【正文】 商務(wù)信息 事業(yè)部 軟件網(wǎng)絡(luò) 事業(yè)部 市場開發(fā) 事業(yè)部 咨詢服務(wù) 事業(yè)部 技術(shù)支持 20 ? 公司沒有真正的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)部門 ? 沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略的研討、會議、計劃、決策流程 ? 沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略及執(zhí)行計劃的文件 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)有的決策形成過程難以保證其戰(zhàn)略方向調(diào)整的合理性和正確性 3 ? 各事業(yè)部自行制定經(jīng)營計劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計劃 ? 各事業(yè)部之間對公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略沒有形成共識 ? 公司根本沒有一個 1－ 3年的公司整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? “萬方給人的感覺就不象一個公司，倒象是幾個公司，各事業(yè)部獨自為戰(zhàn)， 彼此之間很少有聯(lián)系。 ? “總經(jīng)辦要那么多人干什么？一天到晚什么事也不干，還到處挑別人的毛病。 其中中國科技成果庫始建于1986年 ， 迄今為止已收錄 24萬余條 資源建設(shè) ? 萬方 由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長期合作的優(yōu)勢 ? 借助科技部的關(guān)系 收集渠道 ? 原始數(shù)據(jù)庫的提供 ? 新的數(shù)據(jù)庫開發(fā)計劃的共享 ? 信息 來源渠道的幫助 中信所支持 ? 擁有長期從事信息情報工作的員工 ? 在長期的工作中積累的大量經(jīng)驗 資源加工 44 主要產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 中國科技文獻類數(shù)據(jù)庫庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫、科技名人與機構(gòu)數(shù)據(jù)庫、臺灣系列數(shù)據(jù)庫、公共信息數(shù)據(jù)庫、商務(wù)與貿(mào)易類數(shù)據(jù)庫等 8 各類別，將近 110 個數(shù)據(jù)庫 中國科技文獻數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、中國科技期刊全文庫、中國科技成果數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫 中國期刊全文庫、中國優(yōu)秀學(xué)位論文全文庫、中國重要報紙全文庫、中國基礎(chǔ)教育知識倉庫、中國醫(yī)院知識倉庫、中國企業(yè)知識倉庫、中國城市規(guī)劃建設(shè)知識倉庫、中國專利數(shù)據(jù)庫 中國期刊全文庫、 中國優(yōu)秀學(xué)位論文全文庫 中國科技期刊全文庫 中國科技期刊全文庫、中國科技期刊引文庫、中國科技期刊文摘庫、外文科技期刊文摘庫、中國科技經(jīng)濟新聞數(shù)據(jù)庫、中國企業(yè)及產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)庫 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 服務(wù)方式 鏡像、服務(wù)中心、會員 數(shù)據(jù)庫光盤 鏡像、服務(wù)中心、全文光盤、網(wǎng)上包庫 鏡像、全文光盤、網(wǎng)上包庫 萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比涉及范圍十分廣泛，能滿足用戶的不同需求，這是萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品最重要的優(yōu)勢 45 萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比較，萬方數(shù)據(jù)庫在種類和數(shù)量上具有絕對的優(yōu)勢 萬方 清華同方 維普 全文期刊 科技成果 學(xué)位論文 學(xué)術(shù)會議 科技新聞 法律法規(guī) 專利文獻 科研機構(gòu) 醫(yī)療衛(wèi)生 基礎(chǔ)教育 外文期刊 00 －已經(jīng)推出 －沒有推出 －即將推出 46 萬方 萬方數(shù)據(jù) — 中國科技期刊全文數(shù)據(jù)庫自 1998 年開始收集科技類期刊，目前收錄 3000 種， 30 多萬篇。 99 年面世 全文期刊 當(dāng)前萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普在市場中的競爭焦點是期刊全文庫 47 優(yōu)勢 劣勢 瀏覽格式、免費看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會員用戶服務(wù)、不缺篇 數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣 有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘 有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費獲取文摘 回溯年限長、界面簡單便于讀者使用、收錄種類豐富 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢不明顯 48 缺刊數(shù) 類別 收錄齊率 收錄種數(shù) 核心期刊種數(shù) 1441 萬方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方 1441 1441 1361 1351 1361 50 ％ ％ ％ 50 60 49 49 49 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒有太多差別 49 萬方資源數(shù)據(jù)庫劣勢的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 由于萬方在 2023 年 8 月進行股份制改造時公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂 ， 使數(shù)據(jù)庫的收集 、 整理 、 加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合 ， 直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時推出等現(xiàn)象 ? 