【正文】 精神對榆樹林公司也產(chǎn) Th了積極作用 12 大慶油田會戰(zhàn)培育出了為國爭光 、 為民族爭 氣的愛國主義精神；獨(dú)立自主 、 自力更生的 艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué) 、 “三老四嚴(yán) ”的求 實精神；胸懷全局 、 為國分憂的奉獻(xiàn)精神 大慶油田會戰(zhàn)培育出了為國爭光 、 為民族爭 氣的愛國主義精神；獨(dú)立自主 、 自力更生的 艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講究科學(xué) 、 “三老四嚴(yán) ”的求 實精神；胸懷全局 、 為國分憂的奉獻(xiàn)精神 為榆樹林公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強(qiáng)大的精神 動力 為榆樹林公司在創(chuàng)業(yè)初期注入了強(qiáng)大的精神 動力 東北地區(qū)的文化特色對榆樹林公司文化產(chǎn) Th負(fù)面 影響 東北地區(qū) 的商業(yè)氣息 遠(yuǎn)沒有南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá) 地區(qū)濃厚 東北地區(qū) 的 商業(yè)文化 東北地區(qū)人們普遍缺乏 精益求精的意識，為企 業(yè)的精細(xì)化管理帶來障 礙 大型國企較多，管理落 后，建設(shè)企業(yè)文化的觀 念比較淡??；人才流動 性差，對待遇和成長前 景要求不高 東北人生性豪爽重 “哥們義氣 ”，為人處 世原則上憑感情、講 關(guān)系占很大的比重 13 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格對榆樹林公司文化的影響舉足輕重 專制型領(lǐng) 導(dǎo)者 民主型領(lǐng) 導(dǎo)者 ? 建廠初期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，家長作風(fēng)，嚴(yán) 重集權(quán)； ? 領(lǐng)導(dǎo)意志成為員工的最高行動綱領(lǐng)； ? 中、高、低層的積極性不一致 ? 輕松的工作氣氛 ? 下屬的自主決策權(quán)多，不必凡事請 示，凡事匯報 ?員工的工作積極熱情高漲 ?提倡團(tuán)隊合作精神 過渡 14 榆樹林公司的所有制形式對公司文化產(chǎn) Th重大影響 “十一廠 ”時期 純粹生產(chǎn)部門 “子公司 ”時期 擁有獨(dú)立法人 地位 生產(chǎn)車間式管理 ， 產(chǎn)量指標(biāo)導(dǎo)向 ， 沒有經(jīng)濟(jì)利潤的約束 ， “愛廠如家 ” 成為空談 。 17 榆樹林公司文化現(xiàn)狀的分析從三個層面進(jìn)行 精神文化 18 制度文化 物質(zhì)文化 企業(yè)哲學(xué) 價值觀 經(jīng)營理念 經(jīng)營宗旨 企業(yè)精神 管理制度 運(yùn)作方式 激勵機(jī)制 人際關(guān)系 廠容廠貌 文化設(shè)施 企業(yè)標(biāo)識 ? 文化交流網(wǎng)絡(luò)不夠健全，沒有內(nèi)部交流刊物 ? 沒有公司標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，沒有建立統(tǒng)一的視覺形象 ? 沒有統(tǒng)一的工作著裝 ? 公司局域網(wǎng)的利用效率低 在物質(zhì)層面上，還存在諸多不完善的地方，公司 的標(biāo)識、環(huán)境、紀(jì)念物等尚未成為統(tǒng)一的企業(yè)文 化的物質(zhì)載體 19 在企業(yè)文化的制度層面上，做了部分基礎(chǔ)工作， 初步形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化管理的雛形， 但不充分、不系統(tǒng)、不規(guī)范 ?存在一 些 “盲點 ”和 “死區(qū) ”，例如缺乏明晰的員工績效考核制度、激勵制度； ?當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營管理變動時，新制度往往滯后推出，形成 “制度真空期 ”； ?偏重于 “物 ”的管理，而輕視對 “人 ”的管理，不符合 “人本管理 ”的原則； ?工作制度較全面，責(zé)任制度嚴(yán)重欠缺。 僅有二成員工表示 公司的規(guī)章制度能 夠得到很好的執(zhí)行 七成員工表示自己的收 入與工作業(yè)績關(guān)聯(lián)不大 或者完全無關(guān) 只有 15%的員工認(rèn)為公 司的考核辦法能有效 反映個人業(yè)績。 制度觀現(xiàn)狀 23 新近成立了企業(yè)文化部為企業(yè)文化建設(shè)提供了組 織保障，但未能真正發(fā)揮文化管理職能 企業(yè)文化部 工 會 團(tuán) 委 黨 群 辦 文 體 中 心 宣 傳 辦 企業(yè)文化部不僅僅 是這幾個部門的 簡單疊加 24 榆樹林公司在企業(yè)文化建設(shè)方面存在一個誤區(qū)： 企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作 企業(yè)文化 思想政治工作 政治文化范 疇 經(jīng)濟(jì)文化范 疇 ?相同的目標(biāo) ?相同的對象 ?相似的內(nèi)容 ?企業(yè)文化建設(shè)作為一種 管理方式 ， 將思想政治 工作與生產(chǎn)經(jīng)營活動緊 密結(jié)合一起 。 由于企業(yè)的傳統(tǒng)所 致， 企業(yè)的 集權(quán) 現(xiàn)象突 出， 民主的空氣稀薄；公 司從上至下 “家長制 ” 現(xiàn)象普及。 ” 沒有樹立自強(qiáng)意識、主人翁意識，計劃體制下 的 等、靠、 要 的思想根深蒂固。 軟硬結(jié)合必須圍繞企業(yè)的整體經(jīng)營，協(xié)調(diào)發(fā)展。 44 榆樹林公司沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制 45 ?應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè) ？ ?這個 問 題與 企 業(yè)文 化 的定 位 問題 直 接 相關(guān) 。 強(qiáng)化 “人本管理 ”意識，在企業(yè)共同價值觀的引導(dǎo)下，給人 以信任、給人以榮譽(yù)、給人以激勵，激發(fā)員工工作熱情，提高 生產(chǎn)效率，以此獲取成本優(yōu)勢。 主要抓觀念轉(zhuǎn)變，徹底破除鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅制度， 清除等、靠、要思想，樹立競爭、效率、改革意識。 ? 第二 ， 競爭的強(qiáng)度增加了 。 公司愿景 榆樹林公司利用十年左右時間 ， 實現(xiàn)跨地區(qū) 、 跨行業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展 ， 逐步成長為多元化發(fā)展的 、 能源主導(dǎo)型 、 面向國際市場 、 年 營業(yè)收入超過 80億元 ， 擁有若干家控股 、 參股子公司的純粹控股型 企業(yè)集團(tuán) ， 其主營業(yè)務(wù)進(jìn)入國際市場 ， 培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營能 力 。面向市場，研究市場，一切活動、決策都要符 合市場規(guī)律； ? 敬業(yè)愛崗，在本職崗位上干出實實在在的事業(yè) ? 一切從公司實際出發(fā)，既不好高鶩遠(yuǎn)，又緊盯遠(yuǎn)大目標(biāo)，扎扎實 實，一步一個腳印。研究顧客的細(xì)微需求，并加以滿足； 3. 全程監(jiān)控 。 1. 育才觀：結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對員工進(jìn)行有計劃的培 訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)； 2. 選才觀：德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)外并重；任人唯賢，平等競爭； 3. 用才觀：用人不疑，敢于授權(quán)；人盡其才，不求全責(zé)備； 4. 留才觀：拓展員工發(fā)展空間，保障并提高員工的經(jīng)濟(jì)利益；主 要用待遇和事業(yè)留人。 崇尚知識，尊重人才，關(guān)心員工的利益和長期職業(yè)發(fā)規(guī)劃。有令必行，有禁必止；處事公正，不因親疏而有別。根據(jù)部門的職責(zé)權(quán)限，充分發(fā)揮部門主管的作用。 企業(yè)文化部同人力資源部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵制 度，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。 對待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)， “一碗水端平 ” 91 企業(yè)文化建設(shè)的要點（四）：言而有信、獎懲兌現(xiàn) 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人 92 企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵 ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ?空頭支票 ”， 員工對企業(yè)則失去 信任 。 改變官僚主義作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實為依據(jù)，不搞主觀臆斷。 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。 產(chǎn)品質(zhì)量一定要符合國際標(biāo)準(zhǔn) 、 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo) 準(zhǔn) ， 就高不就低； 2. 精細(xì)化。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。公司必須不斷地研究顧客需求和市場變化 的趨勢，從而比競爭者更好地滿足顧客期望； ? 樹立內(nèi)部顧客觀念。 知識經(jīng)濟(jì)是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之 上的經(jīng)濟(jì) 。 基于價值觀的幾種人性假設(shè) 推行文化管理 54 企業(yè)文化 綜述 導(dǎo) 讀 外部環(huán)境的影響 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 發(fā)展歷史的影響 存在的問題 文化建設(shè)的意義 指導(dǎo)原則 經(jīng)營理念 價值觀體系 行為準(zhǔn)則 工作目標(biāo) 實施辦法 實施要點 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化 現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化 建設(shè)方案 實施建議 實施建議 55 榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則是以人為 本，立足公司發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)外部環(huán)境變化 經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 以人為本，規(guī)范 性、創(chuàng)新性地建 設(shè)企業(yè)文化 知識經(jīng)濟(jì)時 代 榆樹林公司 的發(fā)展戰(zhàn)略 56 經(jīng)濟(jì)全球化要求榆樹林公司樹立市場、服務(wù)和效 率意識 ? 榆樹林公司必須樹立面向國 際市場 ， 全心服務(wù)客戶的意 識； ? 榆樹林必須及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn) 略，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)、技 術(shù)和市場的不斷變化 ? 