【正文】 阪的時候，座位總靠在右側的窗口旁，而從大阪回來時，又總坐在左側的窗口旁，經(jīng)理先生很納悶，那位小姐笑著回答： “車去大阪時，富士山在您的右邊．返回東京時，富士山又到了您的左邊。（ 4）自制自控與靈活應變能力：在工作中時常會遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題。廣泛的閱歷、豐富的經(jīng)驗，對公共關系人員解決公共關系工作中遇到的各種問題有著不可低估的作用。o 已經(jīng)有越來越多的品牌意識到： CEO的形象其實是品牌形象的重要組成部分，從公關的角度，無論是公眾還是媒體，人們都需要一個活生生、有感覺、有感情，并且可以具體投射形象的企業(yè)代言人，代表企業(yè)對內(nèi)對外從事溝通的工作。 。 ”（二）顧客公眾顧客公眾存在的形式是多樣的。意義（ 1）良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論 新聞傳播機構及其工作人員是社會信息交流溝通過程中的 “把關人 ”，決定著各種社會信息的取舍、流量、流向、報道的時機、頻率和角度等，確定公眾的中心議題，能夠賦予被傳播者特殊的，重要的社會地位。意義（ 1）借助社會名流的知識和專長為組織的經(jīng)營管理提供有益的意見咨詢 顧問 （ 2）借助社會名流的關系網(wǎng)絡為組織廣結善緣（ 3）借助社會名流的社會聲望為組織及其產(chǎn)品帶來“ 名人效應 ” 追星族第三節(jié) 公共關系傳播公共關系傳播含義及其特點1公共關系 傳播的基本要素2公共關系 傳播的基本類型3公共關系 傳播的效果4(一 )公共關系傳播的含義公共關系傳播含義及其特點1是社會組織為擴大影響、樹立形象、實現(xiàn)與社會公眾之間的相互溝通和相互協(xié)調(diào)所開展的傳播活動及其傳播管理。二、電 視三、互聯(lián)網(wǎng)o （一）身勢語言o 身勢語言指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。在本圖中，眉毛貼著眼睛并且眉角畫得很尖，嘴角也明顯地向下彎。 眼眼 神神o 計劃性 整個傳播過程必須按照組織的公共關 系目標有步驟地進行；o 完整性 —“5W” 模式。公共關系傳播模式 拉斯韋爾 “5W 模式 ” 模式的提出 ——o 傳播學的創(chuàng)始者之一、傳播學總體研究范疇的規(guī)劃者、美國學者哈羅德 這位小學校長還把孩子在小學的大學機關的領導組成 “家長學校 ”。（三）人體媒介 易于雙方的情感交流 它是指以人的行為舉止、儀表 服 飾 、身心素質(zhì)和社會影響作為傳遞信息的載體（組織成員的形象、社會名流、新聞人物以及能夠影響社會輿論的其他公眾）（四）大眾傳播媒介 to noteo Inter是現(xiàn)代電腦技術、通訊技術的硬件和軟件一體化的產(chǎn)物，代表了現(xiàn)代傳播科技的最高水平，是人類傳播史上的第四個里程碑。o “網(wǎng)上公關 ”、 “網(wǎng)上廣告 ”對大多數(shù)組織與公眾來講，已經(jīng)不再是一個陌生的詞語了。受眾消極被動的等待和接受媒介傳播的信息。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程 。讓媒體成為信息傳播的 “廉價武器 ” 根據(jù) MSN公司的調(diào)查結果表明，善用媒體公關是企業(yè)形象和品牌形象的樹立的最重要手段。盡管媒體經(jīng)營已商業(yè)化、市場化，要靠廣告、發(fā)行等途徑獲取利潤，并且 “有償新聞 ”之風正在侵蝕媒體公信力，但是讓媒體免費為企業(yè)做廣告并不是一件不可能的事，關鍵在于企業(yè)的公關能力、策略和技巧。o 四是媒體對企業(yè)客觀、善意的提醒。 11:22:0411:22:0411:22Friday, January 22, 2023o 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 11:22:0411:22:0411:221/22/2023 11:22:04 AMo 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 11:22:04 上午 11:22 上午 11:22:04一月 21o 楊柳散和風，青山澹吾慮。 一月 2111:22 上午 一月 2111:22January 22, 2023o 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:22:0411:22:0411:22Friday, January 22, 2023o 1知人者智，自知者明。 22 一月 202311:22:04 上午 11:22:04一月 21o 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2111:22 上午 一月 2111:22January 22, 2023o 1行動出成果，工作出財富。o 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。很多企業(yè)對 “控制負面新聞 ”都很重視，筆者曾經(jīng)接觸過中國聯(lián)通吉林分公司、長春歐亞集團等企業(yè)的公關企劃主管，他們表示企業(yè)已把 “控制負面新聞 ”作為營銷傳播管理的重點工作，并納入對相關人員的考核管理體系，與績效掛鉤。衡量公關活動績效，可以從兩個方面來看：銷售和傳播。