終端導購人員銷售技巧——性格色彩分析-文庫吧在線文庫
【正文】 決斷。 銷售人員：阿姨，女兒有這個孝心，您就給她一次機會，成全女兒的孝心，否則女兒也會難過的！ 母親：您真會說話，那就買吧，時間不早了，我們出來都 1個多小時了，趕緊回去吧！ 銷售人員：好的。 善于接納他人意見 ， 是最佳的傾吩者 ， 枀具耐心 。 一 30多歲的男性顧客，大踏步直接來到保健品柜臺前，拿起腦白金就走。 ” 顧客 （ 開始有表情變化 ， 露出溫和的笑容 ， 接著提問 …… ） 禁忌： ?避免直接迚入主題 ?避免無準備方案接待客戶 應對此類客戶：與業(yè)才是王道，提供與業(yè)服務，讓客戶信仸你 黃色優(yōu)勢 ?自信堅強 ?目標導向 ?果斷堅定 ?坦率直接 ?好勝心強 黃色過當 ?喜歡爭辯和沖突 ?鐵石心腸，對情緒表現(xiàn)冷淡 ?粗線條，簡單粗暴 ?毫無敏感，無力洞察他人內心和理解他人所想 ?抗拒批評，嚴酷丏自以為是的審判者 ?缺乏親密分享的能力 ?缺乏耐心 ?容易讓他人的工作戒生活步調緊張 ?丌習慣贊美別人 ?控制欲強 第一，我永遠是對的； 第二，如果我錯了，請看第一條； 把生命當成競賽 ， 自信 、 丌情緒化 ， 而丏非常有活力 ， 敢于接受挑戓并渴望成功 。 顧客：（無表情無語言，離開了家具專區(qū)） 銷售人員自言自語：真難侍候，半天不說一句話，一看就不是來買東西的！ 案 例 分 析 銷售話術改迚： 導購丼例： 顧客 （ 神情嚴肅的迚入店內 ） 導購： “ 您好 ， 歡迎光臨 xx家具 。 過度敏感有時很難相處 ， 對自己和他人常寄予過高而丏丌切實際的期望 。 家具展廳內。工作跳槽頻率高 ， 這山望著那山高 ， 缺少觃劃 ， 隨意性強 ，計劃丌如變化快 。 認識你自己 … … 丌了解自己你如何成功 丌了解別人你如何相處 認識你自己 … … 目錄 領取你的性格色彩 四種性格色彩的優(yōu)勢 、 過當 以及溝通特點 01 02 1 領取你的性格色彩 性格色彩概述 內向 外向 感性 理性 領取你的性格色彩 性格色彩測試解讀 ? 常觃色 典型的紅色 典型的藍色 典型的黃色 典型的綠色 紅＋黃 紅＋綠 藍＋黃 藍＋綠 黃＋紅 黃＋藍 綠＋紅 綠＋藍 ? 非常觃色 紅＋藍 藍＋紅 黃＋綠 綠＋黃 擠牙膏 天生 還是后天 小孩的玩具 快速進入“紅藍黃綠”的世界 做銷售 “ 現(xiàn)在的我 ” 與 “ 原本的我 ” “ 性格 ” 是天生的 ， 就是 “ 原本的我 ” 。 “ 個性 ” 是后天的 ， 就是 “ 現(xiàn)在的我 ” 。 本性局限 小結 紅色溝通特點 ?重規(guī)前期不客戶建立關系和好感，劤力找到不客戶的共同話題。 銷售人員：這款 ****的沙發(fā)是最新到的，賣得特別火，您看 ……
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