【正文】 阪的時(shí)候，座位總靠在右側(cè)的窗口旁，而從大阪回來(lái)時(shí)，又總坐在左側(cè)的窗口旁，經(jīng)理先生很納悶，那位小姐笑著回答： “車(chē)去大阪時(shí)，富士山在您的右邊．返回東京時(shí)，富士山又到了您的左邊。（ 4）自制自控與靈活應(yīng)變能力：在工作中時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問(wèn)題。廣泛的閱歷、豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公共關(guān)系人員解決公共關(guān)系工作中遇到的各種問(wèn)題有著不可低估的作用。o 已經(jīng)有越來(lái)越多的品牌意識(shí)到： CEO的形象其實(shí)是品牌形象的重要組成部分，從公關(guān)的角度，無(wú)論是公眾還是媒體，人們都需要一個(gè)活生生、有感覺(jué)、有感情，并且可以具體投射形象的企業(yè)代言人，代表企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外從事溝通的工作。 。 ”（二）顧客公眾顧客公眾存在的形式是多樣的。意義（ 1）良好的媒介關(guān)系有利于形成良好的公眾輿論 新聞傳播機(jī)構(gòu)及其工作人員是社會(huì)信息交流溝通過(guò)程中的 “把關(guān)人 ”，決定著各種社會(huì)信息的取舍、流量、流向、報(bào)道的時(shí)機(jī)、頻率和角度等，確定公眾的中心議題，能夠賦予被傳播者特殊的，重要的社會(huì)地位。意義（ 1）借助社會(huì)名流的知識(shí)和專(zhuān)長(zhǎng)為組織的經(jīng)營(yíng)管理提供有益的意見(jiàn)咨詢(xún) 顧問(wèn) （ 2）借助社會(huì)名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為組織廣結(jié)善緣（ 3）借助社會(huì)名流的社會(huì)聲望為組織及其產(chǎn)品帶來(lái)“ 名人效應(yīng) ” 追星族第三節(jié) 公共關(guān)系傳播公共關(guān)系傳播含義及其特點(diǎn)1公共關(guān)系 傳播的基本要素2公共關(guān)系 傳播的基本類(lèi)型3公共關(guān)系 傳播的效果4(一 )公共關(guān)系傳播的含義公共關(guān)系傳播含義及其特點(diǎn)1是社會(huì)組織為擴(kuò)大影響、樹(shù)立形象、實(shí)現(xiàn)與社會(huì)公眾之間的相互溝通和相互協(xié)調(diào)所開(kāi)展的傳播活動(dòng)及其傳播管理。二、電 視三、互聯(lián)網(wǎng)o （一）身勢(shì)語(yǔ)言o 身勢(shì)語(yǔ)言指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動(dòng)作符號(hào)。在本圖中，眉毛貼著眼睛并且眉角畫(huà)得很尖，嘴角也明顯地向下彎。 眼眼 神神o 計(jì)劃性 整個(gè)傳播過(guò)程必須按照組織的公共關(guān) 系目標(biāo)有步驟地進(jìn)行；o 完整性 —“5W” 模式。公共關(guān)系傳播模式 拉斯韋爾 “5W 模式 ” 模式的提出 ——o 傳播學(xué)的創(chuàng)始者之一、傳播學(xué)總體研究范疇的規(guī)劃者、美國(guó)學(xué)者哈羅德 這位小學(xué)校長(zhǎng)還把孩子在小學(xué)的大學(xué)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)組成 “家長(zhǎng)學(xué)校 ”。（三）人體媒介 易于雙方的情感交流 它是指以人的行為舉止、儀表 服 飾 、身心素質(zhì)和社會(huì)影響作為傳遞信息的載體（組織成員的形象、社會(huì)名流、新聞人物以及能夠影響社會(huì)輿論的其他公眾）（四）大眾傳播媒介 to noteo Inter是現(xiàn)代電腦技術(shù)、通訊技術(shù)的硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技的最高水平，是人類(lèi)傳播史上的第四個(gè)里程碑。o “網(wǎng)上公關(guān) ”、 “網(wǎng)上廣告 ”對(duì)大多數(shù)組織與公眾來(lái)講，已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的詞語(yǔ)了。受眾消極被動(dòng)的等待和接受媒介傳播的信息。意見(jiàn)一方的沉默造成另一方意見(jiàn)的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來(lái)越強(qiáng)大，另一方越來(lái)越沉默下去的螺旋發(fā)展過(guò)程 。讓媒體成為信息傳播的 “廉價(jià)武器 ” 根據(jù) MSN公司的調(diào)查結(jié)果表明，善用媒體公關(guān)是企業(yè)形象和品牌形象的樹(shù)立的最重要手段。盡管媒體經(jīng)營(yíng)已商業(yè)化、市場(chǎng)化，要靠廣告、發(fā)行等途徑獲取利潤(rùn)，并且 “有償新聞 ”之風(fēng)正在侵蝕媒體公信力，但是讓媒體免費(fèi)為企業(yè)做廣告并不是一件不可能的事，關(guān)鍵在于企業(yè)的公關(guān)能力、策略和技巧。o 四是媒體對(duì)企業(yè)客觀(guān)、善意的提醒。 