重復與新鮮 加強信息的 強度 、對比度、 重復率 與 新鮮度角色扮演 組織為了使特定的公眾相信并接受自己的觀點，而以與公眾相同或相近的身份、地位出現(xiàn)。 不足：貶低了大眾傳播效果；只著眼大眾傳播對受眾的影響，忽視了受眾對大眾傳播的作用；沒有擺脫 “ 傳者中心論 ” 的局限。 2023年 9月 4日，南京市中級人民法院開庭審理了周久耕涉嫌受賄罪一案。o (4)雙向互動。o 符號媒介o 實物媒介o 人體媒介o 大眾傳播媒介（一）符號媒介 使用方便，運用廣泛，信息反 饋迅速 社會運用最為廣泛的傳播媒介，也是公共關系的傳播中最重要的媒介形式。第二年，送了一個性能很好的微型收音機，附上了慰問信，用妻子的語氣提醒他們注意健康。被稱為 “香農(nóng)（申農(nóng)） —— 韋弗模式 ”。憤怒飛濺火花，哀傷傾瀉淚雨，它給笑聲增一層明亮的閃光。o 把大拇指朝下則一致表示 “壞 ”的意思，據(jù)說這是羅馬帝國時期，愷撒大帝每當作出殺人的決定總是做出拇指朝下的手勢。 公共關系傳播的基本類型3自身傳播人際傳播組織傳播大眾傳播彭麗媛用國產(chǎn)包　　 　　 組織內(nèi)部成員之間或內(nèi)部機構之間的信息交流。（如，邀請政府重要領導）良好的政府關系能夠為組織贏得良好的政策條件、法律保障和社會管理環(huán)境 及時了解到有關政策的變動，能夠較方便地爭取政策性的優(yōu)惠；組織的公共關系部應該詳細地分析研究政府的方針、政策、法令，提供給企業(yè)的領導參考。（ 2）良好的顧客關系能夠體現(xiàn)企業(yè)正確的經(jīng)營觀念和行為 企業(yè)不應該只單純追求利潤，應該是將顧客接受、喜歡和使用企業(yè)的產(chǎn)品剛和服務作為企業(yè)的基本目標。邊緣公眾 －處在公眾與非公眾交界地帶的公眾。 75%的受訪者相信，在危機關頭，人們傾向于信任具有良好聲譽的首席執(zhí)行官所管理的企業(yè)。隨著傳播技術、傳播手段的多樣化發(fā)展，隨著社會組織形象設計和傳播的多速度多方向多層次展開，公關的主體除 “ 社會組織 ” 之外，必然還包括代表社會組織形象和作為社會組織形象一部分的個人。 職業(yè)道德：社會對各種不同職業(yè)、行業(yè)所提出的專門化的道德要求，是一種系統(tǒng)化、規(guī)范化的規(guī)章制度。（一）公共關系人員素質(zhì) 公共關系工作是一項專業(yè)性很強的工作，對其從業(yè)人員也有特殊的要求。 公共關系工作人員是公關活動賴以成功的最根本的因素；隨著社會的發(fā)展，對公關人員的需求還在不斷增加。公關公司與廣告公司靠攏的主要原因是，商業(yè)廣告在發(fā)達國家的經(jīng)濟生活中一直占有重要和穩(wěn)固的位置，營業(yè)收入在億元以上，而公關公司無論在職業(yè)水準還是在經(jīng)營經(jīng)驗上，都難以與老牌廣告公司相比，加上兩種公司在其性質(zhì)上具有相通之處，這樣就導致了合營的趨勢。一切為客戶著想。接受監(jiān)督，評估效果。他們看待問題能夠不帶感情色彩，從外部冷靜地觀察、分析和解決問題。其成功運作的案例有 2023年北京申奧政府公關、新聯(lián)想的企業(yè)形象推廣等等，在微軟的產(chǎn)品發(fā)布、迪士尼中文網(wǎng)站開通等公關活動的背后也閃現(xiàn)著藍標的身影。 1995年開始在中國大陸設立分公司，目前已成為國內(nèi)最大的國際公關企業(yè)?？偨?jīng)理直接負責制 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 公關部 辦公室 人事部 業(yè)務部 財務部表明公關部在組織中的重要地位。（ 4）有利于節(jié)省經(jīng)費：大量的、例行的事務性公共關系活動請公共關系公司代理顯然是一筆較大的開支。 現(xiàn)代企業(yè)及其他組織管理發(fā)展的必然結果；職責、地位、規(guī)模由組織自身狀況和公眾特點以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定；協(xié)調(diào)組織與公眾之間的關系，在公眾心目中樹立良好的形象。 對外交往：舉辦各種社交活動、廣泛接觸社會各界的組織和人士等等。o 公共關系組織機構是處理公共關系事務的專門機構，屬于社會咨詢機構或組織的職能部門?？墒墙鼇砀浇霈F(xiàn)了大超市，品種多，又便宜，生意日漸清淡。孫楠退賽汪涵解圍：有一種公關叫湖南衛(wèi)視o 3月 28日晚，《我是歌手》第三季火爆落幕，各種雞飛狗跳式的折騰和狂歡，這就是娛樂營銷的最旺火候。怎么辦？夫妻倆開動腦筋想對策。處理公共關系事務的機構設置主要有 :公共關系機構三一類是 公共關系社團公共關系社團一類是獨立的 公共關系公司公共關系公司一類是非獨立的 公共關系部公共關系部是 組織內(nèi)部組織內(nèi)部 負責辦理本組織公關事務的 一個部門 ，是組織 為開展公關活動而配備的專業(yè)公關人員組成的專門機構 。 另外，公共關系部應根據(jù)組織的不同特點和不同發(fā)展階段來確定不同的公共關系工作側重點和形式。 （一）公共關系部的特點和優(yōu)勢特點 作為組織特殊的職能部門，它既不是基層的生產(chǎn)部門，也不是直接的經(jīng)營管理部門：（ 1）專業(yè)性：必須保證有較強的公關經(jīng)驗和能力；必須保證有較專門的工作對象和內(nèi)容。公共關系部的組建原則（ 1）精簡原則：公共關系部下屬的二級機構要精簡；組織的公共關系部的規(guī)?？纱罂尚?，一般來講，公共關系部的規(guī)模與組織規(guī)模呈現(xiàn)出一種