房地產(chǎn)銷售經(jīng)理管理訓(xùn)練房地產(chǎn)銷售管理培訓(xùn)師-文庫吧在線文庫
【正文】 小結(jié)：銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心 1/22/2023 回顧、反思、行動 停止 ？ 繼續(xù) ？ 開始 ？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 銷售經(jīng)理必須具備優(yōu)秀的團(tuán)隊業(yè)績管理能力、才能確保實現(xiàn)團(tuán)隊爭第一的目標(biāo)。 感情管理是一個不斷、協(xié)調(diào)情緒和情感的發(fā)展過程 ? 經(jīng)典案例： 蒙牛 — 李生茂 ； 什么是感情管理？ ? 張強(qiáng)針對團(tuán)隊目前經(jīng)常出現(xiàn)遲到及業(yè)績下滑等現(xiàn)象，制定了團(tuán)隊自己的獎勵處罰管理制度，并聲明各制度面前人人平等，包括他自己，特別是遲到， 結(jié)果制度剛實施沒幾天，就有人遲到了，這下張強(qiáng)如何處理呢？ ? 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？ ? 當(dāng)問題出現(xiàn)后、您都采取了哪些解決措施？ 遲到的罰款 案例 2： 對待處罰、員工的態(tài)度怎么樣？ 不理解、質(zhì)疑 張強(qiáng)如何對待員工的質(zhì)疑？ 以事實說話、真憑實據(jù) 給我們的啟示： 處理問題時應(yīng)保持客觀和公正、堅持原則、 用事實說話、以理服人 罰不手軟 討論互動 ? 張強(qiáng)團(tuán)隊里有名員工有一次在去帶看客戶看樣板間房子的時候，在房子里撿到了之前一個客戶拉下的錢包，撿到后這名員工把錢包及時的交到了銷售經(jīng)理張強(qiáng)手里，張強(qiáng)如何對待此事呢？ ? 在日常工作中、您是否也遇到過類似的情況？ ? 當(dāng)此類事情出現(xiàn)后、您都采取了哪些激勵措施？ 撿到的錢包 案例 3： 對待員工的拾金不昧、張強(qiáng)如何做的？ 積極表揚(yáng)、并爭取公司獎勵 管理效果如何？ 員工高興、領(lǐng)導(dǎo)滿意 張強(qiáng)采用了什么方法？ 積極 表揚(yáng) 討論互動 ? 積極表揚(yáng)運(yùn)用的原則： 表揚(yáng)為主、批評為輔 表揚(yáng)和批評一定要及時 當(dāng)眾表揚(yáng)、私下批評 ? 對不同員工表揚(yáng)的方法：
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