【正文】 》 ，帖子的內容是一張圖片：一個被挖成 10米深大坑的樓盤地基正中央，孤零零地立著一棟二層小樓，猶如大海中的一葉孤舟。這個事件的整個過程，可以說是吳蘋夫婦兩個以網(wǎng)絡傳播為手段進行的一場非常成功的公關活動。 索尼公司在泰國失敗的廣告宣傳公共關系狀態(tài)決定了組織與其公眾之間是否具有廣泛而良好的聯(lián)系，它可以表現(xiàn)為一種形象狀態(tài)（輿論狀態(tài)）或者關系狀態(tài)，也可以表現(xiàn)為一種自然狀態(tài)或者自覺狀態(tài)。? 專項活動和日常公關活動背景　 2023年 11月 6日，美國食品藥品監(jiān)督管理局（ FDA）發(fā)出公共健康公告，要求美國有關的生產廠商主動停止銷售含 PPA的產品。 危機管理小組，迅速做出決定： 一是 立即停止 “ 兩康 ” 的生產和銷售； 二是 做好內部的穩(wěn)定工作，向全體員工說明事情的原由，并保證做到無論遇到多大的困難，公司決不裁員； 三是 向所有的客戶承諾不讓客戶受到損失，一切由公司負責； 四是 開通 800 服務熱線，用以解答消費者提出的問題； 五是 迅速做好退貨的一切準備； 六是 加快新產品的研制； 七是 做好與媒體的溝通。與媒體懇談，一方面可以傳播企業(yè)的親和力；另一方面，更能有效表達史克實事求是面對危機并真誠與媒體溝通的態(tài)度，以贏得記者的同情與支持，并為以后進一步的溝通打好基礎；再者，懇談會可以幫助史克把握主動權，更有效管理危機期間的信息傳遞，確保對社會輿論的引導。提供敏感問題的標準 QA　　在危機期間對于敏感問題的回答至關重要。史克對外發(fā)言人的回答給與會媒體留下深刻印象。特別是東方時空欄目作為中央電視臺的名牌欄目，更應該有效的發(fā)揮它的其作用。新康泰克成功上市　　 經過不懈努力， 2023年 9月 3日新康泰克開始陸續(xù)出現(xiàn)在全國各大藥店，并取得了難得的銷售業(yè)績（ SDA發(fā)出通告后至新康泰克上市前史克公司康泰克銷售降至零）　　由于有了危機中建立的良好媒體關系，截止新康泰克上市北京新聞發(fā)布會結束的一個月內，共收到相關報道及各地轉載報道的文字剪報 314篇； CCTV、 BTV、中央人民廣播電臺、北京人民廣播電臺、北京交通臺等電子媒體也對新康泰克的上市進行了積極的報道。隨著商品經濟社會的不斷發(fā)展、完善，作為一種客觀存在著的社會關系，公共關系對組織的影響、社會的進步越來越發(fā)揮出巨大的作用。2023年 8月 18日， “ 中國飛人 ” 劉翔因傷撼別第 29屆北京奧運會。在出現(xiàn)退賽風波后可口可樂公司公共事務及傳訊部副總監(jiān)趙彥紅迅速表示 :“ 我們不會因此改變跟劉翔的廣告合作，我們知道他已經竭盡全力參加比賽了，我們覺得很惋惜，也將會繼續(xù)支持他。? 2023 年 6 月，勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心又推出了 《 公關員國家職業(yè)標準 》 。因此，誠信、合作、妥協(xié)、溝通是溝通是 ““ 搞公關搞公關 ”” 與與 ““ 搞關系搞關系 ”” 的共同基本準則。 （ 4）兩者所要達到的目的不同：前者是為了提高組織形象，提高知名度和美譽度。? （ 2）傳播原則不同：廣告的信息傳播原則是引人注目。? （ 5）所處地位不同：廣告在經營管理的全局中所處的地位是局部性的，其成敗好壞，對全局沒有決定性的影響。 [ 案例引導 ]美國雪佛萊汽車? 美國進入 90年代，由于經濟、政治等方面的原因受到其他各國的挑戰(zhàn)，作為一個經濟、軍事大國的地位受到很大的威脅。 公共關系的要素構成圖公共關系的要素構成圖 社會組織簡稱組織，是指執(zhí)行一定的社社會組織簡稱組織，是指執(zhí)行一定的社會職能、完成特定的社會目標、構成一個獨會職能、完成特定的社會目標、構成一個獨立單位的社會群體。其特征，見圖 1－ 1。