11:22:0411:22:0411:22Friday, January 22, 2023o 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 11:22:0411:22:0411:221/22/2023 11:22:04 AMo 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 11:22:04 上午 11:22 上午 11:22:04一月 21o 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2111:22 上午 一月 2111:22January 22, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:22:0411:22:0411:22Friday, January 22, 2023o 1知人者智，自知者明。 22 一月 202311:22:04 上午 11:22:04一月 21o 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 2111:22 上午 一月 2111:22January 22, 2023o 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。o 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。很多企業(yè)對(duì) “控制負(fù)面新聞 ”都很重視，筆者曾經(jīng)接觸過(guò)中國(guó)聯(lián)通吉林分公司、長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)等企業(yè)的公關(guān)企劃主管，他們表示企業(yè)已把 “控制負(fù)面新聞 ”作為營(yíng)銷(xiāo)傳播管理的重點(diǎn)工作，并納入對(duì)相關(guān)人員的考核管理體系，與績(jī)效掛鉤。衡量公關(guān)活動(dòng)績(jī)效，可以從兩個(gè)方面來(lái)看：銷(xiāo)售和傳播。重復(fù)與新鮮 加強(qiáng)信息的 強(qiáng)度 、對(duì)比度、 重復(fù)率 與 新鮮度角色扮演 組織為了使特定的公眾相信并接受自己的觀(guān)點(diǎn)，而以與公眾相同或相近的身份、地位出現(xiàn)。 不足：貶低了大眾傳播效果；只著眼大眾傳播對(duì)受眾的影響，忽視了受眾對(duì)大眾傳播的作用；沒(méi)有擺脫 “ 傳者中心論 ” 的局限。 2023年 9月 4日，南京市中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理了周久耕涉嫌受賄罪一案。o (4)雙向互動(dòng)。o 符號(hào)媒介o 實(shí)物媒介o 人體媒介o 大眾傳播媒介（一）符號(hào)媒介 使用方便，運(yùn)用廣泛，信息反 饋迅速 社會(huì)運(yùn)用最為廣泛的傳播媒介，也是公共關(guān)系的傳播中最重要的媒介形式。第二年，送了一個(gè)性能很好的微型收音機(jī)，附上了慰問(wèn)信，用妻子的語(yǔ)氣提醒他們注意健康。被稱(chēng)為 “香農(nóng)（申農(nóng)） —— 韋弗模式 ”。憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲增一層明亮的閃光。o 把大拇指朝下則一致表示 “壞 ”的意思，據(jù)說(shuō)這是羅馬帝國(guó)時(shí)期，愷撒大帝每當(dāng)作出殺人的決定總是做出拇指朝下的手勢(shì)。 公共關(guān)系傳播的基本類(lèi)型3自身傳播人際傳播組織傳播大眾傳播彭麗媛用國(guó)產(chǎn)包　　 　　 組織內(nèi)部成員之間或內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間的信息交流。（如，邀請(qǐng)政府重要領(lǐng)導(dǎo)）良好的政府關(guān)系能夠?yàn)榻M織贏(yíng)得良好的政策條件、法律保障和社會(huì)管理環(huán)境 及時(shí)了解到有關(guān)政策的變動(dòng)，能夠較方便地爭(zhēng)取政策性的優(yōu)惠；組織的公共關(guān)系部應(yīng)該詳細(xì)地分析研究政府的方針、政策、法令，提供給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)參考。（ 2）良好的顧客關(guān)系能夠體現(xiàn)企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念和行為 企業(yè)不應(yīng)該只單純追求利潤(rùn)，應(yīng)該是將顧客接受、喜歡和使用企業(yè)的產(chǎn)品剛和服務(wù)作為企業(yè)的基本目標(biāo)。邊緣公眾 －處在公眾與非公眾交界地帶的公眾。 75%的受訪(fǎng)者相信，在危機(jī)關(guān)頭，人們傾向于信任具有良好聲譽(yù)的首席執(zhí)行官所管理的企業(yè)。隨著傳播技術(shù)、傳播手段的多樣化發(fā)展，隨著社會(huì)組織形象設(shè)計(jì)和傳播的多速度多方向多層次展開(kāi)，公關(guān)的主體除 “ 社會(huì)組織 ” 之外，必然還包括代表社會(huì)組織形象和作為社會(huì)組織形象一部分的個(gè)人。 職業(yè)道德：社會(huì)對(duì)各種不同職業(yè)、行業(yè)所提出的專(zhuān)門(mén)化的道德要求，是一種系統(tǒng)化、規(guī)范化的規(guī)章制度。（一）公共關(guān)系人員素質(zhì) 公共關(guān)系工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，對(duì)其從業(yè)人員也有特殊的要求。 公共關(guān)系工作人員是公關(guān)活動(dòng)賴(lài)以成功的最根本的因素；隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)公關(guān)人員的需求還在不斷增加。