【正文】 忽視對方的表象及心理反應。 部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。你們評選一下，不夠格的就不安排了，就算是對他們的一個提醒吧。 ? 有人說： “ 眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界 ” ?！庇谑怯幸话肴伺呐钠ü勺吡?。 公共關系語言藝術總要求 一、運用語言應該得體 注意謙敬遣詞，恰如其分 好多漢語詞匯都具有一定的傾向性，如果把握不好，就會鬧出笑話。 謙稱 : 如自稱 “在下、鄙人、小弟、愚兄、屬下、老朽等” 微 ： 微臣。 斧正 ：請人改文章 指正： （用于請人批評自己的作品或意見）指出錯誤，使之改正 笨鳥先飛 ：表示自己能力差，恐怕落后，比別人先行一步． 拋磚引玉 ：謙稱用自己粗淺的、不成熟的意見引出別人高明的、 成熟的意見，等等。 回族人忌食豬肉，當然也不喜歡人家說豬。 ? 商人認為“關門”這個詞不吉利，因此店鋪晚上關門停止營業(yè)叫做“打烊”。 ? 埃塞俄比亞人出門做客時不能穿淡黃色的衣服。 ● 在這場戰(zhàn)役中，敵人的重炮、坦克統(tǒng)統(tǒng)被取消了發(fā)言權 。 ? 南京人結婚時忌諱人家送傘作禮物，“傘”和“散”同音，太不吉利。他問：“老板，有面包嗎？”老板說，“有，先生。”全班同學聽了這個回答哄堂大笑，老師也被弄得啼笑皆非。國王心情不好時，會認為所有的話都是假話，國王高興時，可能認為所有的話都是真的。華盛頓同一位警官到鄰人的農場里去討索，那馬果然就在那里 ,但鄰人卻拒絕歸還，并聲稱那是他自己的馬。其實，華盛頓的馬雙眼都不瞎。 下雨天留客天留我不留 此地安能居住 其人好不悲傷 明日逢春好不晦氣 終年倒運少有余財 養(yǎng)豬頭頭象喂鼠只只死 釀酒缸缸好做醋壇壇酸 ? 語義歧義： ? “嘴不好”與“眼下沒有什么” 心理學家 凱瑟林 說過： “ 如果您能使一個人對你有好感，那么也就可能使你周圍的每一個人甚至是全世界的人，都對你有好感。唐伯虎也不推辭，站起來思索片刻，用手指著老太太高聲吟道：“這老太太不是人。 ? 又停片刻，唐伯虎指著八仙桌上的壽桃，一句一頓地吟出末句：“偷得蟠桃獻娘親。過了好久，他以為皇帝已經(jīng)走了，便私下低聲問書僮： “ 老頭子走了沒有？ ” 事實上乾隆皇帝正在一旁，還沒有走，聽到紀曉嵐的話后便要求他解釋 “ 老頭子 ” 是什么意思。但丘吉爾不愧為語言大師，便幽默地自我解嘲道：“總統(tǒng)先生您瞧，我這個大英帝國的首相，可是什么對沒對美國總統(tǒng)隱藏??！”一句詼諧的雙關語，丘吉爾不僅得以擺脫困境，言外之意，也表明了英美之間親密的關系，以及自己此行求援的坦誠態(tài)度。 ” 這個故事當然是虛構的， 但卻形象地反映出美國人特有的那種 幽默性。千萬不要文縐縐的，讓人似懂非懂。 會說話的三種境界 運用語言應該合乎身份、場合 ? 甲：哪兒 ? 乙：偶是乳山， U ? 甲：偶是濟南，見到 U真高興 ? 乙： me 2!呵 ? 甲： U 100 ? 乙：表醬紫說，樓上的才是走召弓雖，偶 非常 pF ? 甲： 4242,偶也十分 pF ? 乙：我有事，走先， 886 ? 甲： BB 身份 : ? 四大能人碰頭 ——從前有個村子里有四個能說會道的人。”挑夫只聽懂了“過來”二個字，就過去了。我相信您一定會健康長壽的。里根在錯誤場合、錯誤時間里開了一個錯誤的玩笑。 ” 于是這個人得到一頓大家合力的痛打 。原一平說： “ 推銷的秘訣在于研究人性，研究人性的關鍵在于了解人的需要，我發(fā)現(xiàn)對贊美的渴望是每個人最持久、最深層的需要。 —— 馬克 你這種專事恭維拍馬的人 ， 所以要割去你的舌頭 ， 將你打入地獄!” 秀才連忙叩頭說： “ 大王息怒 ， 小的實在出于無奈 ， 世人都愛聽奉承話 ， 小的不得不如此 。 好話大家永遠愛聽 ， 客戶購買保險時當然也希望聽到我們的贊美 。 