【正文】 。領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定 。 作業(yè)技術(shù)是直接產(chǎn)生產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的條件 。 一、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 ? （一）對(duì)質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的理解 ? 建設(shè) 工程質(zhì)量的特性：適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、與環(huán)境的適宜 性 ? 質(zhì)量 的含義：滿足明確或隱含需要的特性之總和。 ? （ 2）全過程質(zhì)量管理 ? 是指根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進(jìn)。 一、質(zhì)量管理與質(zhì)量控制 ? （二）全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 ? 質(zhì)量管理的 PDCA循環(huán) ? (2)實(shí)施 D(Do) ? 實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動(dòng)和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。工業(yè)建設(shè)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)能力和工藝流程 。 二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 ? （一）項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析 ? 建設(shè)工程質(zhì)量的形成過程 ? (1)質(zhì)量需求的識(shí)別過程 ? 在建設(shè)項(xiàng)目決策階段，質(zhì)量管理職能在于識(shí)別建設(shè)意圖和需求，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、使用功能、系統(tǒng)構(gòu)成和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求等進(jìn)行策劃、分析、論證，為整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)以及項(xiàng)目內(nèi)各個(gè)子項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)提出明確要求。 二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 ? （一）項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的影響因素 ? (1)人的因素 ? 個(gè)體的人和群體的人。建設(shè)咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展程度及其服務(wù)水準(zhǔn)的高低 。 二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 ? （二）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立和運(yùn)行 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的性質(zhì)、特點(diǎn)和構(gòu)成 ? (3)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu) ? 多層次結(jié)構(gòu)：是對(duì)應(yīng)于建設(shè)工程項(xiàng)目工程系統(tǒng)縱向垂直分解的單項(xiàng)、單位工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制體系。 二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 ? （二）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立和運(yùn)行 ? 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立 ? (1)建立的原則（了解） ? 分層次規(guī)劃原則：是指建設(shè)工程項(xiàng)目管理的總組織者 (建設(shè)單位或代建制項(xiàng)目管理企業(yè) )和承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的各參與單位，分別進(jìn)行不同層次和范圍的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系規(guī)劃。 ? 分析質(zhì)量控制界面：建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的質(zhì)量責(zé)任界面，包括靜態(tài)界面和動(dòng)態(tài)界面。 ? 約束機(jī)制：取決于各主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力，構(gòu)成了質(zhì)量控制過程的制衡關(guān)系。一般有：文件控制程序 。 二、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系 ? （三）施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認(rèn)證 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行 ? （ 1）企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立 ? 企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立，是在確定市場及顧客需求的前提下，按照八項(xiàng)質(zhì)量管理原則制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件及質(zhì)量記錄等體系文件，并將質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)層次、相關(guān)崗位的職能和職責(zé)中，形成企業(yè)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行系統(tǒng)。檢查質(zhì)量體系運(yùn)行的信息 。 ? 企業(yè)通報(bào)：認(rèn)證合格的企業(yè)質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中出現(xiàn)較大變化時(shí)，需向認(rèn)證機(jī)構(gòu)通報(bào)。 三、建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標(biāo)、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ? 施工階段質(zhì)量控制的目標(biāo)（掌握） ? （ 1）建設(shè)單位的控制目標(biāo)：保證整個(gè)施工過程及其成果達(dá)到項(xiàng)目決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各監(jiān)控主體所進(jìn)行的施工質(zhì)量監(jiān)控是對(duì)自控行為的推動(dòng)和約束。 ?施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃 (含施工質(zhì)量計(jì)劃 )。 ? 質(zhì)量記錄的要求等。一般選擇下列部位或環(huán)節(jié)作為質(zhì)量控制點(diǎn)： ? 對(duì)工程質(zhì)量形成過程產(chǎn)生直接影響的關(guān)鍵部位、工序、環(huán)節(jié)及隱蔽工程 。 ? 施工方法與關(guān)鍵操作。 三、建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制 ? （二）施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容與編制方法 ? 