【正文】 一類商品的各種規(guī)格和式樣，便于消費(fèi)者更有針對(duì)性地進(jìn)行選擇。一般情況下，目錄由封面、封底和若干雙面印刷的目錄頁(yè)所組成。視覺(jué)表現(xiàn)效果可便于閱讀者迅速捕捉發(fā)盤信息。典型的訂單一般裝訂在目錄的中間，上面所載項(xiàng)目一般包括：商品品目、款式與數(shù)量、價(jià)款、支付方式、訂購(gòu)說(shuō)明、到貨、收件人信息和其他注意事項(xiàng)等。 ? 電話營(yíng)銷之所以能快速發(fā)展，是由電話營(yíng)銷的特點(diǎn)所決定的。 (1) 推銷。 (3) 產(chǎn)生銷售線索。企業(yè)可通過(guò)電話營(yíng)銷提供顧客服務(wù)，包括回答顧客關(guān)于其訂購(gòu)產(chǎn)品的查詢，接收顧客關(guān)于收到錯(cuò)誤產(chǎn)品的投訴，以及關(guān)于貨物在裝運(yùn)過(guò)程中被損壞的通知等。其中的人員最具有能動(dòng)性，電話營(yíng)銷人員在工作中應(yīng)該遵循以下的指導(dǎo)原則： (1) 公開(kāi)。電話營(yíng)銷人員應(yīng)該避免使用高壓手段。直復(fù)營(yíng)銷人員播出一些一到兩分鐘的電視廣告，勸誘性地介紹一種產(chǎn)品并留給消費(fèi)者一個(gè)免費(fèi)撥打的訂購(gòu)電話。一般在節(jié)目播放過(guò)程中有許多降價(jià)或拍賣商品的機(jī)會(huì)，受眾可以馬上撥打電話訂購(gòu)產(chǎn)品。同一天重播的廣告比首次播放的廣告和前一天已播放過(guò)的廣告的效果好。 ? (五 )直復(fù)營(yíng)銷的其他形式 ? 1. 直接反應(yīng)印刷媒介 (DirectResponse Print Media) (1) 直接反應(yīng)印刷媒介通常是指雜志、報(bào)紙和其他類似印刷媒介。 ? 2. 直接反應(yīng)廣播 (DirectResponse Radio) (1) 廣播既可以作為直接反應(yīng)的主導(dǎo)媒介，也可以作為其他媒介的配合。它是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。即企業(yè)與目標(biāo)顧客之間采用直接互動(dòng)的市場(chǎng)接觸，根據(jù)顧客的特定要求提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。 (6) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性。 ? 對(duì)定價(jià)策略：互聯(lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國(guó)際的價(jià)格水平趨同或至少縮小國(guó)別間的價(jià)格差別，這對(duì)于執(zhí)行差別化定價(jià)策略的公司來(lái)說(shuō)不能不說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。 ? 3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類 (1) 從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷參與的主體看，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為“企業(yè)對(duì)企業(yè)” (即B2B)和“企業(yè)對(duì)消費(fèi)者” (即 B2C)兩大類。 ? 1. 獲取域名，建立 Web服務(wù)器與企業(yè)的網(wǎng)頁(yè) (1) 域名是接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱，是企業(yè)和組織在互聯(lián)網(wǎng)上的標(biāo)識(shí)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體目前仍然擁有最多的受眾，對(duì)于非虛擬化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，可將企業(yè)網(wǎng)站的宣傳與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的推廣活動(dòng)配合進(jìn)行。 (2) 在線支付的實(shí)現(xiàn)。 (4) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。狹義電子商務(wù)是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托進(jìn)行物品和服務(wù)的交換，是商家和客戶之間的聯(lián)系紐帶。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的產(chǎn)品詢價(jià)、合同簽訂、供貨、發(fā)運(yùn)、投保、通關(guān)、結(jié)算、批發(fā)、零售和庫(kù)存管理等環(huán)節(jié)的自動(dòng)化處理。 ? 所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代信息工具，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各種活動(dòng)，它既應(yīng)用于電子商務(wù)，也應(yīng)用于傳統(tǒng)商務(wù)。 (2) 服務(wù)傳遞。電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更能使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品的寶貴信息，從而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 19:09:3119:09:3119:09Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 19:09:3119:09:3119:093/9/2023 7:09:31 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 9分 31秒 下午 7時(shí) 9分 19:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 7時(shí) 9分 :09March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:09:3119:09:3119:09Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 9分 31秒 19:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 9分 :09March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 (5) 廣告宣傳。 (3) 咨詢洽談。 (1) 網(wǎng)上訂購(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展并不要求這些問(wèn)題全部得到解決，它完全可以僅僅把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的高效的傳媒，一旦時(shí)機(jī)成熟再和電子商務(wù)融為一體。