店長怎樣塑造領(lǐng)導(dǎo)力三-文庫吧在線文庫
【正文】 銷售 復(fù)制的價值 ?一個優(yōu)秀的店長得不到提升 ?為什么？ 與上級溝通的要點 ? 主動溝通，定期主動匯報工作 ? 在與上級溝通前先對自己的工作做好分析 ? 當(dāng)有困難時，先想辦法自己解決，需要上級協(xié)助時，將自己的努力告知上級 ? 經(jīng)常向上級提供營業(yè)情報 與商場人員的往來技巧 ? 熟悉商場的管理制度 ? 溝通時從商場的角度考慮 ? 做好充分準備再去溝通 ? 不要用公司制度為理由去解釋 ? 多請示商場領(lǐng)導(dǎo)，多主動溝通 ? 不要輕易承諾商場提出的要求 與其他部門的人員日常往來技巧 ? 熟悉流程知道該找誰 ? 重要的事情要先報告上級再找相關(guān)部門 ? 遵循流程，持續(xù)追蹤 ? 溝通不暢及時報告上級請求協(xié)助，但報告時不要帶著情緒 ? 積極配合其他部門的工作 如何進行排班 ? 排班應(yīng)公平公正 ? 新老搭配，強弱結(jié)合 ? 考慮導(dǎo)購之間的人際關(guān)系，過于親密或有矛盾不安排一個班 ? 節(jié)假日、促銷活動之前進行調(diào)班，必要時安排特別班 如何進行工作分派 ? 確定周間和時段的工作安排表，確定具體負責(zé)人并公示 ? 預(yù)先定妥工作合格標準 ? 店員完成工作安排表某項工作后即記錄 ? 指定突發(fā)情況下的處理負責(zé)人 ? 定期追蹤工作分派內(nèi)容 員工的激勵 ?你了解你的員工嗎？ 因人而異，投其所需 成就 榮譽 團隊 保障 工資 生 存 安 全 社 交 尊 重 自我實現(xiàn) 高產(chǎn)能店長的激勵菜譜 ? 激勵 需求 動機 行為 需求滿足 高產(chǎn)能店長的激勵菜譜 ?動之以情，勝之以情 ? 最少激勵成本獲取最大激勵效果絕佳方法 ? 員工的能力與領(lǐng)導(dǎo)的感情投資成正比 ? 掌握員工心理微妙變化適時表示關(guān)愛
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