公關(guān)公司與廣告公司靠攏的主要原因是，商業(yè)廣告在發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)生活中一直占有重要和穩(wěn)固的位置，營(yíng)業(yè)收入在億元以上，而公關(guān)公司無(wú)論在職業(yè)水準(zhǔn)還是在經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)上，都難以與老牌廣告公司相比，加上兩種公司在其性質(zhì)上具有相通之處，這樣就導(dǎo)致了合營(yíng)的趨勢(shì)。一切為客戶(hù)著想。接受監(jiān)督，評(píng)估效果。他們看待問(wèn)題能夠不帶感情色彩，從外部冷靜地觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題。其成功運(yùn)作的案例有 2023年北京申奧政府公關(guān)、新聯(lián)想的企業(yè)形象推廣等等，在微軟的產(chǎn)品發(fā)布、迪士尼中文網(wǎng)站開(kāi)通等公關(guān)活動(dòng)的背后也閃現(xiàn)著藍(lán)標(biāo)的身影。 1995年開(kāi)始在中國(guó)大陸設(shè)立分公司，目前已成為國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際公關(guān)企業(yè)?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)制 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 公關(guān)部 辦公室 人事部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部表明公關(guān)部在組織中的重要地位。（ 4）有利于節(jié)省經(jīng)費(fèi)：大量的、例行的事務(wù)性公共關(guān)系活動(dòng)請(qǐng)公共關(guān)系公司代理顯然是一筆較大的開(kāi)支。 現(xiàn)代企業(yè)及其他組織管理發(fā)展的必然結(jié)果；職責(zé)、地位、規(guī)模由組織自身狀況和公眾特點(diǎn)以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定；協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關(guān)系，在公眾心目中樹(shù)立良好的形象。 對(duì)外交往：舉辦各種社交活動(dòng)、廣泛接觸社會(huì)各界的組織和人士等等。o 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)是處理公共關(guān)系事務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，屬于社會(huì)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)或組織的職能部門(mén)?？墒墙鼇?lái)附近出現(xiàn)了大超市，品種多，又便宜，生意日漸清淡。孫楠退賽汪涵解圍：有一種公關(guān)叫湖南衛(wèi)視o 3月 28日晚，《我是歌手》第三季火爆落幕，各種雞飛狗跳式的折騰和狂歡，這就是娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的最旺火候。怎么辦？夫妻倆開(kāi)動(dòng)腦筋想對(duì)策。處理公共關(guān)系事務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置主要有 :公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三一類(lèi)是 公共關(guān)系社團(tuán)公共關(guān)系社團(tuán)一類(lèi)是獨(dú)立的 公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司一類(lèi)是非獨(dú)立的 公共關(guān)系部公共關(guān)系部是 組織內(nèi)部組織內(nèi)部 負(fù)責(zé)辦理本組織公關(guān)事務(wù)的 一個(gè)部門(mén) ，是組織 為開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)而配備的專(zhuān)業(yè)公關(guān)人員組成的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 。 另外，公共關(guān)系部應(yīng)根據(jù)組織的不同特點(diǎn)和不同發(fā)展階段來(lái)確定不同的公共關(guān)系工作側(cè)重點(diǎn)和形式。 （一）公共關(guān)系部的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) 作為組織特殊的職能部門(mén)，它既不是基層的生產(chǎn)部門(mén)，也不是直接的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)：（ 1）專(zhuān)業(yè)性：必須保證有較強(qiáng)的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)和能力；必須保證有較專(zhuān)門(mén)的工作對(duì)象和內(nèi)容。公共關(guān)系部的組建原則（ 1）精簡(jiǎn)原則：公共關(guān)系部下屬的二級(jí)機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)；組織的公共關(guān)系部的規(guī)?？纱罂尚?，一般來(lái)講，公共關(guān)系部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)出一種