它利用網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)將客戶、賣主、供應(yīng)商和雇員以一種前所未有的方式聯(lián)系起來(lái)。企業(yè)在線站點(diǎn)應(yīng)該充分利用這些數(shù)據(jù)庫(kù)功能，分類保存有用的商務(wù)信息。 (3) 商品配送體系安排。企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)站首先應(yīng)該是便于顧客進(jìn)行購(gòu)買的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的域名采用分層次的方法命名，分別表示：服務(wù)器名、公司機(jī)構(gòu)名、地區(qū)及機(jī)構(gòu)性質(zhì)和國(guó)家及機(jī)構(gòu)性質(zhì)等。遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指在本國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行的網(wǎng)上電子交易活動(dòng)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ?、智能化、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖、像、文一體化的多維信息共享和人機(jī)互動(dòng)功能。在未來(lái)，人員推銷、市場(chǎng)調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營(yíng)銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場(chǎng)銷售量的新型營(yíng)銷模式。 (2) 多媒體的信息傳播。 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)目標(biāo)顧客直接進(jìn)行營(yíng)銷。首先，要選擇適合直接反應(yīng)廣播營(yíng)銷的產(chǎn)品。人們對(duì)于報(bào)紙或雜志會(huì)保存若干天，甚至于幾個(gè)月，以備隨時(shí)翻閱。 (6) 廣告中加入旁白可將反饋率提高 3倍。新聞、宗教和紀(jì)錄片是最不適合進(jìn)行直接反應(yīng)廣告的節(jié)目，反饋率最低。 (2) 家庭購(gòu)物頻道。電話營(yíng)銷人員不應(yīng)誤導(dǎo)或隱瞞事實(shí)，應(yīng)該盡自己所知回答對(duì)方問(wèn)題，不能以調(diào)查的名義從事銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。電話營(yíng)銷人員應(yīng)在合適的時(shí)間打電話。在這種電話訪問(wèn)中，企業(yè)不會(huì)表達(dá)明確的推銷意圖，但其本質(zhì)為一種軟推銷。運(yùn)用電話營(yíng)銷可以收集顧客和準(zhǔn)顧客的有關(guān)信息。由于是免費(fèi)撥打的，這使得更多的人愿意通過(guò)打電話進(jìn)行訂購(gòu)或詢問(wèn)有關(guān)信息。另外，電話營(yíng)銷能很好地與其他直復(fù)營(yíng)銷媒介進(jìn)行整合，并產(chǎn)生比使用單一媒介更好的效果。撥入的電話，一般為免費(fèi)電話，則用于接收電視和廣播廣告、直接郵件或產(chǎn)品目錄招來(lái)的訂單。目錄中的圖片與文案應(yīng)相互配合，圖片可以強(qiáng)化文案的說(shuō)明，文案又是對(duì)圖片的必要補(bǔ)充?！白杂墒讲贾谩眲t有較大的靈活性，使目錄產(chǎn)生獨(dú)特的視覺(jué)效果。 ? 2. 目錄的設(shè)計(jì) ? 目錄設(shè)計(jì)決策一般涉及以下 5個(gè)方面： (1) 目錄的規(guī)格尺寸設(shè)計(jì)。近些年來(lái)，專賣品目錄主導(dǎo)當(dāng)今的目錄營(yíng)銷市場(chǎng)。最佳投放頻次的確定，需要直郵者對(duì)每次投放的反應(yīng)率及成本進(jìn)行測(cè)算，最后得出帶來(lái)利潤(rùn)最大化的最佳投放頻次。小冊(cè)子的封面應(yīng)該有能體現(xiàn)顧客利益的標(biāo)題，標(biāo)題要吸引人們的眼球。其規(guī)格大小、顏色、款式和材料只要符合國(guó)家郵政當(dāng)局的規(guī)定，都可根據(jù)需要選擇。 (6) 效果可測(cè)試性。 (4) 高回應(yīng)率。無(wú)論消費(fèi)者居住在何處，只要他符合企業(yè)目標(biāo)顧客的特征，就可以成為企業(yè)的推銷對(duì)象。隨著需求高度個(gè)性化的分散的細(xì)分市場(chǎng)數(shù)目的不斷增加，直復(fù)營(yíng)銷使賣方能有效地專注于這些小型市場(chǎng)，更好地滿足消費(fèi)者的需求。直復(fù)營(yíng)銷最早產(chǎn)生于美國(guó)， 1872年第一家郵購(gòu)商店蒙哥馬利 (5) 顧客。 (2) 回應(yīng)。這種隱蔽性特別有利于企業(yè)在進(jìn)行新的營(yíng)銷策略試驗(yàn)時(shí)使用，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲知本企業(yè)直復(fù)營(yíng)銷策略時(shí)，本企業(yè)可能已經(jīng)占領(lǐng)了市場(chǎng)。因此，直復(fù)營(yíng)銷者要針對(duì)某個(gè)特定的高度細(xì)分的市場(chǎng)，甚至于直接根據(jù)目標(biāo)顧客的特征，選擇適宜的媒體進(jìn)行有針對(duì)性的信息傳遞。 (2) 直復(fù)營(yíng)銷的個(gè)性化。 (3) 空間上的廣泛性。直復(fù)營(yíng)銷是營(yíng)銷者與顧客之間的一種雙向溝通與交流的方式。營(yíng)銷者通過(guò)某個(gè)或幾個(gè)特定的媒介，如電視、目錄、郵件、廣播、電話、互聯(lián)網(wǎng)等，向目標(biāo)顧客發(fā)布產(chǎn)品或服務(wù)的信息，顧客通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式對(duì)企業(yè)的發(fā)盤進(jìn)行直接回應(yīng)，或定購(gòu)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，或要求提供進(jìn)一步的信息。直復(fù)營(yíng)銷可以發(fā)生在任何地點(diǎn)。直復(fù)營(yíng)銷的對(duì)象是具體的個(gè)人、家庭或企業(yè)，而不是指向大眾市場(chǎng)。直復(fù)營(yíng)銷的廣告設(shè)計(jì)往往非常有彈性，不論是廣告的大小、顏色、格式，還是送達(dá)的時(shí)間都可以根據(jù)顧客特點(diǎn)進(jìn)行彈性處理。 (6) 直復(fù)營(yíng)銷的廣泛適用性。是指直復(fù)營(yíng)銷人員的目標(biāo)市場(chǎng)成員對(duì)其發(fā)盤進(jìn)行的反應(yīng)，通過(guò)某種特定的渠道，如郵件、電話、網(wǎng)上在線等，向直復(fù)營(yíng)銷人員定購(gòu)或咨詢更多的信息。是那些具有某些特定