【正文】 》 ，帖子的內(nèi)容是一張圖片：一個(gè)被挖成 10米深大坑的樓盤地基正中央，孤零零地立著一棟二層小樓，猶如大海中的一葉孤舟。這個(gè)事件的整個(gè)過程，可以說是吳蘋夫婦兩個(gè)以網(wǎng)絡(luò)傳播為手段進(jìn)行的一場(chǎng)非常成功的公關(guān)活動(dòng)。 索尼公司在泰國(guó)失敗的廣告宣傳公共關(guān)系狀態(tài)決定了組織與其公眾之間是否具有廣泛而良好的聯(lián)系，它可以表現(xiàn)為一種形象狀態(tài)（輿論狀態(tài)）或者關(guān)系狀態(tài)，也可以表現(xiàn)為一種自然狀態(tài)或者自覺狀態(tài)。? 專項(xiàng)活動(dòng)和日常公關(guān)活動(dòng)背景　 2023年 11月 6日，美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局（ FDA）發(fā)出公共健康公告，要求美國(guó)有關(guān)的生產(chǎn)廠商主動(dòng)停止銷售含 PPA的產(chǎn)品。 危機(jī)管理小組，迅速做出決定： 一是 立即停止 “ 兩康 ” 的生產(chǎn)和銷售； 二是 做好內(nèi)部的穩(wěn)定工作，向全體員工說明事情的原由，并保證做到無論遇到多大的困難，公司決不裁員； 三是 向所有的客戶承諾不讓客戶受到損失，一切由公司負(fù)責(zé)； 四是 開通 800 服務(wù)熱線，用以解答消費(fèi)者提出的問題； 五是 迅速做好退貨的一切準(zhǔn)備； 六是 加快新產(chǎn)品的研制； 七是 做好與媒體的溝通。與媒體懇談，一方面可以傳播企業(yè)的親和力；另一方面，更能有效表達(dá)史克實(shí)事求是面對(duì)危機(jī)并真誠(chéng)與媒體溝通的態(tài)度，以贏得記者的同情與支持，并為以后進(jìn)一步的溝通打好基礎(chǔ)；再者，懇談會(huì)可以幫助史克把握主動(dòng)權(quán)，更有效管理危機(jī)期間的信息傳遞，確保對(duì)社會(huì)輿論的引導(dǎo)。提供敏感問題的標(biāo)準(zhǔn) QA　　在危機(jī)期間對(duì)于敏感問題的回答至關(guān)重要。史克對(duì)外發(fā)言人的回答給與會(huì)媒體留下深刻印象。特別是東方時(shí)空欄目作為中央電視臺(tái)的名牌欄目，更應(yīng)該有效的發(fā)揮它的其作用。新康泰克成功上市　　 經(jīng)過不懈努力， 2023年 9月 3日新康泰克開始陸續(xù)出現(xiàn)在全國(guó)各大藥店，并取得了難得的銷售業(yè)績(jī)（ SDA發(fā)出通告后至新康泰克上市前史克公司康泰克銷售降至零）　　由于有了危機(jī)中建立的良好媒體關(guān)系，截止新康泰克上市北京新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束的一個(gè)月內(nèi)，共收到相關(guān)報(bào)道及各地轉(zhuǎn)載報(bào)道的文字剪報(bào) 314篇； CCTV、 BTV、中央人民廣播電臺(tái)、北京人民廣播電臺(tái)、北京交通臺(tái)等電子媒體也對(duì)新康泰克的上市進(jìn)行了積極的報(bào)道。隨著商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展、完善，作為一種客觀存在著的社會(huì)關(guān)系，公共關(guān)系對(duì)組織的影響、社會(huì)的進(jìn)步越來越發(fā)揮出巨大的作用。2023年 8月 18日， “ 中國(guó)飛人 ” 劉翔因傷撼別第 29屆北京奧運(yùn)會(huì)。在出現(xiàn)退賽風(fēng)波后可口可樂公司公共事務(wù)及傳訊部副總監(jiān)趙彥紅迅速表示 :“ 我們不會(huì)因此改變跟劉翔的廣告合作，我們知道他已經(jīng)竭盡全力參加比賽了，我們覺得很惋惜，也將會(huì)繼續(xù)支持他。? 2023 年 6 月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心又推出了 《 公關(guān)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 。