公共關(guān)系的微觀環(huán)境-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ； ?怎樣對(duì)組織進(jìn)行分類(lèi)； ?組織呈現(xiàn)出哪些發(fā)展趨勢(shì)； ?組織生存環(huán)境的構(gòu)成； ?公眾在組織環(huán)境中的重要地位； ?公眾關(guān)系所具有的特點(diǎn)。 第四，組織離不開(kāi)內(nèi)部的管理、分工與協(xié)作。 ?不同類(lèi)型的組織具有不同的目標(biāo)、性質(zhì)和管理方式，也有各自的環(huán)境和公眾 ，盡管它們都必然要與自己的公眾發(fā)生關(guān)系，客觀上都需要進(jìn)行公共關(guān)系工作，但由于行為方式和主觀認(rèn)識(shí)的限制，不同類(lèi)型的組織對(duì)公共關(guān)系重要程度的認(rèn)識(shí)往往表現(xiàn)出比較大的差異。 ?內(nèi)部環(huán)境 包括構(gòu)成組織的各個(gè)部分、各種要素，如決策層、員工隊(duì)伍、員工關(guān)系、經(jīng)營(yíng)狀況、管理機(jī)制、文化氛圍、精神面貌和設(shè)備設(shè)施、建筑風(fēng)格、裝潢布置等，它們是由有形的人、財(cái)、物與無(wú)形的信息、知識(shí)、管理、精神、文化等組成的微觀環(huán)境系統(tǒng)，是組織賴以存在和正常運(yùn)行的基本條件。 二、公眾與組織環(huán)境 ?在構(gòu)成組織內(nèi)外環(huán)境的眾多因素中，公眾是最有影響力、最為活躍的因素。 ?因此，評(píng)價(jià)一個(gè)組織公共關(guān)系工作的效果，也應(yīng)該以該組織內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的變化作為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。 ?在現(xiàn)代社會(huì)，公眾同樣享有自主權(quán)，可以自行決定與組織的關(guān)系。 ?人際關(guān)系一方面要受社會(huì)關(guān)系的支配和制約，不可能完全脫離社會(huì)關(guān)系而單獨(dú)存在； 另一方面，它又以個(gè)性化的獨(dú)特方式，體現(xiàn)、豐富著社會(huì)關(guān)系。 ?任何組織都必須與自己的公眾建立聯(lián)系，這種客觀現(xiàn)實(shí)不因人的主觀愿望所改變。 ?組織離不開(kāi)公眾，而公眾也同樣需要組織。 但實(shí)際上，組織首先應(yīng)重視的是各種不同類(lèi)型公眾自身的群體利益，如員工的利益、顧客的利益等等。只有在非常極端的情況下，關(guān)系雙方才會(huì)求助于制度或法律來(lái)解決分歧和矛盾。它可以降低組織的經(jīng)營(yíng)成本，減少組織發(fā)展的障礙，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。 ?交流是人類(lèi)的重要行為，沒(méi)有交流，就不可能形成人類(lèi)社會(huì)。 ?有了這樣的共識(shí)，雖然公眾與組織雙方在利益、考慮問(wèn)題的角度和各自的需求上不盡相同，但卻有可能在情感、心理和行為上趨于一致，形成一種相對(duì)穩(wěn)定、和諧的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。 :47:5017:47:50March 17, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :47:5017:47Mar2317Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 17, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 47分 50秒 17:47:5017 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 17日星期五 5時(shí) 47分 50秒 17:47:5017 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 17, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ?而組織與公眾之間的信息交流也同樣是如此。其成本效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行政、法律等手段，并能起到它們所起不到的作用。因此，對(duì)于公眾關(guān)系這種特殊的社會(huì)關(guān)系，人們經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索，終于找到了溝通信息的協(xié)調(diào)方式，并且被實(shí)踐證明是確實(shí)有效的。 ?公眾關(guān)系的特點(diǎn)、組織與公眾的聯(lián)系，決定了組織必須通過(guò)公共關(guān)系工作，即主要采取溝通信息的方式，來(lái)協(xié)調(diào)和改善與公眾的關(guān)系。這一點(diǎn)正在成為眾多社會(huì)組織的共識(shí)，并且成為未來(lái)組織經(jīng)營(yíng)管理理念的基本出發(fā)點(diǎn)之一。雙方在交往過(guò)程中， 都平等地享有自由選擇的權(quán)利。 ?組織與公眾的關(guān)系，從理論上來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)特殊的社會(huì)關(guān)系；但實(shí)際上，卻具有“組織對(duì)個(gè)人”的特點(diǎn)，因?yàn)椤肮娛且粋€(gè)集合概念 ，它代表由于共同利益而互相聯(lián)系在一起、具有共同意志的無(wú)數(shù)個(gè)體的總和”。 ?所謂公共關(guān)系工作，也可以說(shuō)，就是組織為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)、影響公眾輿論、協(xié)調(diào)公眾關(guān)系，而與公眾進(jìn)行的積極的信息傳播、交流、溝通和說(shuō)服活動(dòng)。 ?“在公眾內(nèi)部，有些相互作用是在朋友、同事和家庭成員之間面對(duì)面的基礎(chǔ)上發(fā)生的，但是大量的相互作用卻都是通過(guò)大眾傳播工具間接地發(fā)生的。 ……公共關(guān)系至關(guān)重要的作用是幫助組織調(diào)整并且適應(yīng)它們所處環(huán)境的變化。前者指組織所
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