價值觀態(tài)度和工作滿意度講義-文庫吧在線文庫
【正文】 非常少見，實際等于嬰兒。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么就會采取完全相反的行為，將對組織目標的實現(xiàn)起著完全不同的作用。它是隨著人們認知能力的發(fā)展，在環(huán)境、教育的影響下，逐步培養(yǎng)而成的。 總結 社會發(fā)展為處于現(xiàn)代職場的員工帶來了更大 的壓力，職工職業(yè)倦怠的發(fā)生率每年都有提 升。雖然很 留戀那份報酬，但他該退休了。木匠 完工后，雇主來了。 ? 價值觀體系的源泉 ：遺傳（ 40%的工作價值觀）、民族文化、父母行為、教師、朋友以及其他相似的環(huán)境因素。 ? 取決于人生觀和世界觀 價值觀取決于人生觀和世界觀。 ?審美型：重視外形與和諧勻稱的價值。 部落型：依賴成性，服從于傳統(tǒng)習慣和權勢。管理人員過去大多屬于第 45級，現(xiàn)在漸被第 67級的人取代。這時，她才發(fā)現(xiàn)唯有通過邪惡男巫管轄的大森林才能回到宮殿去。因此她決定自己獨個兒冒險走一趟。 ? ２、 企業(yè)內部的信息溝通。 轉變員工態(tài)度的方法 ` 1）“登門檻”效應與技術 在提出一個較大要求之前，先提出一個小的要求，從而使別人對較大要求的態(tài)度發(fā)生改變，相應的接受性也增大的現(xiàn)象。知識是行為產生的前因和后果，是影響人的態(tài)度乃至行為改變的重要因素。 ? 行為改變的周期 1 價值觀 2 態(tài)度 3 工作滿意度 4 組織承諾 1 工作滿意度的含義 2 工作滿意度的反應 3 影響因素 4 提高方法 工作滿意度是一種主觀的心理感受，主要是指個 人對他所從事的工作的一種態(tài)度。 ? 中消研公司調查開展的多項關于滿意度的研究結果顯示：只有員工滿意，才能帶來客戶滿意，才能使企業(yè)產生持續(xù)的利潤增長，而不滿意的員工則會以不同的方式導致公司的各項工作事倍功半，帶來的結果是“較高的員工流動率”、“較低的生產效率”以及“下屬的不忠誠”。包括長期缺勤、遲到，降低努力程度和增加失誤率。 ? 個性與工作的匹配：假設讓一位熱衷于軟件開發(fā)技術，而又不善言談的技術人員去做公關經理。 ? 建立精神的激勵機制。 作為一種態(tài)度，個體的承諾程度是可以用問卷測量的。 ２、態(tài)度說：主要關心個人是怎樣培養(yǎng)出對組織價值觀的堅定信念，又是怎樣產生出為組織的利益而努力的意愿，以及如何培養(yǎng)個人形成想留在組織而不愿意離開的意愿等。它受個體的需要和他們對于組織的期望以及自己的實際感受到的滿足二者相符程度的影響（這和心理契約相關）。 ? 組織承諾又稱“心理合同”、 “組織歸屬感”、“組織忠誠” ，是指組織中的成員與其組織之間的一種心理合同或聯(lián)結成員與組織之間的紐帶，即成員對組織的歸屬感和認同感。 ? 為職工營造一個良好的工作環(huán)境。然而挑戰(zhàn)性太強又容易產生 挫折感 ，中度挑戰(zhàn)性的工作最好。包括面對外部批評是站出來為組織說話，以及相信組織管理層會做出“正確的事”。 工作滿意度的相關研究 ? 研究發(fā)現(xiàn)，工作滿意度與員工的離職率、缺勤率呈明顯的負相關關系，同時它與工作績效也密切相關。 （ 1）參與性的改變周期 鼓勵員工自覺主動地接受新知識，參與組織行為改變計劃制定，并對自己行為改變做出承諾，自覺履行。 ? （ 2）自我價值保護逆反：當外在的勸導或影響威脅到人們的自我價值時出現(xiàn)的逆反。 ? ３、員工的個性心理特征。 態(tài)度結構 認知：知覺、理解和評價 1 情感：喜歡、厭惡、尊重 2 意向：行為的準備狀態(tài) 3 態(tài)度特點 針對性 社會性 間接性 穩(wěn)定性 兩極性 態(tài)度特點 概述 1 形成與改變 2 態(tài)度與行為關系 3 態(tài)度的形成 同化階段 內化階段 服從階段 外在社會力量影響出現(xiàn)的服從行為： 員工對著裝要求的接受 在環(huán)境影響下，自愿接受某件事物，帶有情緒和情感。 ? ? 公主只好隱瞞身世，去找全國最勇敢的劍客幫忙。這位公主剛結婚不久，她的丈夫是一個有錢有勢的王子。 社交中心型：把被人喜愛和與人善處看作重于自己的發(fā)展，受現(xiàn)實主義、權力主義和堅持己見者的排斥。 三種職業(yè)的人對價值觀重要性的排序 排序 牧師 采購代理商 工
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