客戶性格分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 和平型： ? 要懂得他們需要直接的推動(dòng)； ? 幫助他們訂立目標(biāo)并爭(zhēng)取回報(bào)； ? 不要期望他們有熱情； ? 要知道逃避是他們保持控制的方式； ? 迫使他們作決定； ? 不要把過錯(cuò)都?xì)w咎于他們； ? 鼓勵(lì)他們承擔(dān)責(zé)任。 ? 和平型看似懶惰 ? 解決方法： ? 學(xué)會(huì)接受生活的責(zé)任； ? 不要得過且過，今日事今日做； ? 激發(fā)你自己。 完美型的人自慚形穢 解決方法： 找出你沒有安全感的原因； 留意聽聽“假謙虛”說話； 完美型者有最大的潛力取得成功，別成為你自己最壞的敵人。讓活潑型（）統(tǒng)籌起來 活潑型打斷別人的談話，并 為別人回答問題 解決方法： 別人為你能填補(bǔ)所有的空隙； 打斷別人的話是不禮貌的，最終只會(huì)令你不受歡迎。 主要策略 贊美恭維 服務(wù) 解說 提供證據(jù)征詢意見 應(yīng)該學(xué)會(huì)說的一句話 感性 理性 內(nèi)向 外向 活潑型 “你是怎么想的？” （ ？） 力量型 “對(duì)不起。 ? 活潑型的孩子： 打碎玻璃，表示不滿。 ?冷靜。 ? 做個(gè)簡(jiǎn)單明了的方案，充分準(zhǔn)備客戶可能問到的問題。 、他們的需求 希望具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，向往第一的感覺。渴望成為關(guān)注的對(duì)象。 ? 行為（習(xí)慣化了的） ?性格你我他 從古希臘的四液學(xué)說開始，歷經(jīng)后世曲折發(fā)展，今天樂嘉用四種顏色代表人的四種性格類型—— 紅、藍(lán)、黃、綠。 溝通能力特別強(qiáng)，很健談。 ?缺點(diǎn)： ?習(xí)慣命令別人做事； ?霸道； ?以自我為中心 ?沖動(dòng) 做事爽快、決策果斷、以事實(shí)和任務(wù)為中心。 ? 負(fù)責(zé)人王女士是企業(yè)副總，性格潑辣。 完美型（分析型）客戶的行為特征 、他們的需求 準(zhǔn)確、有條理，有圓滿結(jié)果。 和平型客戶的行為特征 友好、鎮(zhèn)靜、不急不燥，做決策一般會(huì)較慢。 ? 和平型的孩子： 軟磨硬泡。 活潑型者以自我為中心 解決方法： .關(guān)注他人的興趣； .學(xué)會(huì)聆聽； 活潑型不注意記憶 解決方法： .注意名字； .將東西寫下來； .別忘了你的車和孩子。 、和力量型客戶溝通： 你要做什么： .開門見山、直切主題 .方案分析簡(jiǎn)潔明確、具體，便于選擇； .有準(zhǔn)備、有組織 .強(qiáng)調(diào)結(jié)果所能引起的作用，帶來的效果。 讓完美型（）快樂起來 、和和平型客戶溝通： 你要做什么： .友善、真誠(chéng)，逐步了解客戶、 隨便些，不緊逼； .支持對(duì)方并給對(duì)方思考的空間； .積極地聽，鼓勵(lì)他們說 .幫助他們盡快做決定。 ? 解決方法： ? 要有主見； ? 學(xué)會(huì)拒絕。 ?每一種性格的人都不可或缺，不同性格的人合作才能創(chuàng)造出最大的價(jià)值 —— 團(tuán)隊(duì)合作。 01:03:2801:03:2801:03Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 01:03:2801:03:2801:033/10/2023 1:03:28 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 3分 28秒 上午 1時(shí) 3分 01:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 3分 :03March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:03:2801:03:2801:03Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時(shí) 3分 28秒 01:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 3分 :03March 10, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出
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