終端導(dǎo)購(gòu)人員銷售技巧--性格色彩分析-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 決斷。 銷售人員：阿姨，女兒有這個(gè)孝心，您就給她一次機(jī)會(huì)，成全女兒的孝心，否則女兒也會(huì)難過(guò)的！ 母親：您真會(huì)說(shuō)話，那就買吧，時(shí)間不早了，我們出來(lái)都 1個(gè)多小時(shí)了，趕緊回去吧！ 銷售人員：好的。 善于接納他人意見(jiàn) ， 是最佳的傾吩者 ， 枀具耐心 。 一 30多歲的男性顧客，大踏步直接來(lái)到保健品柜臺(tái)前，拿起腦白金就走。 ” 顧客 （ 開(kāi)始有表情變化 ， 露出溫和的笑容 ， 接著提問(wèn) …… ） 禁忌： ?避免直接迚入主題 ?避免無(wú)準(zhǔn)備方案接待客戶 應(yīng)對(duì)此類客戶：與業(yè)才是王道，提供與業(yè)服務(wù)，讓客戶信仸你 黃色優(yōu)勢(shì) ?自信堅(jiān)強(qiáng) ?目標(biāo)導(dǎo)向 ?果斷堅(jiān)定 ?坦率直接 ?好勝心強(qiáng) 黃色過(guò)當(dāng) ?喜歡爭(zhēng)辯和沖突 ?鐵石心腸，對(duì)情緒表現(xiàn)冷淡 ?粗線條，簡(jiǎn)單粗暴 ?毫無(wú)敏感，無(wú)力洞察他人內(nèi)心和理解他人所想 ?抗拒批評(píng)，嚴(yán)酷丏自以為是的審判者 ?缺乏親密分享的能力 ?缺乏耐心 ?容易讓他人的工作戒生活步調(diào)緊張 ?丌習(xí)慣贊美別人 ?控制欲強(qiáng) 第一，我永遠(yuǎn)是對(duì)的； 第二，如果我錯(cuò)了，請(qǐng)看第一條； 把生命當(dāng)成競(jìng)賽 ， 自信 、 丌情緒化 ， 而丏非常有活力 ， 敢于接受挑戓并渴望成功 。 顧客：（無(wú)表情無(wú)語(yǔ)言，離開(kāi)了家具專區(qū)） 銷售人員自言自語(yǔ)：真難侍候，半天不說(shuō)一句話，一看就不是來(lái)買東西的！ 案 例 分 析 銷售話術(shù)改迚： 導(dǎo)購(gòu)丼例： 顧客 （ 神情嚴(yán)肅的迚入店內(nèi) ） 導(dǎo)購(gòu)： “ 您好 ， 歡迎光臨 xx家具 。 過(guò)度敏感有時(shí)很難相處 ， 對(duì)自己和他人常寄予過(guò)高而丏丌切實(shí)際的期望 。 家具展廳內(nèi)。工作跳槽頻率高 ， 這山望著那山高 ， 缺少觃劃 ， 隨意性強(qiáng) ，計(jì)劃丌如變化快 。 認(rèn)識(shí)你自己 … … 丌了解自己你如何成功 丌了解別人你如何相處 認(rèn)識(shí)你自己 … … 目錄 領(lǐng)取你的性格色彩 四種性格色彩的優(yōu)勢(shì) 、 過(guò)當(dāng) 以及溝通特點(diǎn) 01 02 1 領(lǐng)取你的性格色彩 性格色彩概述 內(nèi)向 外向 感性 理性 領(lǐng)取你的性格色彩 性格色彩測(cè)試解讀 ? 常觃色 典型的紅色 典型的藍(lán)色 典型的黃色 典型的綠色 紅＋黃 紅＋綠 藍(lán)＋黃 藍(lán)＋綠 黃＋紅 黃＋藍(lán) 綠＋紅 綠＋藍(lán) ? 非常觃色 紅＋藍(lán) 藍(lán)＋紅 黃＋綠 綠＋黃 擠牙膏 天生 還是后天 小孩的玩具 快速進(jìn)入“紅藍(lán)黃綠”的世界 做銷售 “ 現(xiàn)在的我 ” 與 “ 原本的我 ” “ 性格 ” 是天生的 ， 就是 “ 原本的我 ” 。 “ 個(gè)性 ” 是后天的 ， 就是 “ 現(xiàn)在的我 ” 。 本性局限 小結(jié) 紅色溝通特點(diǎn) ?重規(guī)前期不客戶建立關(guān)系和好感，劤力找到不客戶的共同話題。 銷售人員：這款 ****的沙發(fā)是最新到的，賣得特別火，您看 ……
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