施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置與管理 ? (3)質(zhì)量控制點(diǎn)的管理 ?首先，要做好施工質(zhì)量控制點(diǎn)的事前質(zhì)量預(yù)控工作?？刂撇牧稀⒃O(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)、檢驗(yàn)測試指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的相符性 。 ? 編制工程所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝的專項(xiàng)技術(shù)方案和質(zhì)量管理方案 。 ? 對(duì)施工現(xiàn)場自然環(huán)境因素的控制 ? 對(duì)地質(zhì)、水文等方面影響因素，采取如基坑降水、排水、加固圍護(hù)等技術(shù)控制方案。審核相關(guān)質(zhì)量文件，細(xì)化施工技術(shù)方案和施工人員、機(jī)具的配置方案，編制施工作業(yè)技術(shù)指導(dǎo)書，繪制各種施工詳圖 (如測量放線圖、大樣圖及配筋、配板、配線圖表等 )，進(jìn)行必要的技術(shù)交底和技術(shù)培訓(xùn)。對(duì)建設(shè)單位提供的原始坐標(biāo)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和水準(zhǔn)點(diǎn)等測量控制點(diǎn)進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)測結(jié)果上報(bào)監(jiān)理工程師審核，批準(zhǔn)后施工單位才能建立施工測量控制網(wǎng)，進(jìn)行工程定位和標(biāo)高基準(zhǔn)的控制。 ? 按有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，下列工序質(zhì)量必須進(jìn)行現(xiàn)場質(zhì)量檢測，合格后才能進(jìn)行下道工序。對(duì)梁類、板類構(gòu)件，應(yīng)各抽取構(gòu)件數(shù)量的 2%且不少于 5個(gè)構(gòu)件進(jìn)行檢驗(yàn)。 質(zhì)量會(huì)診制度 。 ?停工后復(fù)工的檢查 。送檢的試驗(yàn)室應(yīng)具備經(jīng)國家或地方工程檢驗(yàn)檢測主管部門核準(zhǔn)的相關(guān)資質(zhì) 。 了解設(shè)計(jì)進(jìn)度，提出設(shè)計(jì)出圖的時(shí)間和順序 。 ?具有完整的施工操作依據(jù)、質(zhì)量檢查記錄。 ? 分部 (子分部 )工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ? (1)所含分項(xiàng)工程的質(zhì)量均應(yīng)驗(yàn)收合格 。 ? 通過返修或加固后處理仍不能滿足安全使用要求的分部工程、單位 (子單位 )工程，嚴(yán)禁驗(yàn)收。 ? 工程質(zhì)量的驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自檢合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行 。 ?質(zhì)量控制資料應(yīng)完整 。建設(shè)單位組織竣工驗(yàn)收會(huì)議。 五、施工質(zhì)量不合格的處理 ? （一）工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的分類 ? 工程質(zhì)量不合格 ? (1)質(zhì)量不合格和質(zhì)量缺陷 ? 凡工程產(chǎn)品沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求，就稱之為質(zhì)量不合格 。 五、施工質(zhì)量不合格的處理 ? （一）工程質(zhì)量問題和質(zhì)量事故的分類 ? 工程質(zhì)量事故 ? (2)按事故責(zé)任分類（了解） ? 指導(dǎo)責(zé)任事故：指由于工程實(shí)施指導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)失誤而造成的質(zhì)量事故。 ?重視消除造成事故的原因，注意綜合治理 。 ? 通?？砂凑找韵路謱臃椒ㄈ〉迷紨?shù)據(jù)： ? 按施工時(shí)間分 。 ? 累計(jì)頻率 0～ 80%定為 A類問題，即主要問題，進(jìn)行重點(diǎn)管理 。 六、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用 （三）直方圖法的應(yīng)用 ? 生產(chǎn)過程的質(zhì)量正常、穩(wěn)定和受控，還必須在公差標(biāo)準(zhǔn)上、下界限范圍內(nèi)達(dá)到質(zhì)量合格的要求。 ? ，特別是基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、主要設(shè)備安裝等涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的施工質(zhì)量。 七、 政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督職能 ? （三）政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容 ? 施工期間的質(zhì)量監(jiān)督 ? (1)常規(guī)檢查：參與工程建設(shè)各方的質(zhì)量行為及質(zhì)量責(zé)任制的履行情況，工程實(shí)體質(zhì)量和質(zhì)量控制資料的完成情況，其中對(duì)基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)階段的施工應(yīng)每月安排監(jiān)督檢查。 ? (4)建立建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案：建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檔案按單位工程建立。 七、 政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督職能 ? （三）政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容 ? 竣工階段的質(zhì)量監(jiān)督 ? 主要是按規(guī)定對(duì)工程竣工驗(yàn)收備案工作進(jìn)行監(jiān)督。 七、 政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督職能 ? （三）政府對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的內(nèi)容 ? 受理質(zhì)量監(jiān)督申報(bào) ? 在工程項(xiàng)目開工前，監(jiān)督機(jī)構(gòu)接受建設(shè)單位有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督的申報(bào)手續(xù)，并對(duì)建設(shè)單位提供的有關(guān)文件進(jìn)行審查，審查合格簽發(fā)有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督文件。 ? 圖 lZ2040643(d)質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布居中且邊界與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的上下界限有較大的距離，說明其質(zhì)量能力偏大，不經(jīng)濟(jì)。 六、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法在施工質(zhì)量管理中的應(yīng)用 （三）直方圖法的應(yīng)用 ? 正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對(duì)稱。 ? 按作業(yè)組織分 。 ? 后道工序可以彌補(bǔ)的質(zhì)量缺陷。 ? 自然災(zāi)害事故：指由于突發(fā)的嚴(yán)重自然災(zāi)害等不可抗力造成的質(zhì)量事故。 ? 重大事故，是指造成 10人以上 30人以下死亡，或者 50人以上 100人以下重傷，或者 5000萬元以上 l億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故 。 