同時 ，還要記住小孩是父母生命的延續(xù) ， 母親對孩子懷有特別的愛， 也希望別人能喜歡自己的孩子 。獵人甲回家后，他的妻子看到他打了一只兔子回來，就冷冷的說：“怎么只打一只兔子??？”獵人甲很不高興的回答：“你自己去打打看。” “站著不方便，請進來說話吧 !” “ …… ” 贊美要真誠 “小姐，你的皮膚太好了，簡直就像剛出生嬰兒的皮膚一樣。但比賽爾太太好像都不是很滿意，店主急于說服比賽爾太太，就拿出一款衣服對她說：“ 太太，您看，這款衣服非常適合您，您的身材這么好，我相信您穿上了一定非常迷人。如果您的身體不允許您繼續(xù)工作，從目前情況來看，咱們單位還沒有合適的人選來接替您的職位。 威伯決定親自去了解一下情況。 “ 我自己也養(yǎng)雞， ” 威伯回答， “ 但我從來沒見過這么優(yōu)良的土雞。 威伯繼續(xù)說： “ 我打賭你養(yǎng)雞所賺的錢，比你先生養(yǎng)乳牛所賺的錢還要多。 ? 村里的干部群眾紛紛出面勸阻，有的勸他破除迷信，有的給他分析搬家的困難，他全都聽不進去。 ? 有時候也可以適當說一些善意的假， ? 因為真誠是以不傷害他人為原則的?？》?作為旁觀者，當著兩個人的面對佳明說： “ 佳明，這件事明擺著你錯了，你應該向少強道歉。 ? 媽媽準備用同一種花色的窗簾布來布置所有的房間，而你喜歡自己的房間的窗簾可以更可愛一些，可以適合自己的審美要求。 2. 提出的建議的確有可能幫助他人解決問題。只是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣漂亮。 01:52:4401:52:4401:52Saturday, March 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:52:4401:52:4401:523/11/2023 1:52:44 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 1時 52分 44秒 上午 1時 52分 01:52: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時 52分 :52March 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:52:4401:52:4401:52Saturday, March 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 11日星期六 上午 1時 52分 44秒 01:52: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時 52分 :52March 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 總之，七招巧妙批評別人 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?案例 1. ?曾經(jīng)有一個食品店 經(jīng)理 這樣批評： “ 你們不要再偷吃店里的東西了，尤其是你， 小王 ，看你現(xiàn)在胖的；還有你，小姑娘家的，已經(jīng)雙下頜了。售票員沒有否定答復，而是提出一個附加條件像人一樣， 把雙腳放在地上，去限制對方，從而制服了對方。 四、拒絕的藝術 大丈夫有所為有所不為。關黑子為了說服楊將軍改變決定，收回成命，便講了事情的經(jīng)過： ? 原來，那天團部通知他們去打土匪，可是一偵察，發(fā)現(xiàn)是護送抗日募捐物資的老百姓。忙問：“侄媳婦，此話當真？”“這不明擺著嗎？您老兩口才一只眼，您那寶貝丫頭一人就倆，比您這一輩強吧？她又聰明，又伶俐，黃鳳黃鳳，就是您那福窩窩兒里飛出的鳳凰嘛！如今遇上好政策，困不上幾年，鳳凰雙翅一展，不就可以榮華富貴了嗎？