因此，誠(chéng)信、合作、妥協(xié)、溝通是溝通是 ““ 搞公關(guān)搞公關(guān) ”” 與與 ““ 搞關(guān)系搞關(guān)系 ”” 的共同基本準(zhǔn)則。 （ 4）兩者所要達(dá)到的目的不同：前者是為了提高組織形象，提高知名度和美譽(yù)度。? （ 2）傳播原則不同：廣告的信息傳播原則是引人注目。? （ 5）所處地位不同：廣告在經(jīng)營(yíng)管理的全局中所處的地位是局部性的，其成敗好壞，對(duì)全局沒有決定性的影響。 [ 案例引導(dǎo) ]美國(guó)雪佛萊汽車? 美國(guó)進(jìn)入 90年代，由于經(jīng)濟(jì)、政治等方面的原因受到其他各國(guó)的挑戰(zhàn)，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)、軍事大國(guó)的地位受到很大的威脅。 公共關(guān)系的要素構(gòu)成圖公共關(guān)系的要素構(gòu)成圖 社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，是指執(zhí)行一定的社社會(huì)組織簡(jiǎn)稱組織，是指執(zhí)行一定的社會(huì)職能、完成特定的社會(huì)目標(biāo)、構(gòu)成一個(gè)獨(dú)會(huì)職能、完成特定的社會(huì)目標(biāo)、構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立單位的社會(huì)群體。其特征，見圖 1－ 1。9:53:3822,219:53 9:53:389:53:3822,219:53 9:53:389:53:38 一月 21一月 2121:53:3821:53:38January219:53 9:53:38adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor 2023/1/22一月 JanuaryJanuary 2023/1/2220239:53:38JanuaryJanuary 2023/1/2220239:53:38JanuaryJanuary一、公共關(guān)系的主體要素一、公共關(guān)系的主體要素 —— 社會(huì)組織社會(huì)組織 公共關(guān)系的公眾即那些與公共關(guān)系公共關(guān)系的公眾即那些與公共關(guān)系主體有直接或潛在關(guān)系，相互影響、有主體有直接或潛在關(guān)系，相互影響、有互動(dòng)關(guān)系的個(gè)人、群體或組織的總和。二、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科歸屬國(guó)外流行的觀點(diǎn)管理學(xué)的一部分社會(huì)學(xué)或組織行為學(xué)分支學(xué)科傳播學(xué)的應(yīng)用學(xué)科我們的觀點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的邊緣學(xué)科，它涉及的學(xué)科十分廣泛，主要包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、輿論學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，它有其獨(dú)立的學(xué)科體系和學(xué)科特色。整個(gè)廣告中沒有提及任何的汽車性能、型號(hào) ,卻反復(fù)強(qiáng)調(diào)偉大的美國(guó)，勤勞而了不起的美國(guó)人民。一般來說，這樣的整體效益是難于通過利潤(rùn)的尺度來直接衡量的。但公共關(guān)系的傳播方式，最重要的是靠事實(shí)說話。公共關(guān)系崇尚在真誠(chéng)、公開的基礎(chǔ)上發(fā)展對(duì)外關(guān)系，反對(duì)以不正當(dāng)手段區(qū)謀取自己的利益。? （ 2）兩者的理論依據(jù)不同：前者以現(xiàn)代科學(xué)理論為指導(dǎo)。