銷售人員的銷售能力參差不齊 ， 主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單 ， 相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單 ， 這樣使整體銷售能力處在一個相對較低的水平 ? 由于缺少專業(yè)核心人才 ， 萬方在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù) ， 尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況 ， 所以萬方急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力 ， 推出新的產(chǎn)品 ? 由于萬方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難 ， 并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 ? 萬方公司事業(yè)部的組織模式使萬方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理 ， 各個事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊 ， 資源不能有效利用 ， 人員大量浪費 ， 業(yè)務(wù)流程不清晰 ， 從產(chǎn)品的設(shè)計到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 部門 之間對產(chǎn)品沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識與了解，大家對新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時傳遞到資源建設(shè)部 管理系統(tǒng) ? 期刊 全文庫不能及時更新 ? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場需求 產(chǎn)品制作 ? 不能開發(fā)出高效的檢索工具 ? 不能獨立推出效益可觀的新產(chǎn)品 研發(fā)能力 ? 設(shè)備 不能及時更新 ? 研發(fā)資金不到位 資金支持 ? 沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 ? 沒有建立真正的市場調(diào)研部門 業(yè)務(wù)模式 50 學(xué)位論文全文庫 學(xué)術(shù)會議論文全文庫 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計劃 2023年11月份推出兩萬篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有 36萬多條文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出 ， 1998－ 2023年約 1500個會議的全文庫 ， 約 10萬多篇；包括 30多萬條的文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊論文，國內(nèi)已經(jīng)超過 40價用戶，計劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個會議論文集 沒有計劃推出 沒有計劃推出 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 在收集方面有一定優(yōu)勢 有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 尚沒有涉足該領(lǐng)域，沒有構(gòu)成威脅 未來的競爭將集中在學(xué)位論文全文及會議全文，在學(xué)位論文全文方面萬方與清華同方相比有一定劣勢 51 674 309 45 152 168 57 90 23 200 79 16 209 總 計 62 18 9 20 15 10 2 12 10 1 27 西北區(qū) 68 16 8 28 16 6 4 2 7 14 5 30 東北區(qū) 121 66 14 22 19 15 23 1 39 15 28 華北區(qū) 89 44 1 16 28 8 12 1 32 9 2 35 華中區(qū) 122 78 7 18 19 8 15 4 51 11 3 30 華南區(qū) 212 87 6 48 71 20 26 13 69 20 5 59 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務(wù) 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫的主要用戶是高校圖書館和情報機構(gòu)，而高校圖書館和情報機構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開拓新用戶的同時必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日） 市場部用戶數(shù)量統(tǒng)計 52 1993 71 31 349 1542 147 33 166 286 102 