價(jià)值、降低成本或增加收入帶來的后果? 以 6 Sigma獎(jiǎng)勵(lì)為目的的年度凈效益評(píng)估將由 6個(gè)月的已證明（已實(shí)現(xiàn)）效益和 6個(gè)月的計(jì)劃效益組成建立財(cái)務(wù)基線? 繪制當(dāng)前流程圖? 確定流程的每個(gè)步驟消耗的企業(yè)資源– 人數(shù)– 材料– 加班– 外部費(fèi)用（合同等 )– 快遞費(fèi)用– 等等167。6 Sigma也是一種衡量可變性的方法。 它衡量數(shù)據(jù)的可變性或分布。 航空公司 (衡量年死亡率 ) Sigma水平為 – 每一百萬乘客死亡人數(shù) ~1 – 每天有 飲用不衛(wèi)生的水– 每個(gè)月有 210分鐘 沒電– 每年 100,000個(gè)錯(cuò)誤藥方– 每周 2,500例不正確的外科手術(shù)– 每小時(shí) 20,000份丟失 的郵件? 定義目標(biāo)，指導(dǎo)一致性，獲得結(jié)果? 領(lǐng)導(dǎo)改革? 專職或外部顧問? 促進(jìn)問題的解決? 培訓(xùn)并指導(dǎo)黑帶和 6 Sigma綠帶?專職?促進(jìn)問題的解決?培訓(xùn)并指導(dǎo)項(xiàng)目組?1％ 4％?參與黑帶項(xiàng)目組?兼職項(xiàng)目?20％ 25％?驗(yàn)證項(xiàng)目的財(cái)務(wù)影響? 專職（或?qū)Ｗ⒂谛∫?guī)模的機(jī)構(gòu)）? 實(shí)施指導(dǎo)? 制定業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃? 支持黑帶和項(xiàng)目發(fā)起人? 可以是項(xiàng)目發(fā)起人? 保持并發(fā)揮收益公司推廣倡導(dǎo)者項(xiàng)目發(fā)起人主黑帶流程負(fù)責(zé)人財(cái)務(wù)代表執(zhí)行長(zhǎng)官 /管理層綠帶黑帶?了解目標(biāo)?在其工作領(lǐng)域應(yīng)用概念全體職員 黃帶?貢獻(xiàn)者?項(xiàng)目兼職? 通常是全體職員6 Sigma 組織機(jī)構(gòu)? 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人? 實(shí)施解決方案? 黑帶管理人綠帶角色? 在具體領(lǐng)域內(nèi)兼職工作，以延伸黑帶對(duì) 6 Sigma項(xiàng)目的管理? 在日常工作中結(jié)合 6 Sigma方法? 將來可能獨(dú)立負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目 黃帶 ? 長(zhǎng)期目標(biāo) —— 全體職員? 認(rèn)知培訓(xùn)和持續(xù)改善的貢獻(xiàn)者? 適當(dāng)兼職團(tuán)隊(duì)成員什么是 6 Sigma效益？? 效益是一個(gè) 6 Sigma項(xiàng)目給企業(yè)帶來的、按年計(jì)算的稅后財(cái)務(wù)影響結(jié)果。 擔(dān)當(dāng)改革的代表 定 義 機(jī) 會(huì) 衡量表 現(xiàn) 分析機(jī) 會(huì) 改善表 現(xiàn)控制表 現(xiàn)目的 主要活 動(dòng) 潛在工具和方法 主要成果確定和 /或 驗(yàn)證 改善機(jī) 會(huì) ，制定 業(yè)務(wù) 流程，定 義 客 戶 關(guān) 鍵要求， 并 使自己成為 高效 項(xiàng) 目 組 。 了解如何普及 學(xué) 到的 經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn) ，確定重 復(fù) 應(yīng)用和 標(biāo) 準(zhǔn)化機(jī) 會(huì) /流程，以及 擬 定相關(guān) 計(jì) 劃 。 ”局部流程領(lǐng)導(dǎo) （流程所有權(quán)等級(jí)）12345? 本人 親自負(fù)責(zé) 維持、驗(yàn)證和改善流程表現(xiàn)。 我 不能 通過掌控這些目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)它們 。流程負(fù)責(zé)人流程協(xié)助人流程設(shè)計(jì)人流程監(jiān)督人流程擁護(hù)人局部流程負(fù)責(zé)人特征? 個(gè)人負(fù)責(zé)在關(guān)鍵流程 /項(xiàng)目中工作的大量人員? 了解整個(gè)流程、與其它部門的交互作用和內(nèi)部 /外部的組織機(jī)構(gòu)? 了解業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和戰(zhàn)略目的是如何體現(xiàn)在流程的運(yùn)作當(dāng)中的局部流程負(fù)責(zé)人特征? 能夠?qū)χ苯恿鞒桃酝獾娜撕蜎Q定產(chǎn)生影響關(guān)鍵角色 —— 需要實(shí)際行動(dòng)，因?yàn)榱鞒特?fù)責(zé)人 親自負(fù)責(zé) 流程的表現(xiàn)并且控制與流程相關(guān)的資源整體流程領(lǐng)導(dǎo)（流程所有權(quán)等級(jí)）12345? 本人 親自負(fù)責(zé) 建立并實(shí)現(xiàn)我的流程改善目標(biāo)。 我完全接受并利用 6 Sigma作為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的統(tǒng)一框架。 我相信對(duì)部分項(xiàng)目來說， 6 Sigma是不錯(cuò)的解決方法。 商業(yè)意義針對(duì)下列問題：? 項(xiàng)目組的焦點(diǎn)是什么？? 進(jìn)行該項(xiàng)目有戰(zhàn)略性意義嗎？? 該項(xiàng)目是否與其它業(yè)務(wù)舉措（關(guān)鍵成功因素）一致？商業(yè)意義? 該項(xiàng)目將產(chǎn)生什么效益？? 效益的價(jià)值是否已經(jīng)量化嗎？? 該項(xiàng)目對(duì)其它業(yè)務(wù)部門和雇員有什么影響？目標(biāo)陳述? 目的– 目標(biāo)陳述定義項(xiàng)目的目的， 它是具體的(Specific)、 可衡量的 (Measurable)、 可達(dá)到的 (At