所以我說，那是塊福地。 兩個星期之后，威伯把電器賣給了那個農家。我太太以她的蛋糕而自豪。我不是來這里推銷電器的，我只是想買一些雞蛋。 “ 他們一毛不拔，你無法賣給他們任何東西。 （二）說服人的技巧 為對方著想 ? ? 例： 是個“癮君子”，每逢開會時，他便吞云吐霧，使小小的會議室里煙霧彌漫，在場的人苦不堪言。 一個是真誠的，一個是不真誠的 。 小姐，你長得好漂亮！ 小姐，你長得好漂亮！尤其是這對眼睛，烏黑明亮，大而有神，真讓人羨慕！ 您穿上這條裙子真漂亮！ 這條裙子穿在您身上，身段更迷人了！ 聽了演講，只是說：你真能說呀！ 不如說：聽了你的演講，我一直在想，你若當教師或律師一定很出色 間接贊美 贊美的話沒有直接與對方說， 卻能讓對方知道，這是一種高明的技巧或者引用他人的話 例如： 聽某某人說你怎么樣 你可以問對方： “你認為如何？ ”“我該怎么辦？ ”這是屬于一種間接的贊美。 尋找贊美點 贊美男性顧客 其實，男性和女性一樣，他們同樣喜歡聽到他人對自己的肯定和贊美，這會讓他們有一種價值感，并由此充滿自信。 ? 努力去發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點和長處， “ 世上從不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛 ” 。 美國總統(tǒng)林肯曾說： “ 人人都需要贊美 ， 你我都不例外 。 ——阿伯拉罕 ” 毛 澤 東 1935年，毛澤東賦詩一首，這樣稱贊他的部下彭德懷將軍： 山高路遠坑深， 大軍縱橫馳奔。對方欲越界蓋房，家人遂馳書京華稟告，張英寫了一首詩作復： 一紙修書只為墻， 讓他三尺又何妨？ 長城萬里今猶在， 不見當年秦始皇。 ” 于是這個人得到一番感謝。哪里不得體呢？為什么呢？ “ 西邊的太陽快要落山了 ........鬼子的末日就要來到 ........” 例：一新華社記者主持一臺晚會．當她儀態(tài)萬方、充滿自信地走上舞臺時，不小心被麥克風的拉線絆倒了，全場啞然，陷入一片尷尬之中 …… 她迅速地站了起來，鎮(zhèn)定地說：“ 、。 小麗請奶奶吃藥 ——小麗的奶奶患了高血壓，心理十分緊張。這四人先在廚師家碰頭。 （ 3）注意對方感受是第三種境界 說話是說給別人聽的，不要光顧自己說話，要注意別人的感受。 重復對方的上一句話 ， 表示自己在認真傾聽 “ 你說你當時只剩 1天時間了 ？ 那你后來趕上了嗎 ？ ” 就比 單單一句 “ 后來呢 ” 要更好一些 。 有一個笑話講的就是這個道理：一個英國人，一個日本人，一個美國人，同去一家咖啡廳喝咖啡。 一語雙關而成幽默 利用語言的歧義，在特定的語境中，另有所指，從而形成幽默。公關人員在日?；顒又锌隙〞錾显S多尷尬或不可控制的局面，這時便要學會審時度勢、隨機應變，以幽默或詼諧的語言化解一些不愉快的場面，這便是曲解言語而成幽默的效用。個個轉憂為喜，主人喜笑顏開，九十老太的臉上也泛起桃花暈。 ” ? 顧客： “ 我已經(jīng)等了半小時啦！ ” （生氣地說） ? 服務員： “ 這是因為蝸牛是行動遲緩的動物 ……”（兩人笑了） ? “恍然大悟”的笑： 字面層遞的語句突然拐彎，或先說半句讓你誤會 ? ⑴早晨我吃不下飯，因為我想你 ? 中午我吃不下飯，因為我更加想你 ? 晚上我吃不下飯，因為我瘋狂的想你 ? 夜里我睡不著，因為 我餓了 ? ⑵??！你的皮膚如此富有光澤，你散發(fā)的香味如此難以抗拒，讓我狠狠咬你一口吧，我親愛的 紅燒肉 唐伯虎祝壽 ? 明代才子唐伯虎詼諧幽默，常常是妙語連珠?！庇浾哂謫枺骸爸袊F(xiàn)在有四億人，需要修多少廁所？”這純屬無稽之談，可是，在這樣的外交場合，又不便回絕，周總理輕輕一笑回答到：“兩個！一個男廁所，一個女廁所。 ” 鄰人急著爭辯說。在審訊中，四人的口供如下： 甲：鉆石不是我偷的，我那天在外地。 ”金盒上寫的是 “ 肖像在這里 ” ， 銀盒上寫的是“ 肖像