四、公共關(guān)系與其它相關(guān)研究范疇的辨析對(duì) 比 項(xiàng) 公 共 關(guān) 系 人 際 關(guān) 系主體 組織 個(gè)人、人群客體 公眾 人與人群傳播方式 一切手段 人際手段產(chǎn)生基礎(chǔ) 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣產(chǎn)生時(shí)間 有了組織之后 人類伊始運(yùn)作內(nèi)容 廣泛 自身發(fā)展的物質(zhì)交換和交友的精神需求、感情交流研究?jī)?nèi)容 組織與公眾間關(guān)系的發(fā)展規(guī)律，公共關(guān)系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律人與人關(guān)系的發(fā)展規(guī)律歷史、普及、專業(yè)化程度歷史短，普及快，專業(yè)化程度高歷史長(zhǎng)，普及面廣，專業(yè)化程度低 1．公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別．公共關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別 （（ 1）產(chǎn)生基礎(chǔ)都包括業(yè)緣；）產(chǎn)生基礎(chǔ)都包括業(yè)緣； （（ 2）主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式）主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體；群體； （（ 3）人際傳播是公關(guān)手段之一；）人際傳播是公關(guān)手段之一； （（ 4）公共關(guān)系是從廣義的人際關(guān)系演化而來的，）公共關(guān)系是從廣義的人際關(guān)系演化而來的，需要借助人際關(guān)系的相關(guān)理論進(jìn)行研究；需要借助人際關(guān)系的相關(guān)理論進(jìn)行研究； （（ 5）公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn)）公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn)，互為補(bǔ)充，共同發(fā)展。? 多樣性? 隨機(jī)性? 經(jīng)驗(yàn)性? 創(chuàng)新性 ? 王夫人點(diǎn)頭哭道 :你可知道一樁奇事 ?金釧兒忽然投井死了 !寶釵見說道 :怎么好好的投井 ?這也奇了 .王夫人道 :原是前兒他把我一件東西弄壞了 ,我一時(shí)生氣 ,打了他幾下 ,攆了他下去 .我只說氣他兩天 ,還叫他上來 ,誰知他這么氣性大 ,就投井死了 .豈不是我的罪過 .寶釵嘆道 :姨娘是慈善人 ,固然這么想 .據(jù)我看來 ,他并不是賭氣投井 .多半他下去住著 ,或是在井跟前憨頑 ,失了腳掉下去的 .他在上頭拘束慣了 , 這一出去 ,自然要到各處去頑頑逛逛 ,豈有這樣大氣的理 !縱然有這樣大氣 ,也不過是個(gè)糊涂人 ,也不為可惜 .王夫人點(diǎn)頭嘆道 :這話雖然如此說 ,到底我心不安 . 寶釵嘆道 : 姨娘也不必念念于茲 ,十分過不去 ,不過多賞他幾兩銀子發(fā)送他 ,也就盡主仆之情了 . 王夫人道 :剛才我賞了他娘五十兩銀子 ,原要還把你妹妹們的新衣服拿兩套給他妝裹 .誰知鳳丫頭說可巧都沒什么新做的衣服 ,只有你林妹妹作生日的兩套 . 我想你林妹妹那個(gè)孩子素日是個(gè)有心的 ,況且他也三災(zāi)八難的 ,既說了給他過生日 , 這會(huì)子又給人妝裹去 ,豈不忌諱 .因?yàn)檫@么樣 ,我現(xiàn)叫裁縫趕兩套給他 .要是別的丫頭 , 賞他幾兩銀子就完了 ,只是金釧兒雖然是個(gè)丫頭 ,素日在我跟前比我的女兒也差不多 . 口里說著 ,不覺淚下 .寶釵忙道 :姨娘這會(huì)子又何用叫裁縫趕去 ,我前兒倒做了兩套 , 拿來給他豈不省事 .況且他活著的時(shí)候也穿過我的舊衣服 ,身量又相對(duì) . 王夫人道 :雖然這樣 ,難道你不忌諱 ?