9:53:3822,219:53 9:53:389:53:3822,219:53 9:53:389:53:38 一月 21一月 2121:53:3821:53:38January219:53 9:53:38adipiscingac,cursus.iaculisurnadolor 2023/1/22一月 JanuaryJanuary 2023/1/2220239:53:38JanuaryJanuary 2023/1/2220239:53:38JanuaryJanuary一、公共關系的主體要素一、公共關系的主體要素 —— 社會組織社會組織 公共關系的公眾即那些與公共關系公共關系的公眾即那些與公共關系主體有直接或潛在關系，相互影響、有主體有直接或潛在關系，相互影響、有互動關系的個人、群體或組織的總和。二、公共關系學的學科歸屬國外流行的觀點管理學的一部分社會學或組織行為學分支學科傳播學的應用學科我們的觀點公共關系學是一門綜合性的邊緣學科，它涉及的學科十分廣泛，主要包括社會學、心理學、新聞學、傳播學、管理學、輿論學、廣告學、市場學、經濟學等，它有其獨立的學科體系和學科特色。整個廣告中沒有提及任何的汽車性能、型號 ,卻反復強調偉大的美國，勤勞而了不起的美國人民。一般來說，這樣的整體效益是難于通過利潤的尺度來直接衡量的。但公共關系的傳播方式，最重要的是靠事實說話。公共關系崇尚在真誠、公開的基礎上發(fā)展對外關系，反對以不正當手段區(qū)謀取自己的利益。? （ 2）兩者的理論依據(jù)不同：前者以現(xiàn)代科學理論為指導。四、公共關系與其它相關研究范疇的辨析對 比 項 公 共 關 系 人 際 關 系主體 組織 個人、人群客體 公眾 人與人群傳播方式 一切手段 人際手段產生基礎 業(yè)緣 血緣、地緣、業(yè)緣、趣緣產生時間 有了組織之后 人類伊始運作內容 廣泛 自身發(fā)展的物質交換和交友的精神需求、感情交流研究內容 組織與公眾間關系的發(fā)展規(guī)律，公共關系職能、技巧、組織、人才發(fā)展的規(guī)律人與人關系的發(fā)展規(guī)律歷史、普及、專業(yè)化程度歷史短，普及快，專業(yè)化程度高歷史長，普及面廣，專業(yè)化程度低 1．公共關系與人際關系的區(qū)別．公共關系與人際關系的區(qū)別 （（ 1）產生基礎都包括業(yè)緣；）產生基礎都包括業(yè)緣； （（ 2）主體中公共關系的組織等于人際關系的正式）主體中公共關系的組織等于人際關系的正式群體；群體； （（ 3）人際傳播是公關手段之一；）人際傳播是公關手段之一； （（ 4）公共關系是從廣義的人際關系演化而來的，）公共關系是從廣義的人際關系演化而來的，需要借助人際關系的相關理論進行研究；需要借助人際關系的相關理論進行研究； （（ 5）公共關系的知識與人際關系的知識相互促進）公共關系的知識與人際關系的知識相互促進，互為補充，共同發(fā)展。? 多樣性? 隨機性? 經驗性? 創(chuàng)新性 ? 王夫人點頭哭道 :你可知道一樁奇事 ?金釧兒忽然投井死了 !寶釵見說道 :怎么好好的投井 ?這也奇了 .王夫人道 :原是前兒他把我一件東西弄壞了 ,我一時生氣 ,打了他幾下 ,攆了他下去 .我只說氣他兩天 ,還叫他上來 ,誰知他這么氣性大 ,就投井死了 .豈不是我的罪過 .寶釵嘆道 :姨娘是慈善人 ,固然這么想 .據(jù)我看來 ,他并不是賭氣投井 .多半他下去住著 ,或是在井跟前憨頑 ,失了腳掉下去的 .他在上頭拘束慣了 , 這一出去 ,自然要到各處去頑頑逛逛 ,豈有這樣大氣的理 !縱然有這樣大氣 ,也不過是個糊涂人 ,也不為可惜 .王夫人點頭嘆道 :這話雖然如此說 ,到底我心不安 . 寶釵嘆道 : 姨娘也不必念念于茲 ,十分過不去 ,不過多賞他幾兩銀子發(fā)送他 ,也就盡主仆之情了 . 王夫人道 :剛才我賞了他娘五十兩銀子 ,原要還把你妹妹們的新衣服拿兩套給他妝裹 .誰知鳳丫頭說可巧都沒什么新做的衣服 ,只有你林妹妹作生日的兩套 . 我想你林妹妹那個孩子素日是個有心的 ,況且他也三災八難的 ,既說了給他過生日 , 這會子又給人妝裹去 ,豈不忌諱 .因為這么樣 ,我現(xiàn)叫裁縫趕兩套給他 .要是別的丫頭 , 賞他幾兩銀子就完了 ,只是金釧兒雖然是個丫頭 ,素日在我跟前比我的女兒也差不多 . 口里說著 ,不覺淚下 .寶釵忙道 :姨娘這會子又何用叫裁縫趕去 ,我前兒倒做了兩套 , 拿來給他豈不省事 .況且他活著的時候也穿過我的舊衣服 ,身量又相對 . 王夫人道 :雖然這樣 ,難道你不忌諱 ?