21、企業(yè)管理體系的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 額的 5 ~ 15% ? 6 σ水平 質(zhì)量成本占銷(xiāo)售額的 1% 樹(shù)立 6Sigma理念 價(jià)值 對(duì)于顧客：用盡可能低的價(jià)格買(mǎi)到 高質(zhì)量的產(chǎn)品 對(duì)于企業(yè)：提高顧客期望水準(zhǔn)產(chǎn)品 的同時(shí)獲得最大可能的 利潤(rùn) 傳統(tǒng)的劣質(zhì)成本 ? 最初確定質(zhì)量成本時(shí)，找到的都是比較明顯的類別，占銷(xiāo)售額的 4 ~ 5% 劣質(zhì)成本 ? 一般公司劣質(zhì)占銷(xiāo)售額的 15 ~ 25%，其中大部分象水中隱蔽的冰山 隱蔽的工廠 ? 我們制造產(chǎn)品時(shí)一種增值活動(dòng)，但同時(shí)伴隨很多不增值活動(dòng) 檢驗(yàn) A 裝配 A 裝配 B 檢驗(yàn) B 產(chǎn)品 分析 調(diào)整 分析 調(diào)整 增值的活動(dòng) 不增值活動(dòng) 6 σ質(zhì)量與財(cái)務(wù)結(jié)果 質(zhì) 量 產(chǎn)品的特性 無(wú)缺餡 顧客想要的 6 σ水平 6 σ質(zhì)量與財(cái)務(wù)結(jié)果 正確的特性 低缺餡 忠誠(chéng)的顧客 好價(jià)錢(qián) 市場(chǎng)份額 縮短周期 降低保 證成本 低廢品 /返工 更高的收益 更低的成本 ￥ ,$… 6 σ努力的重點(diǎn) ? 過(guò)程 ? 供應(yīng)商 ? 產(chǎn)品 ? 組織 6 σ方法與傳統(tǒng)方法的比較 問(wèn)題 傳統(tǒng)方法特點(diǎn) 6Sigma 方法特點(diǎn)分析方法 估計(jì) 變法點(diǎn)管理重點(diǎn) 成本和時(shí)間 品質(zhì)和時(shí)間生產(chǎn)能力 實(shí)驗(yàn)和誤差 全面設(shè)計(jì)公差 最差項(xiàng) 均方根變量分析 同一時(shí)間單個(gè)因子 DOE過(guò)程調(diào)整 經(jīng)驗(yàn) SPC問(wèn)題解決 基于專家 基于系統(tǒng)分析 靠經(jīng)驗(yàn) 靠數(shù)據(jù)焦點(diǎn) 產(chǎn)品 工藝，過(guò)程供方 成本 相關(guān)能力原因 基于經(jīng)驗(yàn) 基于統(tǒng)計(jì)思路 短期 長(zhǎng)期決策 印象，直覺(jué) 概率處理 現(xiàn)象 問(wèn)題設(shè)計(jì) 性能 生產(chǎn)性目標(biāo) 公司 客戶組織 搜權(quán) 研究培訓(xùn) 奢侈 必須 6Sigma統(tǒng)計(jì)原理 6 Sigma中常用的衡量指標(biāo) ? 劣質(zhì)成本 (COPQ) ? 直通率 (FPY,RTY,TPY) ? 每百萬(wàn)次缺陷數(shù) (PPM) ? 單件產(chǎn)品缺陷率 (DPU) ? 單件機(jī)會(huì)缺陷率 (DPO) ? 每百萬(wàn)次機(jī)會(huì)缺陷率 (DPMO) ? 能力指數(shù) (Cp, Cpk, Ppk, σ水平 ) 直通率 (FPY) ? 暴露并指出隱含成本較多的“隱蔽工廠” ? 幫助對(duì)生產(chǎn)缺陷的過(guò)程領(lǐng)域或步驟以及他們對(duì)整個(gè)過(guò)程的關(guān)系影響有更多的了解 . ? 指出那些改進(jìn)效果較明顯的領(lǐng)域 . ? 通過(guò)測(cè)量改進(jìn)對(duì)過(guò)程不同部分的影響來(lái)研究整個(gè)過(guò)程 . ? 它強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程的每一步驟的能力 ,而不只是最終結(jié)果 . 直通率 (FPY) ? 傳統(tǒng)合格率 ? 傳統(tǒng)合格率 = 最終合格數(shù) /總產(chǎn)品數(shù) *100% ? FPY ? FPY = QC1合格率 * QC1合格率 * QC1合格率* … *QCn 合格率 DPU, DPO, DPMO ? 如一產(chǎn)品有 200個(gè)可能出錯(cuò)的機(jī)會(huì) , 在檢查 5件產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn) 3個(gè)缺陷 , 則 : ? DPU = 3/5 = ? DPO = 3/(5*200) = ? DPMO = 3/(5*200)*10^6=3000 DPU表示單件水平上的能力 , DPO及 DPMO則測(cè)量機(jī)會(huì)水平上的能力 6Sigma方法 DMAIC ? 突破性改進(jìn) 所有的改進(jìn)都只能一個(gè)項(xiàng)目接一個(gè)項(xiàng)目地取得 , 別無(wú)它途 . 朱蘭博士 6Sigma方法 ? 界定 (D)： 識(shí)別、評(píng)估、選擇正確的項(xiàng)目 ? 測(cè)量 (M)：識(shí)別關(guān)鍵產(chǎn)品特性和過(guò)程參數(shù)， 了解過(guò)程并測(cè)量性能 ? 分析 (A)：識(shí)別關(guān)鍵的過(guò)程決定因素 ? 改進(jìn) (I)： 建立推測(cè)模型并優(yōu)化業(yè)績(jī) ? 控制 (C)： 保持成果 6Si
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