榆樹林公司必須樹立面向國 際市場 ， 全心服務(wù)客戶的意 識； ? 榆樹林必須及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)社會、經(jīng)濟(jì)、技 術(shù)和市場的不斷變化 中國加入 WTO，國際企業(yè)開始享受國 民待遇，行業(yè)壟斷被打破 國內(nèi)市場已經(jīng)同國際市場融為一體， 任何企業(yè)面臨著國際化競爭 優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場競爭的唯 一法則 57 知識經(jīng)濟(jì)時代要求榆樹林公司樹立以人為本的人才觀 念 ? 第三，知識成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴 的企業(yè)資源 ? 第三，知識成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴 的企業(yè)資源 ? 第一，變化的速度加快了。 榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之三：適應(yīng)企業(yè)未 來發(fā)展戰(zhàn)略的需要 雙跨 兩高 跨地區(qū)、跨行業(yè) 采用高技術(shù)、實現(xiàn)高增長 進(jìn) 行 文 化 管 理 企業(yè)文化是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的，有什么樣的戰(zhàn)略就有 什么樣的企業(yè)文化 文化與 戰(zhàn)略 榆樹林公 司的 發(fā) 展戰(zhàn)略 理念上：客戶至上、服務(wù)第一 管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性 組織上：發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作、同舟共濟(jì)的精神 行動上：發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)的精神 52 榆樹林公司企業(yè)文化建設(shè)作用之四：培育公司內(nèi) 部優(yōu)良習(xí)氣的需要 榆樹林公司經(jīng)過近十年的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營逐步走穩(wěn)，并取得 了較好的經(jīng)營業(yè)績，但在成績面前滋生了諸多不良的風(fēng)氣。 外部壓力 內(nèi)部壓力 滿足員工內(nèi)在需求 47 榆樹林公司文化變革因素及趨勢 市場導(dǎo)向程度 較低 高 上下級及同級關(guān)系 缺乏溝通 信任 目標(biāo)及實施水平 較弱 強(qiáng) 對變革的態(tài)度 不理解 理解 員工對企業(yè)的 忠誠程度 忠誠但作為 生存的手段 忠誠作為個人事業(yè) 對文化變革的反映 被動 主動改進(jìn) 企業(yè)文化 變革前 變革后 48 榆樹林公司目前所處的階段要求進(jìn)行企業(yè)文化建 設(shè)，以達(dá)到理順?biāo)枷?、凝聚人心、?guī)范管理、適 應(yīng)競爭的目的 建立共同的 核心價值 觀 ，明確企業(yè)的發(fā)展目 標(biāo)，使企業(yè)內(nèi)部存在共同的利益和目標(biāo)，使 之成為員工的精神之柱，從而把員工牢牢地 連接起來。 ?注重企業(yè)管理硬件方面 (技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu) ) ?忽視 “人本管理 ” ?公司員工呼吁 “文化覺醒 ” 軟 硬 結(jié) 合 的 現(xiàn) 代 管 理 方 式 現(xiàn) 狀 見物不 見人 合作文 化 、 親 密文化 41 榆樹林公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化 的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 政治思想工作及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上 ? 本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機(jī)制而獨(dú)立發(fā) 揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理 ? 政治思想工作及文體活動是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上 ? 本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵機(jī)制而獨(dú)立發(fā) 揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理 榆樹林公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn) ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價值觀灌輸給全體員工 ， 通過教育 、 整合而形成的一套獨(dú)特的價值體系 ， 是影響企業(yè)適應(yīng)市場的策略和 處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式 ， 這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個人在 社會化過程中形成的對人性的基本假設(shè) 、 價值觀和世界觀 ， 也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過 程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念 。 現(xiàn)代企業(yè)正面臨著一種新的競 爭環(huán)境 ——不間斷地變革和高度不確定性 。 只有半數(shù)員工可 以肯定能夠與上 級溝通順暢 上級 下級 下級 溝 通 方