四、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 ? （三）竣工驗(yàn)收備案 ? ，責(zé)令改正，處以工程合同價(jià)款百分之二以上百分之四以下的罰款 。 四、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 ? （二）竣工質(zhì)量驗(yàn)收 ? 竣工質(zhì)量驗(yàn)收的程序 ? 竣工驗(yàn)收準(zhǔn)備：施工單位按照合同規(guī)定的施工范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成施工任務(wù)后，經(jīng)質(zhì)量自檢并合格后，向現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu) (或建設(shè)單位 )提交工程竣工申請報(bào)告，要求組織工程竣工驗(yàn)收。對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全、使用功能、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)等重要分部工程應(yīng)進(jìn)行抽樣檢測 。 ?批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙及說明書 。 四、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 ? （一）施工過程質(zhì)量驗(yàn)收 ? 施工過程質(zhì)量驗(yàn)收不合格的處理（掌握） ? 在檢驗(yàn)批驗(yàn)收時(shí)，對(duì)嚴(yán)重的缺陷應(yīng)推倒重來，一般的缺陷通過翻修或更換器具、設(shè)備予以解決后重新進(jìn)行驗(yàn)收 。 ?分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定： ? 分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定 。 三、建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制 ? （六）施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)質(zhì)量的協(xié)調(diào) ? 施工與設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào) ? (3)設(shè)計(jì)現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)核定 ? 建設(shè)單位和監(jiān)理單位應(yīng)要求設(shè)計(jì)單位派出得力的設(shè)計(jì)人員到施工現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計(jì)服務(wù)，解決施工中發(fā)現(xiàn)和提出的與設(shè)計(jì)有關(guān)的問題，及時(shí)做好相關(guān)設(shè)計(jì)核定工作。其程序要求施工方首先應(yīng)完成自檢并合格，然后填寫專用的 《 隱蔽工程驗(yàn)收單 》 。 ? 實(shí)測法：就是通過實(shí)測數(shù)據(jù)與施工規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求及允許偏差值進(jìn)行對(duì)照，以此判斷質(zhì)量是否符合要求，其手段可概括為“靠、量、吊、套”四個(gè)字。 三、建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制 ? （五） 施工過程的作業(yè)質(zhì)量控制 ? 施工作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控 ? (1)施工作業(yè)質(zhì)量的監(jiān)控主體 ? 建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段依據(jù)法律法規(guī)和工程施工承包合同，對(duì)施工單位的質(zhì)量行為和質(zhì)量狀況實(shí)施監(jiān)督控制。 ? 施工方作為工程施工質(zhì)量的自控主體，既要遵循本企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，也要通過具體項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制與實(shí)施，有效地實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量的自控目標(biāo)。 ? 樁身完整性檢測 ? 根據(jù)設(shè)計(jì)要求，檢測樁身缺陷及其位置，判定樁身完整性類別，采用低應(yīng)變法。工序施工質(zhì)量控制主要包括工序施工條件質(zhì)量控制和工序施工效果質(zhì)量控制。盡可能地提高上述工作成果對(duì)施工質(zhì)量的保證程度等。 ? 對(duì)施工作業(yè)環(huán)境因素的控制 ? 施工作業(yè)環(huán)境因素主要是指施工現(xiàn)場的給水排水條件，各種能源介質(zhì)供應(yīng)，施工照明、通風(fēng)、安全防護(hù)設(shè)施，施工場地空間條件和通道，以及交通運(yùn)輸和道路條件等因素。 ? 對(duì)施工中使用的模具、腳手架等施工設(shè)備，除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外，一般需按設(shè)計(jì)及施工要求進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)其設(shè)計(jì)方案及制作質(zhì)量的控制及驗(yàn)收應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行控制。對(duì)施工工藝方案的質(zhì)量控制主要包括以下內(nèi)容： ? 深入正確地分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點(diǎn)和難點(diǎn) 。對(duì)所選派的施工項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者、組織者進(jìn)行教育和培訓(xùn)，使其質(zhì)量意識(shí)和組織管理能力能滿足施工質(zhì)量控制的要求 。 ? 易發(fā)生或常見的質(zhì)量通病。 ? 施工質(zhì)量無把握的、施工條件困難的或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié) 。 ? 施工質(zhì)量計(jì)劃的審批 ? 施工單位的項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃或施工組織設(shè)計(jì)文件編成后，應(yīng)按照工程施工管理程序進(jìn)行審批，包括施工企業(yè)內(nèi)部的審批和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的審查。 ? 確定施工工藝與操作方法的技術(shù)方案和施工組織方案 。包括規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等。 三、建設(shè)工程項(xiàng)目施工質(zhì)量控制 ? （一）施工質(zhì)量控制的目標(biāo)、依據(jù)與基本環(huán)節(jié) ? 施工階段質(zhì)量控制的目標(biāo) ? (5)監(jiān)理單位的控制目標(biāo)：過審核施工單位的施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)表，采取現(xiàn)場旁站、巡視、平行檢測等形式進(jìn)行施工過程質(zhì)量監(jiān)理 。 ? 復(fù)評(píng)：認(rèn)證合格有效期滿前，如企業(yè)愿繼續(xù)延長，可向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)評(píng)申請。 ?審核：包括文件審查、現(xiàn)場審核，并提出審核報(bào)告。 ?按各類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質(zhì)量記錄。 糾正措施控制程序 。 ? 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則（了解） ?以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進(jìn) ?基于事實(shí)的決策方法 ?