1253 總 計 252 191 5 198 西北區(qū) 249 3 173 181 東北區(qū) 171 114 0 華北區(qū) 273 215 178 華中區(qū) 273 78 177 187 華南區(qū) 775 81 672 109 439 華東區(qū) 合計 會員 光盤 服務(wù) 鏡像 個人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫營業(yè)額和利潤的來源也主要是高校圖書館和情報機構(gòu) 市場部銷售額統(tǒng)計 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬元） 53 占萬方數(shù)據(jù)庫用戶總數(shù) 31%的高校圖書館帶來了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個人用戶對銷售額的貢獻近乎為零，可以考慮不再發(fā)展 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 不同客戶類型對銷售額的貢獻比較 8%13%7%30%8%12%14%31%63%高校情報所企業(yè)政府公圖醫(yī)院個人3% 2% 5% 2% 54 7% 2% 46% 4% 23% 18% 25% 77% 客戶數(shù)量： 674個 銷售額： 1992萬元 鏡像 服務(wù)中心 會員 光盤 不同服務(wù)方式的客戶對銷售額的貢獻比較 選擇鏡像服務(wù)方式的客戶占客戶總數(shù)的 25%，但對銷售額的貢獻是 77%，是最重要的一種服務(wù)方式；占客戶總數(shù) 46%的網(wǎng)上會員，僅帶來了 4%的銷售額，但對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式 55 各區(qū)域平均單價對比 萬方數(shù)據(jù)庫的鏡像產(chǎn)品和服務(wù)中心在銷售過程中價格差異過分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價策略 0 2 4 6 8 10 12 14 華東區(qū) 華南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 平均單價（萬元） 鏡像 服務(wù)中心 光盤 會員 56 與主要競爭對手清華同方相比較，萬方資源數(shù)據(jù)庫處于相對不利的地位 市場吸引力 –自身競爭力矩陣 高 低 低 高 自身競爭力 市場吸引力 萬方的 資源數(shù)據(jù)庫 2023 年 2023 年 同方的 資源數(shù)據(jù)庫 57 萬方數(shù)據(jù)庫 優(yōu)勢在加強 與同方相比 還有差距 對策 ? 數(shù)據(jù)庫的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務(wù)，中信所長期資源資累對于全文數(shù)據(jù)庫回溯的支持 ? 在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國 ? 萬方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢 ， 重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度 ， 使產(chǎn)品不斷完善 ， 提高產(chǎn)品的相對競爭力 ， 利用萬方現(xiàn)有銷售人員的優(yōu)勢及良好的售后服務(wù) ，力爭 2023 年實現(xiàn)趕超清華同方的目標(biāo) 與主要競爭對手清華同方相比，萬方數(shù)據(jù)庫的相對競爭力正在不斷地加強，如果能加強新產(chǎn)品的開發(fā)速度，萬方將會占領(lǐng)更大的市場 58 . 企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 59 萬方企業(yè)信息 SWOT分析 S 優(yōu)勢 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的長期積累 ? 數(shù)據(jù)規(guī)模 ? 收集、加工、處理的經(jīng)驗 ? 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 ? 產(chǎn)品信息的相對優(yōu)勢 ? 制造業(yè)企業(yè)信息在國內(nèi)的領(lǐng)先地位 劣勢 ? 沒有良好的采集渠道 ? 產(chǎn)品模式與客戶需求不對接 ? 投入產(chǎn)出比太差 ? 加工技術(shù)不足 ? 技術(shù)含量不高 ? 附加值太低 ? 沒有品牌 W T 威脅 ? 網(wǎng)絡(luò)同類信息的擴張 ? 國外競爭對手的進入 ? 依托政府的某些機構(gòu)的低價企業(yè)信息 ? 未來市場需求廣闊 ? 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 ? 原有信息資源的整合 O 機會 60 萬方企業(yè)信息機會的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著市場競爭的加劇 ， 越來越多的企業(yè)認(rèn)識到競爭信息的重要性 ， 對企業(yè)信息的需求將會快速增加 ， 這給萬方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來廣闊的空間 ? 中國加入世貿(mào)組織后 ， 國內(nèi)企業(yè)對海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對中國企業(yè)信息的需求將會隨著貿(mào)易量的增加而激增 ， 萬方憑著在國內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國外著名的企業(yè)信息公司 （ 例如托馬斯等 ） 合作 ， 共同開拓國內(nèi)外的企業(yè)信息市場 ? 萬方作為國內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司 ， 積累了大量的企業(yè)信息 ， 這是萬方企業(yè)信息的寶貴資源 ， 通過對原有信